Análisis 5Cs (Marketing Analysis Toolkit: Situation Analysis)
Enviado por Irene Schilling • 13 de Julio de 2021 • Tareas • 688 Palabras (3 Páginas) • 140 Visitas
Análisis 5Cs (Marketing Analysis Toolkit: Situation Analysis)
Customers
Entender las necesidades del consumidor que lo conducen a consumir
Entender el proceso de toma de decisión que lo conduce a cubrir sus necesidades
Needs Analysis
Bosquejar clientes potenciales que pueden necesitar el producto u entender sus necesidades y preferencias.
El análisis comienza con el entendimiento de las necesidades de uso, simbólicas, emocionales y sociales del producto en la vida de los consumidores
El producto:
¿Qué necesidad funcionalidad llenará?
¿Qué trabajo en la vida de los consumidores hará más fácil o mejor?
“Los consumidores no solo compran productos por lo que estos hacen, sino por lo que significan”
¿Qué significa el producto para la vida del consumidor?
¿En qué rituales o tradiciones del consumidor juega un rol importante?
¿Cómo ayudará a los consumidores a construir su identidad?
¿Cómo conectará a consumidores con otros en la vida social?
¿Cómo los ayudará a llenar sus importantes roles sociales?
¿Cómo hará sentir a los consumidores?
¿Qué emociones están asociadas a su compra y consumo?
Analizando los beneficios directos e indirectos, así como las contras, tristezas u otros efectos negativos que el producto ayuda a los consumidores a dejar atrás se tiene comprensión de cuánto vale el producto para el consumidor
Es importante recordar incluir en el análisis de necesidad las necesidades tanto racionales como las aparentemente irracionales y recordar que los consumidores pueden no tener acceso directo a sus necesidades subconscientes o inconscientes
Métodos alternativos de estudio de mercado pueden requerir pruebas sobre en inconsciente de los consumidores
Important input para la segmentación y decisiones de objetivos viene de entender la distribución de necesidades y preferencias en todo el mercado.
¿Los consumidores tienen necesidades similares y preferencias homogéneas o necesidades diferentes y preferencias difusas? ¿hay grupos de consumidores que comparten las mismas necesidades y preferencias similares? ¿Están las necesidades de los consumidores siendo encontradas en el mercado? ¿Por qué (producto) y por quién? ¿Cuán satisfechos están los consumidores con las soluciones actuales? ¿Qué necesidades están todavía insatisfechas por los productos actuales?
Decision Making Process Analysis
¿Cómo los consumidores se dan cuenta que tienen una necesidad y el proceso por el cual ellos van a procurar satisfacerla?
La toma de decisión de consumidores puede ser analizada en 5 etapas:
Problem Recognition:
Entender cuando, donde y como el consumidor se da cuenta que tiene el problema de resolver esas necesidades y la situación o el disparador de venta que lo hace aparecer
Information Search:
Entender las fuentes de información que el consumidor usa para aprender más acerca de las opciones disponibles: ¿A quién pediría consejo? ¿Cuál sería su referencia social? ¿Quiénes son los líderes en la materia para los consumidores? ¿Qué actividades de MKT alimentan su búsqueda?
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