FALABELLA VENTAJA COMPETITIVA Y ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Enviado por pcalva • 8 de Junio de 2021 • Monografías • 1.553 Palabras (7 Páginas) • 4.548 Visitas
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ANALISIS
FALABELLA
VENTAJA COMPETITIVA Y ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Semana: 5
Profesor: Sr Luis Andrés Muñoz
Alumno: Diego Antonio Roman Fierro
INTRODUCCION
Falabella está presente en siete países: Chile, Perú, Colombia, Brasil, México, Argentina y Uruguay y cuenta con oficinas de compra en China e India y centros digitales en India y Argentina. Opera Tiendas por Departamento, Tiendas de Mejoramiento del Hogar, Supermercados, Centros Comerciales regionales y Power Centers y brinda servicios financieros a través de una red de 507 tiendas y 45 centros comerciales.
Enfoca sus esfuerzos en conocer y servir a sus clientes en todas sus necesidades de consumo, lo que los lleva a reinventarse continuamente e innovar para darles soluciones flexibles y fáciles para desarrollar relaciones permanentes en el tiempo.
El propósito de esta actividad es construir Misión, Visión, y Valores de Falabella a través de la lectura de un resumen de la historia de Falabella, cómo se comporta en el entorno con respecto a sus competidores y trataremos de visualizar su ventaja competitiva que los mantiene en el mercado por más de un siglo.
El modelo de las 5 fuerzas de Porter constituye una metodología de análisis para investigar acerca de las oportunidades y amenazas en una industria determinada. En otras palabras, este modelo investiga si es rentable crear una empresa en un determinado sector. Aquí analizaremos las 5 Fuerzas de Porter para identificar el accionar de Falabella en cuanto a la amenaza de nuevos competidores, la rivalidad entre estos, el poder de negociación de los clientes, el poder de negociación de los proveedores y la amenaza de ingreso de productos sustitutos.
- DETERMINAR LA MISION, VISION Y VALORES DE LA EMPRESA
MISIÓN
Falabella quiere ser considerada la empresa de servicios más grande y valiosa de América Latina, buscando satisfacer las diversas necesidades de sus clientes a través de una amplia gama de ofertas en servicios, bienes y beneficios.
VISIÓN
Falabella busca ser la empresa de servicios más amplios, que sea la preferida de la gente, por su variada oferta, comprometida con sus clientes y por promover la sustentabilidad con el entorno en donde se desarrollan sus actividades.
VALORES
Superar las expectativas de los clientes
El cliente es el centro de las decisiones, por eso se anticipan a sus necesidades, entregándole una oferta omnicanal con un servicio de calidad que le agregue valor para construir relaciones de largo plazo, que fortalezcan su lealtad con las marcas Falabella.
Hacer que las cosas pasen.
Se hacen cargo de sus acciones, asumen riesgos y construyen oportunidades para hacer que las cosas pasen, con el mismo espíritu emprendedor original, buscando mayor agilidad para impactar a los clientes con una propuesta diferenciadora y atractiva.
Crecer por sus logros
Trabajan en equipo e invierten en sus capacidades para atraer y formar a los mejores talentos. Reconocen sus logros, los incentivan a autogestionar su desarrollo y crecimiento, y premian la movilidad interna entre negocios y países como una ventaja competitiva.
Actuar con sentido
Son conscientes de la responsabilidad que tienen con la sociedad, las comunidades que los rodean y el medio ambiente. Los mueve hacer lo correcto y por eso guian sus acciones de forma transparente para entregar lo mejor a las personas de América Latina
- DESCRIPCIÓN DEL ENTORNO DE LA EMPRESA EN BASE A LA COMPETENCIA
Proveedores, clientes, competidores y distribuidores.
La expansión de Falabella en toda America Latina se ha debido principalmente a un trabajo mancomunado de equipo, buscando siempre nuevas oportunidades, satisfaciendo necesidades propias de los clientes en cada país donde ha ido incursionando, y respaldando con la presencia de rostros famosos esa credibilidad que busca para posicionarse frente a sus competidores.
La cartera de clientes ha ido en alza sostenida ya que la empresa, para diferenciarse de su competencia empezó a incursionar en otras áreas del servicio, como las financieras, turismo, seguros y supermercados.
Con la incorporación de Linio, el mercado digital ha sido cubierto y ha abierto la oportunidad de llegar a un segmento distinto (juvenil y de amplio uso de redes sociales), y de reafirmar la cartera de clientes que ya tiene.
- VENTAJA COMPETITIVA
Una de sus ventajas está en fortalecer las capacidades de e-commerce, potenciando el negocio de Marketplace; para ello buscan transformar sus servicios financieros en productos y servicios 100% digitales, con soluciones de pago transversales a todo su ecosistema
La presencia de muchos canales de acceso (omnicanalidad) que Falabella posee le otorgan una ventaja competitiva respecto de sus competidores basada en la constante incursión de nuevos servicios en el mercado, cada vez está abarcando más y más público a través de los nuevos servicios que va implementado. La relación que posee con su cliente es sustentable y sostenible a largo plazo intentando abarcar a mayoría de sus necesidades más indispensables y las no tan indispensables en la vida, como lo es comer, vestirse, la seguridad, la administración de sus finanzas, sus actividades de ocio, entre otras, y les entrega muchas opciones de acercamiento.
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