Administracion y su analisis
Enviado por javnaval • 25 de Mayo de 2016 • Informes • 2.328 Palabras (10 Páginas) • 231 Visitas
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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE COSTA RICA
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Realizado por:
Bahamon Arenas Nataly
Chavarría Olman
Mata Gamboa Christian
Mendiola Gersan
Navarro Javier
Marín Juan José
Profesora:
Prof. Msc Natalia Ramos
Marzo 2016
Contenido
Introducción
Marco Introductorio
Entrevistas de funciones
Ventas.
Mensajería.
Limpieza
Recepcionista
Introducción
Marco Introductorio
Justificación del proyecto
Actualmente existe una vulnerabilidad de contaminación por bacterias, enfermedades y virus, que se encuentran en el servicio sanitario, y no se cuenta con algún dispositivo capaz de ayudar a evitar el contacto directo con las tapas y por ende la contaminación directa en el contacto con las mismas.
La compañía se creó como un proyecto de emprendedor, para suplir una necesidad de asepsia en los inodoros de baños públicos y privados, para ello se creó un producto innovador el cual es el Brazo Aséptico, la idea de brazo es la ayuda a evitar el contacto con las tapas, para que con ello los clientes puedan tener acceso a una herramienta de higiene logrando la mínima contaminación de bacterias, enfermedades y virus al utilizar el servicio sanitario.
Objetivos Generales
- Planear, organizar, direccionar y controlar los procedimientos de cada función de los representante de nuestra organización.
Objetivos específicos
- Tener un amplío análisis de la empresa, tomando en cuenta todos los puntos necesarios para que la misma crezca y se desarrolle correctamente.
- Establecer procedimientos de administración en todos los departamentos de la empresa.
Alcance del estudio
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
- Nombre de la empresa: GOJAN S.A.
Resumen: La idea de desarrollar esta compañía surge mediante un curso tomado del Técnico de Administración de Empresas de TEC, para crear un producto único e innovador, ya que este es el proyecto a realizar durante todo el programa técnico.
La empresa se especializa en el desarrollo y manufactura de un accesorio o dispositivo para los servicios sanitarios con la finalidad de evitar el contacto directo con la tasa/aro del inodoro.
Actualmente se cuenta con una planta física en San Sebastián, San José, en la cual se realizan las reuniones y planeaciones con respecto al Brazo Aséptico
Ubicación Geografica
Cantidad de socios
Principales Clientes
Competidores
Proveedores
MARCO TEORICO
Marco Metodológico
Información de cada puesto
Se tomaran las experiencias vividas de nuestros compañeros de trabajo, los cuales cuentan con más de 10 años de experiencia en cada posición que vamos a mencionar, lo cual convierte el proceso en una vasta fuente de conocimiento.
Técnicas Utilizadas
Técnica para recolección de información
Se realizaran entrevistas a cada compañero de trabajo en base a una serie de preguntas que se generaran de nosotros y los entrevistados.
Luego se recopilan puesto por puesto para formar el manual de funciones
Método de procesamiento análisis de información
Como se analizaran
Se hará una sesión grupal, donde expondremos todo los puestos y toda la información para sacar lo mejor de cada uno para el manual de funciones.
Como se procesan
PROPUESTA
PROCEDIMIENTOS GENERALES DE LA EMPRESA
PUESTO | FUNCIÓN | PROCEDIMIENTO |
VENDEDORES | COMPLETAR HOJA DE INVENTARIO, SEGUN EL FORMATO ESTABLECIDO EN LA COMPAÑIA (APENDICE 1). | 1- COLOCAR FECHA DEL DIA VISITADO. 2-COLOCAR NOMBRE DEL CLIENTE 3-TOMAR EL INVENTARIO DEL PDV DEL BRAZO ASEPTICO (CANTIDAD DE BRAZOS) 4-ARCHIVAR FICHA DE INVENTARIO
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OPERARIOS | CONTROL DE CALIDAD DEL BRAZO ASEPTICO | 1-RECIBIR EL ACCESORIO TERMINADO DE PARTE DE EMSANBLADO. 2-PROBAR FUNCIONAMIENTO DEL ACCESORIO. 3-ASEGURARSE DEL BUEN ESTADO Y CALIDAD DEL ACCESORIO. 4-DAR VISTO BUENO A SIGUIENTE DEPARTAMENTO. 5-COLACAR SELLO DE CALIDAD AL PRODUCTO. 6-TRASLADAR ACCESORIO REVISADO A BODEGA DE PRODUCTO TERMINADO. |
RECEPCIONISTA | RECIBIR Y REALIZAR LLAMADAS CORPORATIVAS | 1-TOMAR LA LLAMADA AL TERCER TIMBRE. 2-CONTESTAR TELEFONO CON LA FRASE."BUENOS DIAS / TARDES LLAMA A GOJAN S.A LE ATIENDE ______ 3-COMPLETAR FORMULARIO ESTABLECIDO DE RECEPCION DE LLAMADAS (APENDICE 2 ) 4-DIRECCIONAR LA LLAMADA AL DEPARTAMENTO O PERSONA DESEADA. 5-DE NO ESTAR PERSONA DESEADA TOMAR MENSAJE EL FORMULARIO ESTABLECIDO. 6-DESEDIR LLAMADA CON FRASE " PARA GOJAN FUE UN AGRADO ATENDERLE" |
MENSAJERO | ENTREGAR CORRESPONDENCIA | 1-RECIBIR CORRESPONDENCIA DE PARTE DEL DEPARTAMENTO SOLICITADO. 2-REVISAR DOCUMENTOS COMPLETOS, GESTION Y DESTINATARIO. 3-LLENAR FORMULARIO ESTABLECIDO DE RECIBIDO LOS DOCUMENTOS DE PARTE DEL DESTINATARIO (APENDICE 3 ). 4-ENTREGAR CUMPLIMIENTO DE CORRESPONDENCIA A RECEPCIONISTA |
MISCELANEO | LIMPIEZA DE PISO DE LA OFICINA PRINCIPAL | 1-8:00AM BARRER PISO DE LA OFINAS CENTRALES. 2-LIMPIAR PISO CON DESINFECTANTE. 3-LIMPIAR PISO CON CLORO. 4-PROTEGER PISO CON CERA. 5-DARLE BRILLO AL PISO CON CEPILLO ELECTRICO. |
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