Análisis estratégico y administrativo de aerolíneas Low Cost

“Análisis estratégico y administrativo

de

aerolíneas Low Cost”

Nombres de alumnos: - Hugo Aguilar Yañez

Nombre profesor: - Ricardo Espinoza Diaz

Asignatura: - Entorno y gestión organizacional

Fecha: 09/07/2019 

Tabla de contenido:

Capítulo 1: introducción…………………………………………………….pag.3

1.1¿Qué son las aerolíneas Low Cost?......................................pag.4 ; 5

1.2 ventajas y desventajas aerolíneas Low Cost……………….pag.6;7

Capítulo 2: macro diagnóstico y micro diagnostico…………………...

2.1 Análisis Michael Porter…………………………………………..pag.8;9

2.2 Análisis FODA……………………………………………………..pag.10

2.3 Análisis PESTEL…………………………………………………pag.11;12

Capítulo 3: administración estratégica…………………………………..

3.1 Visión……………………………………………………………….pag.13

3.2 Misión………………………………………………………………pag.13

3.3 Cultura país………………………………………………………..pag.14

Capitulo 4: tipos de estrategias……………………………………………pag.15;16

Capítulo 5: proceso administrativo

5.1 planificación………………………………………………………pag.17

5.2 organización………………………………………………………pag.18

5.3 dirección …………………………………………………………..pag.19

5.4 control………………………………………………………………pag.20

Capítulo 6: conclusión………………………………………………………pag.21

6.1 bibliografía………………………………………………………..pag.22

Introducción:

En este trabajo vamos a analizar las aerolíneas Low Cost alrededor del mundo, pero nos enfocaremos más en las de nuestro país (Chile). Este será un trabajo de investigación y aplicación, en el cual se hará una ardua explicación de cada punto al cual hacemos referencia. Y para conseguir esto se hará una ardua investigación sobre qué son las empresas o compañías Low Cost, analizando varias empresas alrededor del mundo para ver sus ventajas y desventajas que tienen en común estas compañías.

También analizaremos porque se denominan Low Cost, y esto es porque los servicios que entrega cada compañía se venden por separados y como se va a mencionar en el desarrollo del trabajo, si un cliente desea comprar los servicios por separado, le puede traer mayores gastos económicos, ya que la mayoría de las veces esos productos y servicios son más caros de lo habitual. Si se llega a hacer eso el servicio ya no podrá ser llamado Low Cost, ya que al fin y al cabo costará prácticamente los mismo que viajar en las aerolíneas tradicionales.

Prosiguiendo con lo que será este trabajo de investigación y aplicación, se aplicará el proceso administrativo, para ver todas las fases que tiene este proceso, ya sea para ver qué tipo de planificación tienen estas compañías, también para determinar cómo se organizan, y por último su dirección y control. continuando con la aplicación de materia, implementaremos una planificación estratégica en estas compañías, para determinar su visión, misión y por último para poder definir la cultura país que se tiene en este sentido. Luego de aplicar la materia de proceso administrativo, podremos dar e identificar nuestra opinión y postura respecto a este tema de las aerolíneas Low Cost, que hoy en día es algo muy influyente en todas las personas, porque la sociedad actual es muy buena para viajar, ya sea para ámbitos laborales o simplemente para conocer nuevos lugares o también para reunirse con familiares.

¿Qué son las aerolíneas Low Cost?

Las aerolíneas Low Cost (bajo costo), son organizaciones que ofrecen tarifas más económicas a cambio de eliminar muchos de los servicios que reciben los pasajeros de las aerolíneas tradicionales o que cobran estos servicios de forma adicional. Estas aerolíneas solo se dedican a realizar viajes dentro de un mismo continente, pero esto último ha estado cambiando con el paso del tiempo, ya que hoy en día se pueden conseguir vuelos Low Cost entre diferentes continentes. Pero no hay mucha variedad y es por eso que aún es complicado conseguir pasajes a bajo costo con destino a otro continente. Basándonos en lo mencionado anteriormente, hoy en día en Latinoamérica y Sudamérica aún no se logra igualar o superar en los precios bajos a Norteamérica, Asia y Europa.

