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Análisis de Marketing empresa Fila 19

Manuelk1234Apuntes12 de Abril de 2020

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PERFIL DEL NEGOCIO Y DIAGNOSTICO

Nombre del negocio

Fila 19 S.A. De C.V.

Col. Roma sur, C.P. 06700 Ciudad de México.

Giro del negocio

la empresa Fila 19 se dedica a la comercialización y producción de Stands para eventos corporativos mas de 15 años de experiencia nos permiten ofrecer soluciones integrales a todo proceso de logística y producción.

Antecedentes

Durante 15 de experiencia dentro del mercado, la empresa FILA 19 empezó a realizar diseños gráficos con ventas y mercadotecnia, por lo cual con sus conocimientos se unió a su parte de su generación, donde creo un stand propio en competencia de la universidad y así fue creciendo, a través de sus ideas y ventas como tal. Comenzó con la realización de lanzamiento dentro de las ventas en áreas comerciales y de ahí se fue a convenios con empresas internacionales como lo son: Coca-Cola, el cual tuvo la oportunidad de irse a competir al extranjero con otras empresas dedicadas a la elaboración de stands, por contacto como Disney, Sony pictures, premier de artistas extranjeros como lo que es, el hombre araña, rápidos y furiosos, entre otros y así es como fue creciendo en el ámbito laboral de ventas en display. Así mismo posicionándose dentro del mercado como una de las tantas empresas mejores que realizan numerosos diseños personalizados en stands con una alta calidad en el servicio y atención a los clientes.

Misión

Somos una empresa dedicada en la organización y producción de stands, a través de actividades publicitarias e ideas innovadoras y diseñadas para la imagen institucional de empresas y marcas, tanto a nivel local como en el campo internacional.

Visión

Ser la agencia creativa para la producción de eventos corporativos apasionada por la creación de contenido multisensorial con una cobertura nacional.

Filosofía

Ser una empresa dedicada a la producción y comercialización de STANDS con una alta calidad en el producto y servicio, mostrando eficiencia en las necesidades de los clientes comprometidos con el manejo de herramientas de calidad e innovación.

Políticas

  • Ser puntuales en la elaboración de stands
  • Ofrecer un buen servicio y productos de calidad
  • Dar seguimiento a cada uno de los clientes
  • Mantener una buena fidelización con cada uno de los proveedores
  • Brindar una excelente atención al cliente

Segmento del mercado para definir al publico objetivo

Geográfico

Ubicación (región). México (cobertura nacional)

Demográfico

Edad: entre los 22 y 50 años en adelante

Genero: ambos sexos (80% de hombre y 20% de mujeres)

Ingresos: $ 10,000en adelante

Educación: Bachillerato, Carrera técnica, nivel licenciatura, maestría, doctorado  

Profesión: diseño gráfico, técnicos o ingenieros en mercadotecnia

Clase social: Clase C+ (media alta), clase A y B (clase alta)

Religión: indistinto

Psicográficos

Estilo de vida: grupos formales de dirección empresarial y negociación.

Personalidad: indiferente

Socioeconómico

Nivel de ingresos: $ 10,000 en adelante.

Análisis de ventas y participación de mercado

Análisis de ventas y participación

Empresas

Ventas al año

Participación

Cre-ando

1080000

14.28%

Spazi

1200000

15.87%

Xybition

1320000

17.46%

Nstand

1440000

19.04%

Expro

1560000

20.63%

Fila 19

960000

12.69%

Total

7560000

Cre-ando 1080000/7560000*100= 14.28%

Spazi 1200000/7560000*100=15.87%

Xybition 1320000/7560000*100=17.46%

Nstand 1440000/7560000*100=19.04%

Expro 1560000/7560000*100=20.63

Fila 19 960000/7560000*100=12.69[pic 1]

Análisis FODA

Fortalezas

  • Innovación de nuevos diseños
  • Buen precio
  • Excelente calidad en servicio
  • Puntualidad en entregas
  • Buena relación con los proveedores.
  • Excelencia de atención a los clientes.
  • Capacitación a los trabajadores con innovación en la producción.
  • Abastecimiento oportuno de materia prima.
  • Eficacia de manejo de activo.

