Administracion, Caso de estudio

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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y

DE LA SALUD

CARRERA DE ECONOMIA

ASIGNATURA

ADMINISTRACIÒN

DOCENTE

MGS. JESSICA TOMALA

TEMA

CASO DE ESTUDIO #2

ESTUDIANTE

JENIFFER MERCEDES DEL PEZO YAGUAL

PERIODO ACADEMICO

2025

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1.  ¿Cuál fue, a su juicio, el efecto que el exabrupto de Smith tuvo en Brewster y en los otros administradores?

Creo que cuando Smith reaccionó de esa forma, probablemente hizo sentir mal a Brewster. Seguramente se sintió irrespetado y eso pudo haber afectado su confianza en el trabajo y en su jefe. Además, los otros administradores que estaban presentes pueden haber pensado que Smith es un jefe impulsivo o mandón, lo cual podría hacer más difícil que haya una buena comunicación en el equipo o que se tomen decisiones de forma tranquila.

1. ¿Hizo bien Smith en disculparse con Brewster o no debió insistir en el asunto?

Si Smith le pidió disculpas de forma sincera y en el momento correcto, creo que hizo bien, porque eso ayuda a mantener un buen ambiente de trabajo. Pero si estuvo insistiendo mucho con el tema, tal vez hizo sentir incómodo a Brewster y pudo parecer que la disculpa no era del todo verdadera. Un buen líder debe saber cuándo reconocer que se equivocó, pero también cuándo dejar que las cosas se calmen solas.

1. ¿Qué cree que ha significado la disculpa para Brewster?

La disculpa pudo haberle hecho sentir a Brewster que Smith lo valoraba y lo respetaba. Todo depende de cómo se la haya dicho: si fue sincera, probablemente la aceptó bien, pero si no lo fue, puede que no le haya servido de mucho. Si todo salió bien, esa disculpa incluso pudo haber mejorado la relación entre ellos y ayudado a que se comuniquen mejor en el trabajo.

1. ¿Qué sentiría usted si tuviera a Nick Smith como superior? ¿Y cómo subalterno?

Si yo tuviera a Smith como jefe, creo que sería difícil trabajar con él si es de los que se enoja fácilmente o quiere mandar todo el tiempo. Eso podría hacer que uno no se sienta seguro ni tranquilo en el trabajo.
Y si él fuera mi subalterno, dependería de cómo sea con los demás. Si es alguien exigente pero justo, podría ayudar a que uno mejore. Pero si es de mal carácter y no sabe tratar bien a los demás, terminaría causando problemas y desmotivando al equipo.

1. ¿Cómo define Smith las responsabilidades de Brewster en cuanto asistente del gerente de producto? ¿Y cómo define su papel de director general?

Brewster, al ser asistente del gerente de producto, seguramente tiene responsabilidades importantes como estar al tanto del desarrollo del producto y asegurarse de que se cumplan las metas.
Por otro lado, Smith, como director general, probablemente se ve a sí mismo como el que toma las decisiones grandes y dirige la estrategia de la empresa. Pero la forma en que lidera puede afectar cómo se llevan todos en el equipo.

1. ¿Cuál es el aspecto más importante de las relaciones entre los niveles administrativos en esta compañía?

Para que el ambiente de trabajo sea bueno, es muy importante que haya buena comunicación y respeto entre todos. También es necesario que los líderes sepan cómo manejar bien al equipo, y que, en lugar de crear conflictos, ayuden a que todos trabajen juntos. La confianza y que las decisiones se tomen de forma clara y abierta ayudan mucho a que la empresa tenga una mejor cultura y que todos se sientan parte del mismo objetivo.

1. ¿Qué roles y habilidades puedes apreciar en este caso de acuerdo a las funciones que realizan los participantes?

Smith tiene el papel de líder y es quien toma las decisiones importantes, pero le falta controlar sus emociones.
Brewster se encarga de comunicarse bien y cumplir con sus responsabilidades, aunque se vio afectado por cómo lo trataron.
Los otros administradores están en medio de todo y también se ven influenciados por la relación que hay entre Smith y Brewster.
Las habilidades más importantes en este caso son saber comunicarse, manejar las emociones, tener buen liderazgo, saber negociar y resolver conflictos.

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