Administracion Hotel Wayak Holbox México

MISION:

Ser un grupo de personas que trabajan para satisfacer las necesidades de cada uno de sus clientes, con amabilidad, servicios originales, en un ambiente único y auténtico, a través de la protección y conservación de los medio ambiente , recursos naturales y socioculturales para un turismo sostenible

VISION:

Ser el hotel más auténtico de la región, reconocido por la excelencia en el servicio y la experiencia inmemorable que se lleva cada turista al visitar el lugar.

Valores:

Honestidad, Responsabilidad, Constancia, Respeto, Honrades

NUESTROS OBJETIVOS:

1º.- Satisfacción del usuario

2º.- Rentabilidad del anunciante

3º.- Beneficios del trabajador

4º.- Beneficios sociales

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Misión. Visión y Objetivos

MISION

Colaborar a la conformación de un entorno económico, político, social y empresarial, adecuado para la protección, desarrollo y consolidación de la industria hotelera y turística de Cancún y Quintana Roo

VISION

Desarrollar una importante labor de opinión, interlocución y comunicación entre los actores de la comunidad receptora, los consumidores, los empresarios, el gobierno a todos sus niveles y con el poder legislativo, para conformar políticas públicas y programas empresariales que fortalezcan la industria turística, la protección de los consumidores de servicios turísticos, la conservación y cuidado de los recursos naturales y el desarrollo comunitario. Actividades alineadas para consolidar al Turismo como prioridad nacional y regional.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Cumplir integralmente en sus dimensiones económica, social y ambiental, en sus contextos externo e interno. La Asociación adopta una actitud ética en todas sus acciones, buscando por igual:

1.-El desarrollo de sus agremiados y empleados

2.-El desarrollo de la comunidad

3.-El cuidado y preservación del medio ambiente

OBJETIVOS

a) Mantener el liderazgo de la Industria Turística

b) Unificar la fuerza de los Asociados

c) Representar y proteger los intereses de sus afiliados

d) Impulsar y fomentar las acciones de promoción de la industria turística hacia el desarrollo del destino.

e) Elevar los estándares de calidad de los servicios que se ofrecen al turismo a través de programas de capacitación.

f) Fomentar el trabajo en equipo con otras asociaciones y organizaciones afines para lograr objetivos comunes.

g) Trabajar para renovar y mejorar la atención y el servicio, para mantener al destino en los primeros lugares turísticos del mundo.

Políticas Del Hotel

Hotel Wayak Holbox México

Política de garantía:

Para garantizar la reservación se requiere el pago de la primera noche, el cual será cargado a su tarjeta de crédito.

Cancelaciones

• Cinco días antes de la llegada de los clientes: 10% cargo.

• Dentro de los cinco días antes de la llegada: cargo de una noche.

• No show: dos noches de cargo.

• Salida anticipada: se cobrará las noches utilizadas más el cargo de una noche extra.

Verano (8 jul-23 Ago) navidad y año nuevo (20 Dic-3 Ene) semana santa

• Diez días antes de la llegada de los clientes: 10% cargo.

• Entre cinco y diez días antes de la llegada: cargo de una noche.

• Dentro de los cinco días antes de la llegada: cargo de dos noches.

• No shows y salidas anticipadas: No hay reembolso.

Tarjetas de crédito: Visa & Master Card

Aceptamos mascotas

• Capacidad máxima por habitación

Habitación Estándar 4 personas

Grupos

Tarifas especiales para grupos o estudiantes (más de 10 habitaciones) contactar a: Sra. Sonia Vera, al correogrupos@hfuncancun.com

Informacion de contacto:

Telefonos: 998 8988673 & Fax: 998 8988673

POLÍTICAS DE UN HOTEL

• Hora de Llegada (Check-In): 2:00 p.m.

• Hora de salida (Check-Out): 11:00 a.m.

• No se permite el acceso de personas no registradas a las habitaciones de los huéspedes.

• El hotel se reserva el derecho de admisión de visitas acompañantes o ocasionales a las instalaciones del hotel, en ningún caso se permitirá el acceso de las mismas a las habitaciones. Es una medida de seguridad tanto para el cliente como para el hotel.

• El hotel tiene prohibido a sus clientes fumar en las habitaciones de acuerdo a la ley nacional anti-tabaco, el hecho causa deterioro de las mismas y se cobrara un 40% del total de la tarifa como costo de limpieza adicional en cada incidencia.

