Administración de Empresas Gestión de la Calidad (275)

GESTIÓN DE LA CALIDAD

JULIANA VALENTINA RUIZ JIMÉNEZ

MICHAEL CANTOR

Fundación Universitaria del Área Andina

Administración de Empresas

Gestión de la Calidad (275)

Harold Alvarado

Bogotá D.C 

2020

1. CARACTERISTICAS DEL PROCESO

• Nombre del proceso: Gestión Humana

• Objetivo del proceso: Realizar la selección, contratación y evaluación del recurso humano, así como coordinar las actividades relacionadas con el bienestar.

• Alcance: Actividades relacionadas con selección, vinculación, nómina, evaluación, bienestar de interés de AQUABIÓSFERA SAS.

• Recursos del proceso: Los recursos que son necesario para el desarrollo de las actividades son:

• Recursos humanos.
• Financieros.
• Tecnológicos.
• Físicos.
• Personal.

• Materiales del proceso:

• Hojas de vida.
• Solicitud de la empresa.
• Pruebas de capacidad.
• Exámenes médicos.

• Responsables del proceso

• Talento humano
• Gerencia general
• Gestión administrativa
• Gestión financiera

•  Políticas de operación

• Reunir, unificar los criterios técnicos que permitan una correcta selección de personal.
• Definir los lineamientos para el reclutamiento y selección de personal que permitan distinguir los candidatos ideales para cubrir las necesidades de la empresa.
• Definir la forma técnica en que tendrán lugar los procesos de selección.
• Garantizar el bienestar de los trabajadores y de la empresa.
• Garantía de igualdad a fin de que todas las personas, sin importar su etnia, género, ideología u orientación sexual, tengan los mismos derechos a ser contratados llegado el momento.
• Dar una preferencia a aquellas personas con mayor experiencia dentro de la empresa a la hora de acceder a puestos superiores siempre que cumplan las cualidades requeridas.
• Definir y actualizar las competencias requeridas al empleado por parte de la empresa, ya que estas servirán para justificar los resultados de seguimiento o la rigurosa evaluación que debe realizarse al trabajador.
• Evitar la subcontratación en cualquier área de la empresa y apostando los tipos de contratación temporal o permanente.
• Asegurar un sueldo o remuneración que se corresponda con los requisitos y condiciones por la oferta laboral.
• Motivar al personal a través de objetivos periódicos a fin de crear motivación en su actividad.
• Apoyar las habilidades del empleado a través de certificaciones.

• Entradas del proceso:

• Requerimientos de información.
• Solicitud de contratación (perfil, funciones, salario)
• Acta de selección
• Novedades de nómina
• Evaluación del desempeño y competencias de jefe inmediato al trabajador
• Resultados de evaluación del desempeño y competencias
• Reporte de accidentes e incidentes de trabajo
• Elementos de protección personal.
• Hoja de vida, incapacidades
• Requerimientos de información
• Resultados de pruebas psicotécnicas
• Resultados de exámenes de ingreso, resultados de exámenes médicos y mediciones relacionadas con higiene industrial.
• Servicios de selección, bienestar y capacitación

• Proveedor del proceso:

• Planeación estratégica
• Gestión administrativa y financiera.
• Trabajadores
• Talento humano

• Salidas del proceso:

• Términos de condiciones para contratación laboral publicados.
• Información de selección.
• Personal contratado y afiliado al Sistema de seguridad social.
• Consolidado de resultados del desempeño institucional de trabajadores.
• Personal remunerado y con cobertura en seguridad social.
• Pago de prestaciones sociales.
• Personal capacitado y formado.
• Eficacia de las capacitaciones evaluada.
• Promoción de la seguridad y salud.
• Actividades de bienestar
• Términos y resultados de las convocatorias de contratación laboral
• Atención de inquietudes

• Clientes del proceso:

• Candidatos a ocupar el cargo.

• Actividades del proceso:

• Revisar solicitud, delegar responsables e identificar recursos.
• Definición y actualización de Competencias.
• Evaluar las Competencias del personal.
• Vincular el personal (Convocatoria, selección, contratación e inducción).
• Evaluar el desempeño del personal.
• Establecer y aplicar plan de capacitaciones.
• Elaborar nómina, aportes, prestaciones sociales.
• Realizar actividades de bienestar.
• Medición e intervención del riesgo psicosocial.
• Ejecutar actividades de responsabilidad social.

Falta presentar las Actividades, proveedores, entradas, salidas y clientes en la matriz de caracterización de forma que se identifique para cada actividad sus entradas, proveedores, salidas y clientes

1. FLUJOGRAMA

[pic 1]

OBSERVACIONES:

El flujograma presenta los siguientes errores:

Las actividades del flujograma no corresponden con las de la caracterización

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