Agencia D Eviajes

INTRODUCCION

Empresa que especializa en diferentes tipos de servicios en beneficio del viajero, tales como reservaciones de boletos y alojamiento en hoteles, programación de tours, arrendamiento de autos, etc.

En términos del proceso de comercialización del turismo, las agencias de viajes son tiendas minoristas, que suelen trabajar estrechamente vinculadas con las empresas transportistas, líneas aéreas, de las cuales reciben una determinada comisión por concepto de boletos vendidos (generalmente entre un 8 y un 10 por ciento), de los hoteles, que también les reconocen un pago (del 5 al 15 por ciento) y, en general, de todos los operadores. Estas empresas, que suelen a tener mucho material informativo sobre destinos paquetes turísticos, trabajan igualmente en estrecha cooperación con los operadores de tours, figura que se correspondería con la de un mayorista.

LAS FUNCIONES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

Clasificación de las funciones:

FUNCIÓN ASESORA

Asesorar:

Informar al viajero sobre las características de los destinos, servicios, proveedores y viajes existentes.

Ayudarle en la selección de lo más adecuado en su caso concreto.

Exigencias para cumplir esta función asesora:

Contar con amplias fuentes de información; para ello cuenta con varios sistemas:

a. Deben disponer de conexiones con sistemas computarizados de reservas o sistemas globales de reservas.

b. Deben disponer de conexiones vía Internet, tanto para estar en contacto con sus clientes, como para sus relaciones con los proveedores de servicios turísticos.

c. Otra fuente de información consiste en la recopilación de mapas, manuales técnicos, guías y bibliotecas especializadas de folletos.

d. Otra fuente de información es que la agencia cree su propio banco de datos, lo que le permite facilitar información exclusiva y personalizada. También puede permitirle guardar información sobre los clientes para poder llevar a cabo determinadas campañas de marketing.

Contar con una adecuada comunicación con el viajero, de manera que trate de captar de la mejor forma posible las necesidades y expectativas que el cliente ha puesto en el viaje; para ello la agencia debe contar con profesionales expertos en destinos y viajes con la adecuada preparación cultural y técnica y, a su vez, con profesionales con cualidades como el don de gentes y con capacidad para captar las necesidades de los clientes.

Contar con una ubicación adecuada y con el equipamiento apropiado que favorezca el contacto personalizado con el mercado.

CLASIFICACION DE AGENCIA DE VIAJES

Mayoristas.

Son las que organizan, elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes combinados para su venta a los minoristas. Las mayoristas no pueden ofrecerlos directamente al consumidor, por lo tanto son los minoristas quienes las ofrecen.

Minorista.

Éstas comercializan el producto de los mayoristas vendiéndolo directamente al usuario turístico. Así también proyectan, elaboran, organizan o venden al turista toda clase de servicios y viajes combinados, no pudiendo ofrecer ni comercializar sus productos a través de otros servicios.

Agencias de Viajes de acuerdo a su Publicidad

Para este caso y cuando la agencia tiene a menudo la necesidad de hacer publicidad, puede enfocarse en dos grandes categorías que dependerán del área donde operan:

1.- Si la agencia esta ubicada en un determinado lugar que recibe mucho turismo, su publicidad estará orientada hacia la información y venta de aquellos servicios que le serán de utilidad al viajero mientras visita ese punto de destino, ofreciéndole por ejemplo facilidades de cambio de moneda, venta de boletos para eventos locales, alquiler de autos, tipos de excursiones, etc.

2.- En cambio si la agencia de viajes tiene su negocio en zonas que generan corriente de turista pero hacia otros lugares, su publicidad se inclinara hacia la venta de tours y servicios a este tipo de clientes potenciales.

Nota: Tanto las agencias mayoristas como minoristas, puede hacer uso simultáneo de esto dos tipos de publicidad.

Agencias de viajes de Mazatlán

Agencia de Viajes Venado Tours

Av. Camaron Sabalo No. 51

CP: 0, Mazatlan, Sinaloa

Tel. : ( 669 ) 983.11.44

Fax. : ( 669 ) 984.53.68 / 984.53.80 Agencia Viajes del Río Baluarte SA de CV

Belizano Domínguez No. 2 No. B

Col. Mazatlán Centro

CP : 82000, Mazatlán, Sinaloa

Tel. : ( 669 ) 982.15.00

Albáno Tours SA de CV

CP: 0, Mazatlán, Sinaloa

Tel. : ( 669 ) 986.30.13

Fax. : ( 669 ) 986.47.88 / 986.47.87 American Express

Calzada Camaron No. 500

Col. Centro Comercial Balboa

CP : 82110, Mazatlán, Sinaloa

Tel. : ( 669 ) 913.06.00

Fax. : ( 669 ) 916.59.08

Bonita Travel SA de CV

Av. Camarón Sábalo No. 2121

Col. Zona Dorada

CP : 82110, Mazatlán, Sinaloa

Tel. : ( 669 ) 914.37.00

Fax. : ( 669 ) 913.58.58 Creston Tours Mazatlán

Av. Camarón Sabalo No. 1504 Local 5-a

Sábalo Country Club

CP: 82100, Mazatlán, Sinaloa

Tel. : ( 669 ) 913.13.77

Fax.

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