Analisis Falabella. 5 fuerzas De Porter

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Tabla de contenido

Misión y Visión        3

Objetivos Corporativos        3

5 fuerzas De Porter        3

⮚        Poder de negociación de los clientes:        3

⮚        Poder de negociación de los proveedores        3

⮚        Amenaza de nuevos competidores        4

⮚        Amenaza de productos sustitutos        4

⮚        Rivalidad entre los competidores        4

Análisis del Macroentorno        4

⮚        Demográfico        5

⮚        Económico        5

⮚        Político- legal        5

⮚        Socio- Cultural        5

⮚        Medioambiental / Natural        5

⮚        Tecnológico        6

Análisis del Microentorno        6

⮚        Empresa        7

⮚        Clientes        7

⮚        Proveedores        7

⮚        Intermediarios        7

⮚        Competidores        7

⮚        Publico        7

Segmentación del Mercado        7

Análisis FODA o SWOT        8

⮚        Fortalezas        8

⮚        Oportunidades        8

⮚        Debilidades        8

⮚        Amenazas        9

Canvas        10

Objetivos de Marketing        11

⮚        Posicionamiento        11

⮚        Incrementar ventas        11

⮚        Fidelizar clientes        11

Estrategia de marketing        11

Programa de Acción        13

Control y Evaluación        14

Branding Móvil Falabella        14

Branding Emocional        14

Branding Deportivo        14

Principales competidores de Móvil Falabella        15

Mapa perceptual        15

Puntos de paridad (POP)        16

Puntos de diferencia (POD)        16

Misión y Visión

Móvil Falabella tienen como foco central las reales necesidades de comunicación de las personas y basa su oferta de valor en entregar un servicio simple, conveniente y con las condiciones más transparentes del mercado.

Objetivos Corporativos

El objetivo de esta compañía es brindar acceso a los clientes de Falabella a los mejores productos y servicios del mundo móvil otorgando la mejor experiencia a cada uno de sus clientes basándose en encuestas de satisfacción y convirtiendo a sus clientes en partícipes de la compañía y utilizando al máximo sus recursos a través de su extensa red de tiendas y servicios financieros. Buscamos además ser reconocidos a nivel Latinoamericano para poder entregar nuestros servicios a quienes aún no tienen acceso a ellos.

5 fuerzas De Porter

• Poder de negociación de los clientes:

Debido a la creciente competitividad que está ocurriendo entre las compañías telefónicas, estas deben proponer nuevas ideas e innovar constantemente en todos sus ámbitos (publicidad, marketing, planes, servicios al cliente, entre otros), por otra parte, los nuevos cambios tecnológicos serán demandados por los distintos clientes de esta industria y será deber de la compañía proveerlo para retener y fidelizar a sus clientes.

El poder de negociación de los clientes en esta industria es alto dado su poder de decisión al momento de optar por una empresa lo cual ha incrementado la oferta de las distintas compañías y a pesar de que las compañías tradicionales tienen la mayor parte de la participación de mercado están entrando constantemente nuevas empresas más convenientes para los consumidores de este servicio, la portabilidad hace que el cambio de compañía sea veloz y eficiente, por ende, cuando un consumidor se quiere cambiar este tiene la facilidad de realizarlo inmediatamente Incluso desde su casa, por lo cual la competencia aumenta y la fidelidad baja.

• Poder de negociación de los proveedores

En cuanto al poder de negociación de los proveedores en esta industria es alto, debido a que cuando una empresa de telefonía quiere proveer un plan más un celular necesita negociar directamente con la compañía fabricadora y esto puede ser un determinante de que el cliente opte o no por la compañía. Supongamos que Samsung se niega a prestar servicios a móvil Falabella, esto ocasionaría que todos los clientes ya fidelizados de Samsung rechazaran al proveedor de redes ya que sus equipos preferidos no estarán disponibles para este medio. Por lo cual esta última tiene la facultad y el poder de mercado para realizar una discriminación de precios como le sea conveniente. Si la empresa que fabrica el equipo móvil decide venderlo a un precio más alto, la compañía telefónica se verá obligada a pagar el precio que se le impone, ya que necesita suministrar todas las demandas que tienen sus clientes.

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