Análisis 5W2H v3
Enviado por Maonrilaluz • 15 de Febrero de 2019 • Tareas • 619 Palabras (3 Páginas) • 234 Visitas
1. Análisis 5W2H/PDCA
Es la herramienta para generar elementos que describen el problema de investigación y su
solución y que se integrarán al protocolo de investigación. El 80% del protocolo de investigación
formará parte del documento de tesis.
Se debe detallar y caracterizar lo mas posible las causas del problema, no se trata de resumir sino
de describir y demostrar conocimiento amplio del problema.
De forma similar, se deben proponer soluciones a cada problema detallado, y esto también se
debe describir detalladamente.
En cada casilla de la matriz (cruce de filas y columnas) se debe tratar de poner información
diferente, evitando repetir lo ya descrito en otras casillas.
Esta herramienta consiste de una matriz con columnas Plan, Do, Check y Act; y con filas what (qué
o cuál), where (dónde), why (porqué), when (cuándo), who (quiénes), how (cómo) y how
much/many (cuánto).
En la siguiente Tabla desarrollada en Excel se muestra un ejemplo de la estructura de la matriz, el
desarrollo real es mucho mas detallado.
Consiste de:
1.1. Plan - lo que se describe son las causas (antecedentes y estado actual) del pro
se debe hablar de problemas, necesidades insatisfechas, debilidades de la coetc. Verbos en pasado y presente. HABLAR SOLAMENTE DE PROBLEMAS. De obtendrá el Planteamiento del Problema.
Ej. Incorrecto: “se aumentarán las ventas capacitando al personal”
Ej. Correcto: “las ventas en el último semestre han sido bajas debido a …”
1.1.1. Redacción del planteamiento del problema. La redacción del planteamiento del
problema debe mencionar todos los elementos 5w2h/Columna-Plan para
contextualizar el problema (un problema se correlaciona con otros problemas). El
análisis 5W2H/Plan fue la base para generar ideas acerca del problema, aquí se debe
describir aún más el problema. Al menos 1 página de extensión.
1.1.2. Se debe agregar al final un párrafo del problema específico a resolver, ya que no se
van a resolver todos los problemas de la empresa, sino solamente uno o dos de
ellos para fines de la tesis de grado.
1.2.
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