• Las toallas del hotel no pueden ser retiradas de la habitación por ninguna causa, se cobrara un 40% del total de la tarifa como costo de limpieza adicional en cada incidencia.

• El hotel tiene un horario de limpieza comprendido entre las 8:00am y las 12:00m, si la habitación no está disponible durante este horario no se le realizara aseo a la habitación.

• El hotel exige a sus huéspedes un horario de silencio comprendido entre las 11:00pm y las 9:00am.

• Está prohibido el uso o consumo de drogas alucinógenas en las instalaciones del hotel, de conocerse el uso de estas, el hecho será notificado a las autoridades pertinentes.

• El hotel no se hace responsable por artículos de valor que no hayan sido dejados para su custodia.

• El hotel pide a sus clientes no sentarse en las mesas de noche de las habitaciones, esto para evitar lesiones personales y daños en la habitación.

• Las llaves de las habitaciones deben ser entregadas en la recepción del hotel, la perdida de una llave implica el remplazo de la cerradura para seguridad de los huéspedes. En caso de perdida por parte del visitante se cobrara el total de una noche de alojamiento. Adicional a esto, si la llave no se encuentra en la recepción, la habitación se entiende que está ocupada y no se le realizara aseo.

• Para garantizar su reserva, el cliente debe pagar el cincuenta por ciento (50%) del valor total de la estadía más los gastos financieros. Para reservas de una sola noche deberá pagar el 100% del valor.

• Para cancelar una reserva hecha se debe informar antes de 72 horas a la fecha de la reserva, se devolverá el cincuenta por ciento (50%) del valor pagado menos gastos financieros. De lo contrario no será devuelto el dinero. No se devolverá el dinero de la reserva, si esta se realizo aplicando algún descuento especial o para reservas realizadas en temporada alta.

• Si desea permanecer hospedado un tiempo más del establecido, deberá informar antes de 24 horas de cumplirse su Check Out, y está sujeto a disponibilidad de reservas. El no cumplimiento del Check Out tiene un cargo adicional a su cuenta equivalente a una noche de hospedaje, y se tendrá que desocupar la habitación.

• El horario de desayunos está programado desde las 7:30am hasta las 10:00am, luego de este horario no se servirán desayunos.

• No está permitido el ingreso de mascotas.

• El hotel advierte al Huésped que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país, es castigado penal y civilmente conforme a las disposiciones legales vigentes. No se apoya ni se promueve este ni ningún otro tipo de explotación.

• El hotel da el alojamiento gratuito a un menor de 3 años en la habitación de sus padres, para un niño menor de 3 años adicional se cobrara media tarifa. Niños mayores a 3 años pagan la misma tarifa de adulto

• El hotel se reserva el derecho de admisión.

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Políticas de Cancelación

La cancelación de una reserva debe hacerse con un tiempo de 48 horas de anticipación al dia del check-in, de esta manera evitará cualquier tipo de penalidad. En caso la cancelación de una reserva se haga dentro de las 48 horas previas a la llegada, se aplicará una penalidad equivalente a un día de hospedaje.

Para cancelaciones de grupos grandes y/o reservas largas por favor leer líneas abajo.

Si su reserva la hizo por telèfono o por nuestro sistema de chat por favor solo envíenos un correo acasabellaperu@msn.com indicàndonos su deseo de anular su reserva.

Si usted desea cancelar su reserva una vez ya hecho el check-in, se cargará el monto total de su reserva.

Cancelaciones para estadias largas y grupos grandes

Para grupos grandes o estadías largas, las cancelaciones tienen un periodo de gracia diferente. En este caso recomendamos que las cancelaciones se hagan con cinco días de anticipación, caso contrario se aplicará el equivalente a tres noche de hospedaje multiplicado por la cantidad de habitaciones reservadas. Consideramos que las estadías largas son de siete días a mas y los grupos grandes de cuatro a mas habitaciones.

Si la reserva se cancela mientras el huésped ya está hospedado en nuestras instalaciones se cargará dos noches adicionales a las que ya se ha hospedado.

No-Shows

En caso el huésped no se presente el dia previsto de su llegada y no haya realizado ninguna cancelación previa, se considerará

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