Prosiguiendo con la información de estas organizaciones, se puede decir que los viajes son baratos porque cada servicio se vende por separado, es decir, que no incluye servicios a bordo (comida o bebidas), todo deberá ser pagado en una cuenta aparte a la de los pasajes y es aquí cuando los clientes deben tener cuidado, ya que los servicios que se ven adquiriendo aparte, pueden llegar a ser más caros y el Low Cost ya no existiría. Además, los precios de los pasajes siempre van variando, dependiendo de la demanda que exista en ese momento, y si no se logran vender todos los pasajes, es ahí cuando hacen ofertas ridículamente baratas y la mayoría de la clientela aprovecha la oportunidad de adquirir pasajes completamente a bajos costos.

Por otro lado, mucha gente se cuestiona o solo interpreta que estas organizaciones por ser Low Cost, no tienen la seguridad requerida, ya que la mayoría piensa que son aviones poco confiables, que tienen muchas fallas técnicas y muchos accidentes. Pero en esta interpretación la mayoría de los clientes están equivocados, ya que estas organizaciones cuentan con aviones muy modernos y que cumplen con todos los protocolos de seguridad. Que sean Low Cost no significa que su infraestructura o aviones sean malos porque si lo fueran, ya hubiesen tenido cientos de accidentes y estas organizaciones ya habrían desaparecido del mercado por su mal servicio y poca seguridad que brindan a los clientes. Tener esa percepción sobre estas aerolíneas Low Cost está muy errado, ya que todas las aerolíneas, sin excepción, tienen posibilidades de sufrir accidentes en cualquier momento, no sirve de nada que sea la mejor aerolínea del mundo, ya que siempre hay posibilidades de tener accidentes.

Ventajas y desventajas de las aerolíneas Low Cost:

- Ventajas: Una de las ventajas que tienen estas organizaciones es que ofrecen billetes o boletos más baratos que las compañías tradicionales. Esto es muy conveniente, ya que la reserva de un boleto de ida y vuelta a cualquier país o continente les es más conveniente a toda la clientela porque se pueden ahorrar mucho dinero.

- Otra ventaja que tienen estas compañías es que a menudo utilizan aeropuertos más pequeños, ya que, por lo general, aparcar en un aeropuerto pequeño es más económico que hacerlo en uno grande, por lo que gracias a esto se pagará una tarifa mucho menor a las tradicionales.

- Desventajas: Una de las desventajas de las aerolíneas Low Cost, es que los servicios que otorgan y ofrecen es menor en comparación al que se puede recibir en una compañía aérea tradicional, ya que se debe tener en cuenta con que no se dispondrá de comida y bebidas de forma gratuita, también hay que tener en cuenta que no habrá sillas o espacios de sobra para más comodidad personal. Pero esto no significa que los servicios sean malos, sino que son de una calidad inferior.

- Estas aerolíneas ofrecen productos y servicios, pero siempre a cambio de una tarifa específica y determinada.

- Otra desventaja es que estas aerolíneas Low Cost utilizan con frecuencia aeropuertos pequeños que se encuentran ubicados muy lejos de la ciudad, ya que como mencionamos anteriormente, esto es más barato para las compañías, pero para los pasajeros es menos práctico porque ir hasta la ciudad les lleva mucho tiempo y en ocasiones surgen muchos atrasos que ocasionan que algunos clientes pierdan los vuelos. Es por esto que la mayoría de las veces se aconseja reservar o ahorrar un poco de dinero, por lo que es aconsejable ver hacia dónde se va a viajar exactamente, ya que como acabamos de mencionar, los aeropuertos quedan muy alejados de las ciudades y eso puede traer más gastos de los que se tenían estipulados para gastar en el viaje.

- Por otro lado, hay otra desventaja que tienen estas aerolíneas que son los gastos adicionales, con esto se hace referencia a los gastos adicionales por impuestos, suplementos y métodos de pago. Para esto es aconsejable leer bien los términos y condiciones generales de la aerolínea con la que cada persona va a volar.

Análisis Michael Porter:

A continuación, aplicando el modelo de las 5 fuerzas de Porter analizaremos el sector

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