Analisis de los mercados de consumo

Para comenzar, se plantea que el objetivo del marketing es precisar y satisfacer las necesidades de los clientes meta. El campo de conducta del consumidor estudia la forma en cómo éste selecciona, compra, usa y dispone de productos para satisfacer dichas necesidades. Por lo tanto, entender la conducta de los consumidores y conocer a los clientes nunca es sencillo, pero no entender sus motivaciones, necesidades y preferencias puede ser muy negativo. El modelo muestra cómo es que la decisión del comprador se ve influenciada por los estímulos de marketing y del entorno, así como también las características y procesos de decisión del comprador.

Por otro lado, se enfatiza que la tarea del mercadólogo es entender qué sucede en la conciencia del comprador hasta que tomó la decisión de compra. El comportamiento de compra del consumidor se ve influido por factores culturales, sociales y personales. De ellos, los factores culturales ejercen la influencia más amplia y profunda.

Estas divisiones muestran claras preferencias de productos y marcas en muchas áreas como ropa, actividades de tiempo libre, autos, etc. Cabe aclarar que hay diferencias de lenguajes en las diferentes clases sociales que deben ser tenidas en cuenta al momento de crear textos y diálogos.

En cuanto a los factores sociales que influyen directamente se llaman grupos de pertenencia. Los mercadólogos tratan de identificar los grupos de referencia de sus clientes meta. Aquellos en los que hay una marcada influencia, los mercadólogos deben tratar de llegar a los líderes de opinión de esos grupos de referencia.

Según los Factores personales, el consumo se ve moldeado por el ciclo de vida familiar estándar donde se relaciona un momento de la vida con una situación financiera y ciertos intereses. Los mercadólogos pueden escoger grupos del ciclo de vida como mercado meta. El mercadólogo debe identificar cuáles son esos patrones. Si los indicadores sugieren una recesión económica los mercadólogos deben tomar medidas para rediseñar, reposicionar y cambiar el precio de sus productos de modo que sigan ofreciendo valor a los clientes objetivo. También se debe tener en cuenta que la psicografía es la ciencia de medir y clasificar los estilos de vida de los consumidores.

Los mercadólogos deben adoptar estrategias que ayuden al comprador a conocer los atributos del producto y su importancia, así como también destaquen la influencia de la marca. Luego podría experimentar disonancia si nota ciertas características perturbadoras. Las comunicaciones de marketing deben proporcionar creencias que ayuden al consumidor a sentirse bien en cuanto a la marca que escogió. Una buena herramienta puede ser la repetición en los anuncios para crear familiaridad con la marca, a la vez una promoción de ventas o política de precios puede ser eficaz.

Los consumidores suelen cambiar las marcas en busca de variedad. La estrategia del líder de mercado es fomentar una conducta de compra habitual mientras que las empresas retadoras ofrecerán precios más bajos y promociones de venta.

Cabe resaltar que accionado por estímulos internos o externos el comprador reconoce un problema o necesidad que puede transformarse en un impulso. Los mercadólogos necesitan identificar qué activa esa necesidad. Lo pueden hacer recabando información de consumidores, así una vez que identificaron los estímulos más frecuentes pueden desarrollar las estrategias de marketing que activen el interés de los consumidores. El consumidor estimulado querrá buscar más información

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