Análisis Comercial. Formulación y Evaluación de Proyectos

Análisis Comercial

Formulación y Evaluación de Proyectos

Instituto IACC

Lunes 14 de Septiembre de 2020

Su empresa, dedicada a la implementación de sistemas de gestión de calidad basados en la

norma ISO 9001 (la ISO 9001 determina los requisitos que debe contar para un sistema de

gestión de calidad, sin importar el producto o servicio que brinda la organización), le pide que se haga responsable del lanzamiento de una nueva línea de negocios asociada a la asesoría de la norma ISO 14001, la Unidad de Cumplimiento Ambiental. Esta es una norma internacional de sistemas de gestión ambiental que ayuda a las organizaciones a identificar, priorizar y gestionar distintos riesgos ambientales.

1. ¿Cómo clasificaría el mercado? ¿homogéneo, difuso o agrupado? (Indicador N° 2, 2,25 puntos)

Bajo mi punto de vista el mercado seria clasificado como una consultora e implementadora de sistemas de gestión de calidad, basándose en la norma ISO 9001, norma de gestión de calidad referencial, en camino de implementación del servicio norma ISO 14001, vinculada a la gestión del ambiente.

Corresponde a un mercado difuso ya que, en la actualidad, la empresa cuenta con la implementación de un solo servicio ISO 9001, debido a sus característica, este es ofrecido a múltiples organizaciones, que normalmente pertenecen al rubro económico y de actividad productiva, sin importar sus productos y/o servicios.

En la actualidad en Chile existe una variada cartera de empresas consultoras, donde a pesar de que tienden al mismo rubro, algunas no suelen comportase como un mercado agrupado, sino que suelen especializarse en rubro productivos y tamaño de empresas, brindando sus servicio solo a empresas de clientes grandes y con una ligera inclinación hacia empresas del rubro minero, ya que suelen cobrar más de lo normal por sus servicios y a la vez que la empresa por obligación estatal necesita una norma ISO implementada con sus certificados pertinentes. También desde el otro lado de la arista existen empresas que su trabajo esta solo dedicado a empresas más pequeñas, que suele ser apoyadas gubernamentalmente mediante apoyos monetarios o prestamos, tal es el FOCAL (Fomento a la Calidad), fondo brindado gracias a CORFO. Y por ultimo hay consultoras totalmente dedicadas a empresas muy pequeñas (Microempresas), en donde estas por parte de incentivo de estas mismas o por la exigencia de sus clientes que cuentes con la certificación como herramienta comercial.

2. ¿Qué variables de segmentación elegiría para identificar su mercado objetivo? Indique los principales elementos que debe considerar para posicionar adecuadamente su nuevo servicio (Indicador N° 2, 2,25 puntos)

Actitudinales 🡪 En busca de empresas que dentro de sus objetivos logren contemplar una visón y misión de cuidado del medio ambiente contemplando valores sustentables, logrando la satisfacción de sus clientes mediante estos valores sustentables.

Aquí entre en juego la especialización que tiene la empresa ya que suelen comenzar como empresas focalizadas a las zonas más rurales del país que luego con la experiencia suelen ampliar su cobertura, pretendiendo llegar a todo el país.

Demográfico 🡪 Debido a la ubicación geográfica, las empresas productivas se ven enfrentadas a que requieren una implementación de mayor importancia de las normas ambientales, suelen ubicarse en zonas más frágiles por lo que deben tener mayor protección debido a zonas mas extremas, zonas rurales y naturaleza salvaje del entorno, ingresos ya que la evaluación para una certificaciones de un costo elevado y deben tener los recursos para lograr enfrentar los costos.

3. Dado que se trata de un nuevo servicio para una empresa ya en funcionamiento, ¿por qué sería necesario realizar la investigación de mercado? Justifique su respuesta (Indicador N° 1, 2,25 puntos)

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