Animación y dinámica de grupos. El Trabajo en grupo

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TAREA HHSS02

Animación y dinámica de grupos. El Trabajo en grupo

1.- Grupo a los que pertenezco.

        Partiendo de los contenidos que hemos visto en esta unidad, vas a elaborar un catálogo de los grupos a los que perteneces, tanto en el plano personal, como profesional o educativo, describiendo brevemente las características de cada uno de ellos.

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2.- Análisis del Grupo

• Grupo de Trabajo: Teleoperador At.Cliente Compañía Telefónica.

Tenemos una buena Cohesión en el grupo, creamos un buen ambiente de trabajo, debido a la gran capacidad de cooperación y empatía que existe entre los miembros,  a pesar de que en muchas ocasiones  no tenemos claro los objetivos a conseguir, la Estrategias que marcamos es adaptarnos a los continuos cambios que nuestro servicio nos marca y que ayudarnos entre nosotros nos facilitara dicha adaptación  a cada nueva situación que se presente. Los Roles en el grupo de trabajo están muy bien marcados y diferenciados. Existe una estructura de poder muy jerarquizada, los agente tenemos el Rol del profesional Pasivo, ya que, a pesar de que realizamos nuestras funciones con el fin del cumplir el objetivo no se nos da la opción de aportar ideas para mejorar la forma de trabajar, y luego los Coordinadores que tienen un rol Autocrático. Este tipo de jerarquía en algunas ocasiones es muy desmotivante ya que los cambios se suceden rápidamente, es decir, mientras estamos en el proceso de para conseguir un objetivo impuesto, por necesidades del servicio  queda descartado y tenemos que volver a empezar la adaptación a la nueva necesidad establecida.

• Grupo de Amigos:

El grupo de amigos favorecen una cohesión perfecta por la relación de cariño y afecto que nos demostramos. Al ser un grupo pequeño nos adaptamos rápidamente a cualquier cambio y a las circunstancias de cada uno de los miembros que la formamos. La Estrategia es crear un clima afectivo positivo donde todos podamos exponer nuestras opiniones y donde el resto del grupo pueda dar su opinión se manera respetuosa manteniendo siempre una actitud asertiva. En relación a los Roles me he dado cuenta que  no existe un líder como tal, aunque dependiendo de la situación o actividad que realicemos siempre uno de nosotros ejerce ese rol, pero sin imponer sus decisiones ya que el resto tenemos opción de elegir la que mejor nos parezca. Cuando se presenta un conflicto entre algunos de los miembros del grupo el resto intentamos buscar soluciones para crear un clima positivo.

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