Analisis Sara

RESUMEN EJECUTIVO

Zara fue la primera cadena que fundó Amancio Ortega y que ahora forma parte del conglomerado Inditex; desde su apertura se ha dirigido a un sector específico de clientes que buscan calidad y diseño a un precio considerables. Actualmente tiene presencia en los cinco continentes y cuenta con 1721 tiendas en 87 países, 335 de ellas en España; cuenta con su propios almacenes de los cuales el más importante esta en Coruña (España) puesto que es la mas grande y de donde se envían la mayoría de prendas a todas las tiendas ubicadas en el resto del mundo.

El éxito de la cadena de tiendas Zara se debe a la estrategia de Just in Time que tiene debido a que ofrece a sus clientes modelos exclusivos y de calidad renovando completamente sus estantes cada dos semanas evitando repetir los modelos; tiene la principal preocupación de satisfacer al cliente no solo con brindar sus prendas sino también se pone énfasis en el trato al cliente en las tiendas ya que es su principal fuente de publicidad: las tiendas y el trato directo y amable al cliente. Zara también tiene en cuenta el precio de sus prendas es por esto que cuenta con producción a escala que le permite disminuir costos en cuanto a producción y también en cuanto a costos de distribución ya que cuenta con almacenes en diferentes puntos del mundo cerca de sus puntos de venta. Zara usa tres formas para ingresar a los mercados de diferentes países tales como: establecimientos propiedad de la empresa, joint Venture o empresas mixtas, y franquicias.

En cuanto a publicidad Zara no usa la convencional de usar figuras famosas y conocidas prefiere que el público se identifique con las prendas con modelos incógnitas de esa forma el cliente se ve reflejado en las prendas que usa.

En cuanto a las cifras que maneja se tiene que ha percibido ventas por 13.793 millones de euros en todas sus tiendas en el mundo. Zara pertenece al grupo Inditex y sus ventas representan el 66% con respecto a todo Inditex que indica a Zara como la líder en ventas de su grupo.

Zara se ha posicionado estratégicamente en la mente de sus clientes de forma que el ingreso de nuevos competidores no le representa riesgo tal es el caso de GAP, BENETTON y H&M que no representan amenaza para su marca.

Zara mediante todas las estrategias que ha implementado y de un correcto análisis de su entorno y del cambiante gusto y preferencias de sus clientes ha sabido mantener su posición predominante, competitiva y vigente en el mundo cambiante de la moda.

CASO - ZARA TI

1. ¿Cuál es la estrategia utilizada por Zara?

ESTRATEGIAS:

• Liderazgo en costo: Debido a sus economías de escala los costes por producción son muy bajos en comparación con el margen de beneficio que obtienen. Sin embargo, el particular modelo de negocio de Zara, con la llegada de nuevo productos constantemente y con sus diseños orientados generalmente a acercar la moda de los grandes diseñadores a sus tiendas siempre con precios asequibles, podría corresponder también a una estrategia de diferenciación, desde el punto de vista de la exclusividad percibida por el cliente. También se ve una reducción de costos de almacenaje al rotar continuamente sus prendas evitando que se queden por más de 72 horas en almacén.

• Producción Just in Time: Tiene la capacidad de renovar completamente todo lo que hay en sus tiendas en unas pocas semanas. Inditex tiene también la ventaja de su almacenaje en Europa, en Zaragoza, sus competidores no han visto las ventajas de un centro logístico relativamente cercano a los puntos de distribución.

• Distribución: Zara cuenta con un sistema integrado, manejado por los jefes de sus tiendas, donde pueden ver la rotación de los productos en las otras tiendas, como se van vendiendo, en caso no se venda se redistribuye a otros países, cada 15 días modulan el cambio de prendas ya que cuentas con personal exclusivo para el tema climático, rotando por tiendas según el clima de cada país o zona.

• Oferta de manera continua: Se produce poco por cada diseño, y se lo ofrece al cliente la imagen que lo bueno no dura mucho, y por ende una ventaja es que si el producto no vende el problema no es tan grande, ofreciendo solo pequeños descuentos. Permite con ello aumentar la rotación y reducción de costos de almacenaje, para ellos es imprescindible tener una fabricación eficiente e integrada verticalmente lo cual hace que la distribución sea en tiempo record.

• Segmentación de la Oferta: Inditex trabaja con 8 marcas con las cuales segmenta el mercado de manera q puede abarcar todas las edades, ambos géneros y en todas partes del mundo, ya que todas las marcas cuentan con proyección internacional.

• Control sobre la Cadena de Valor: Inditex cuenta con una distribución minorista en el mercado de la moda, incluyendo en un modelo vertical las siguientes actividades: diseño de nuevos modelos, la producción de las prendas, la logística de entrada y salida, así como las ventas en tiendas propias. Con la integración de actividades importantes como diseño de los modelos, el corte de las telas que las compran a los mejores precios, el tallaje y marcado de las prendas y por supuesto el control y el acabado, brindándoles flexibilidad.

Zara cuenta con una subcontratación de 2000 tallares abaratando los costes, Aunque requiere un sistema de logística muy importante y complejo, una red de conexiones entre las fábricas y el centro logístico que se extiende a más de 200 kilómetros de raíles para repartir la ropa a las tiendas españolas. Al resto de los mercados accede por carretera y transporte aéreo, de ahí la importancia del centro logístico de Zaragoza.

En Arteixo se fabrican los modelos de ropa, para ser luego distribuidos a las diferentes tiendas del mundo, podría decir que la estrategia se basa en fugacidad ya que en 15 días se realiza el proceso desde la compra de tela hasta la venta final al cliente.

• Publicidad no convencional: Inditex no usa modelos famosas para promocionarse, lo que hace es traer mujeres de todas las edades y colocarlas en su publicidad, es decir, personas anónimas que hace que se identifique con el producto.

• Marcas Prestigiosas: Contar con una marca que genere valor, facilita el ingreso a nuevos mercados ya que se cuenta con poder de marca que lo valide y más posibilidad de encontrar con locales en zonas comerciales claves y siendo foco de atención para nuevos profesionales, que seguirán sumando valor a la empresa.

• Publicidad: La bolsa, el boca a boca, noticias de los medios de comunicación.

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