Administracion

Teoría de Sistemas y sus Componentes”

Los componentes o elementos de la teoría de los sistemas son:

Entorno

Subsistemas

Sinergia

Entropía

Equilibrio

2.- Las empresas y productos a analizar en este trabajo son:

a) Instituto de Previsión Social. IPS

b) Automóvil Volkswagen Beetle

Análisis del Instituto de Previsión Social de acuerdo a los elementos de la teoría de los sistemas

El instituto de previsión social es una entidad publica dependiente del gobierno a través del ministerio del trabajo en nuestra y en la organización administrativa del estado tiene el rango de servicio publico de acuerdo a esto podemos definir que

Entorno

El IPS es una sistema abierto ya que interactúa con el entorno de esta forma se advierten las interacciones con otras reparticiones publicas o privadas como por ejemplo la Superintendencia de Pensiones en la medida cuando se adopta una circular emitida por esta .

Otro ejemplo de interacción con el entorno del IPS con el entorno se advierte a través de los servicios que esta institución a la comunidad como el caso de las pensiones, bonos a trabajador activos, beneficios previsionales como aportes de invalidez y vejez todos estos canalizados a través de la sucursales y centros de atención que este servicio tiene a lo largo de todo chile

Subsistemas

Dentro de la estructura se advierte claramente los subsistemas que coexisten dentro de esta repartición publica así podemos señalar

El IPS tiene una dirección nacional la cual se encuentra compuestas por distintos departamentos como Finanzas, Recursos Humanos, Dirección Tecnología, Canales de atención Externos e Internos, departamento de concesión de beneficios, direcciones regionales de estas ultimas dependen los centros de atención y sucursales con asiento en la respectiva región a su vez cada sucursal y centro de atención tiene sus propias áreas de finanzas, recursos humanos plataforma de atención de usuarios etc.

Sinergia

Como señalamos anteriormente el IPS es un sistema abierto el cual debe funcionar de manera óptima para esto es importante este elemento el cual se advierte en la interacción y relación de los funcionarios de los distintos departamentos y unidades de este servicio publico.

Un ejemplo claro de ello es la comunicación que se entabla entre el funcionario de una sucursal con una de las ejecutivas de la mesa de ayuda respecto de la consulta que se hace por la demora de la concesión de un beneficio a un usuario que se encuentra en una sucursal esta comunicación se realiza directamente de manera telefónica desde la sucursal la cual puede incluso estar ubicada en una zona extrema de chile.

Si no existiera esta comunicación entre estos funcionarios seria imposible entregarle solución y respuesta al usuario que consulta y por ende el resultado no seria positivo y no se estaría cumpliendo uno de los objetivo de la organización que es entregar una atención eficiente a sus usuarios o clientes.

Como vemos en el ejemplo anterior, el trabajo en conjunto es mayor que la suma de las partes por separado.

Entropía

Este es un elemento importante el cual se puede observar con claridad en la organización que estamos analizando.

El IPS fue creado en noviembre de 1980 a través del decreto ley 3502 en el cual se señala que la función de IPS (En ese entonces Instituto de Previsión social INP) es Administrar los regímenes de prestaciones de algunas instituciones como lo son: Caja Nacional de Empleados Públicos y Periodistas, Servicio de Seguro Social, Caja de Previsión

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