Actividad: Entrevistas a usuarios y trabajadores de la salud

ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE SALUD

Apellidos: Abello Chiquillo

28/11/22

Nombre: Gladys Maria

Entrevistas a usuarios y trabajador de la salud

Descripción

Puntuación máxima

(puntos)

Peso

%

Criterio 1

Elaboración de dos instrumentos

Se elaboró un instrumento con cuatro preguntas para aplicarlas por medio de una entrevista a usuarios y a trabajadores.

2

20 %

Criterio 2

Análisis de las respuestas

Se presenta un análisis sobre las respuestas de las personas entrevistadas de alta calidad.

2

20 %

Criterio 3

Reflexión de las respuestas

Se presenta una reflexión por parte del estudiante a partir del análisis de las respuestas de los participantes.

2

20 %

Criterio 4

Elaboración de informe escrito

El informe escrito (Word o presentación de diapositivas) contiene, de forma clara, todos los pasos del proceso solicitado, con buena ortografía y una adecuada redacción.

3

30 %

Criterio 5

Referencias bibliográficas

Adecuada referenciación de las fuentes bibliográficas

1

10 %

10

100 %

PREGUNTAS

RESPUESTAS

• ¿Te encuentras satisfecho con la atención que recibiste en el centro de salud?

Es lamentable que mi respuesta sea negativa puesto que llego a pedir una cita y nunca hay agenda, siempre me toca poner queja en la super intendencia para que pueda lograr obtenerla.

• ¿Los tiempos de espera para recibir atención para facturación fueron adecuados?

No ya que llevo una hora aquí sentada y no eh podido pasar a facturar ya que hay 3 cubículos y nada mas esta atendiendo una de las niñas de la caja, quien sabe dónde andan las otras.

• ¿Cómo calificaría el profesionalismo de nuestro personal?

6, porque Hay unos que, si se toman el tiempo de revisarte pesarte, la talla, tomarte la tensión, observarte los oídos, pero otros no nada mas lo que hacen es digitar

• ¿Cómo calificaría el tiempo de atención de los médicos?

6, porque En algunas ocasiones se atrasado con la agenda, me a tocado esperar hasta   40 minutos

• ¿Las instalaciones del centro de salud cumplen con las normas de seguridad e higiene?

Si siempre esta adecuadamente todo, y con la limpieza de igual forma.

• ¿El hospital cuenta con los equipos adecuado para la atención?

Si, ya que cada vez que eh pedido una cita a la hora del medico utilizarlo funcionan, algunos la sede no cuenta con ellos, pero otra sede si entonces nos programan dependiendo de lo que uno requiera y necesite.

PREGUNTAS

RESPUESTAS

• ¿Te encuentras satisfecho con la atención que recibiste en el centro de salud?

Claro hasta el momento ha sido satisfactorio eh recibido mis citas, yo hace poco estoy aquí ya que yo pertenecía a la eps que cerraron convida y inmediatamente me ingresaron al plan de adultes.

• ¿Los tiempos de espera para recibir atención para facturación fueron adecuados?

Si ya que yo con ese plan a nosotros nos llaman para darnos las citas y estar en control, y para laboratorio nos atienden también sin hacer filas nos programan una fecha para tomárnoslo.

• ¿Cómo calificaría el profesionalismo de nuestro personal?

9 porque Hasta el momento no eh tenido ningún, pero con ninguno.

• ¿Cómo calificaría el tiempo de atención de los médicos?

8, En algunas ocasiones se atrasado con la agenda, me ha tocado esperar hasta   25 minutos ay pero llegué uno tarde no lo atienden

• ¿Las instalaciones del centro de salud cumplen con las normas de seguridad e higiene?

Si siempre eh visto todo muy limpio, incluso eh visto cuando eh estado en consulta veo que pasan las enfermeras a cambiar sabanas y a limpiar todo.

• ¿El hospital cuenta con los equipos adecuado para la atención?

Si hasta todo lo que eh necesitado ha estado a mi servicio, lo único que eh visto es que no contamos con digiturno ya que se encuentra dañado