Análisis de Marketing digital.

Análisis de Marketing digital.

Las 4 Cs de Homecenter Sodimac

1. Descripción de la empresa

Sodimac es una empresa que opera en el retail, industria donde ha alcanzado una posición de liderazgo en el mercado de tiendas para el mejoramiento del hogar. Su actividad se focaliza en desarrollar y proveer soluciones a los proyectos de construcción de sus clientes, además de satisfacer las necesidades de mejoramiento y decoración de sus hogares, ofreciendo excelencia en el servicio, integridad en su trabajo y un fuerte compromiso con la comunidad.

Visión

Ser la empresa líder de proyectos para el hogar y construcción que, mejorando la calidad de vida, sea la más querida, admirada y respetada por la comunidad, clientes, trabajadores y proveedores en América.

Misión

Desarrollarnos con innovación y sostenibilidad, ofreciendo los mejores productos, servicios y asesoría, al mejor precio del mercado, para inspirar y construir los sueños y proyectos de nuestros clientes.

Valores

Son la base que marca nuestras relaciones y la forma de hacer negocios. Nuestros valores representan aquello en lo que creemos, trazan el camino que nos permite llevar adelante nuestra misión. Constituyen los principios, objetivos y prioridades estratégicas sobre los cuales se construye nuestra empresa.

Estos principios pueden sintetizarse a través de los siguientes valores:

1. 4 Cs del Marketing

El marketing tradicional trabaja con las 4 Ps. Sin embargo, una perspectiva más centrada en el consumidor son las 4 Cs. Bajo este paradigma analizaremos el mix de marketing de HomeCenter sodimac. El marco geográfico de este análisis serán las operaciones realizadas por Sodimac en Chile.

Junto con esto para este informe se analizo las 2 tiendas de Sodimac en Antofagasta y el sitio web.

1. Consumidor

Lo que el consumidor necesita y quiere. Una empresa solo venderá lo que su cliente quiera comprar. Por lo cual, el estudio del consumidor es importante para lograr las preferencias y finalmente las compra.

En el caso de Sodimac, ha dividido sus clientes en 2 grandes segmentos y desarrollo 2 tipos de tiendas. Una para publico general Homecenter Sodimac, ubicada en mall o lugares de fácil acceso , para que el publico pueda ir y disfrutar una gran variedad de productos para amoblar sus hogares. Por otro lado esta Sodimac Constructor, tienda especializada en pequeñas empresas o contratistas que trabajan en el rubro de la construcción.

Un importante punto, el cual diferencia ambos tipos de tiendas, es el hecho que los productos ofrecidos en cada tipo de tienda son diferente.  Junto con esto, Sodimac segmenta a los clientes geográficamente, por ejemplo, manteniendo un mayor stock y variedad de equipos de calefacción en el sur de chile, en contraste con locales ubicados en el norte.

1. Costo

El precio es solo una parte del costo total. El costo total considera diferentes  factores, como por ejemplo,  el tiempo que demora en ser adquirido un producto. Dentro de los costos más comunes se encuentra el costo de cambio, , el costo de implementación y el costo por no elegir el producto de la competencia.

Sodimac demuestra un buen entendimiento del costos para el cliente. Una demostración de esto es la ubicación de sus tiendas, las cuales disminuyen el costo de traslado. El formato publico en general esta en una ubicación conveniente, accesible. Para comprar mayores tiene un servicio de flete para el cliente ( no es de ellos pero autoriza a que tercero lo realicen). También incluye servicios de despacho para algunos de sus productos que sean comprador online.

Ahora para para su formato pequeñas empresas tiene ubicaciones en barrios industriales. Con una dinámica diferente sabiendo que acá asistirá personal con un mayor conocimiento técnico.

Junto con esto el precio de los productos ofrecido varia dependiendo del tipo de tienda y la cantidad comprada. Los precios de Sodimac constructor son más baratos en comparación con los del Sodimac para público general, aunque también tiene un requerimiento mayor del volumen de la venta.

Un punto interesante a resaltar es la llamada Guía del Maestro, documento impreso físicamente, digitalmente y app móvil, que ayuda a tener todos los productos, con sus especificaciones técnicas, para facilitar el labor de los clientes en este segmento y crear costos de cambio hacia empresas de la competencia.

...