Oportunidades

  • Manejo de diferentes diseños o personalizados
  •  Excelentes herramientas de marketing
  • Uso de tecnología moderna
  • Disminución de la contaminación utilizando material reciclable
  • Baja inflación
  • Crecimiento dinámico de marcas
  • Buenas referencias de la empresa.
  • Facilidad para acceso.
  • Buena experiencia en eventos premier.

Debilidades

  • Pocos puntos de venta
  • Falta de clientes potenciales
  • Falta de personal de ventas
  • Falta de formación del personal
  • Retraso en autorización de cotización.
  • Falta de control en las redes sociales.
  • Poco intercambio tecnológico.
  • Falta de autonomía.
  • Pagos atrasados

Amenazas

  • La competencia cuenta con mayores puntos de venta
  • Estancamiento del mercado
  • Modificaciones demográficas adversas
  • Nuevos productos de sustitución que afectan a las ventas.
  • Competencia con empresas como (ocesa, parquia, Expo Caín, Eventologie, Dinamic producciones,)
  • Inestabilidad política.
  • Altos costos de materia prima.
  • El porcentaje del anticipo del evento.

Objetivos

Consolidar la imagen en el mercado a partir de una serie de estrategias de publicidad y promociones para incrementar las ventas en un periodo de 1 trimestre del año en curso. Desarrollando una investigación de mercados mediante el uso de la entrevista para así determinar, en que aspectos podría mejorar la empresa Fila 19 S.A. de C.V.  

Específicos  

  • Hacer uso de un análisis de datos a través de la entrevista, para así trabajar en el mejoramiento de las acciones de la empresa Fila 19.
  • Realizar una codificación con el uso de la plataforma survio.com y así mismo aplicar estrategias de marketing, con el fin de lograr un alza en la cartera de clientes.
  • Elaborar un análisis detallado de los resultados obtenidos a través de la valoración de cada respuesta por parte de los clientes, para finalmente aplicar las mejores estrategias de marketing y así, aumentar la rentabilidad de la empresa.

PERFIL DEL PUESTO 

DATOS GENERALES

NOMBRE DEL PUESTO

VENDEDOR TECNICO

DEPARTAMENTO

VENTAS

NOMBRE DEL PUESTO AL QUE REPORTAN

GERENTE GENERAL

GENERO

EDAD

ESTADO CIVIL

HORARIO LABORAL 

MASCULINO

22-30 AÑOS

INDISTINTO

9:00- 7:00

FUNCIONES ESPECIFICAS

  • Aprender todo sobre el producto: manejar con soltura el producto.
  • Conocer el servicio: las características de la prestación de este.
  • Saber el precio: conocer el precio y sus modificaciones (adecuadas al evento y tipo de consumidor).
  • Conocer la competencia. entender su oferta: los productos/servicios de la competencia y sus diferencias.
  • saber su precio: y las campañas especiales en curso.

CONOCIMIENTOS

Conocer y recopilar toda la información que pueda sobre competencia, productos, necesidades del cliente, nuevos usos de sus productos, conocer que se compra y por qué: beneficios y características de productos/servicios, entender como se compra: condiciones de venta.

HABILIDADES O ACTITUDES NECESARIAS

Paciencia con cualquier tipo de cliente. Transmitir y proyectar confianza. Facilidad de palabra. Administrado, organizado, creativo e innovador. Capacidad de escucha.

FORMACION ACADEMICA

Educación superior, técnicos o universitarios.

REQUERIMENTOS DEL PUESTO

experiencia de 1 a 2 años en el servicio al cliente o administrativo

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