Análisis interno de AA

Análisis interno

Objetivos corporativos

Diversidad e inclusión

Para American Airlines la diversidad y la inclusión son la clave de su éxito. Al priorizar estos objetivos mantienen un lugar de trabajo donde todos los empleados sienten que pueden prosperar. Su rica diversidad y amplitud cultural ayudan a impulsar su innovación. Su finalidad con esto es crear una aerolínea donde los clientes quieran volar, los empleados quieran trabajar y los inversores quieran invertir.

Como ayuda tienen un Consejo Asesor de Diversidad (DAC en inglés), está compuesto por dos representantes de cada uno de sus 20 grupos de Recursos Empresariales para Empleados. Estos grupos fomentan la interacción y la participación en una serie de cuestiones sociales y culturales. Su meta es ayudara a informar las decisiones empresariales y las mejoras políticas y promover la educación y desarrollo a través de American.

Estrategias generales

Promover la diversidad e inclusión de los proveedores

American es una aerolínea que se compromete a obtener productos y servicios de calidad para sus clientes. Para cumplir ese compromiso constan de una amplia base de proveedores y contratistas que son muy importantes para ellos. Su Programa de Diversidad de Proveedores creado en 1989 agrega valor a su cadena de suministro al buscar proactivamente a diversos proveedores, tales como empresas propiedad de mujeres o empresas que son propiedad de desfavorecidos.

Establecieron un Portal de Diversidad en línea, donde los proveedores interesados pueden revisar los requisitos de calificación y registrarse para que sean considerados. También patrocinan y participan en muchas oportunidades de networking de diversas empresas.

Se mantienen al día con las tendencias de la diversidad de proveedores y las expectativas de liderazgo manteniendo la membresía corporativa en 10 organizaciones nacionales y regionales de diversos proveedores.

Internamente se aseguran de promover la diversidad de proveedores a través de campañas internas de promoción y capacitación, especialmente en su función de adquisiciones. De esta manera, sus empleados comprenden el valor y la importancia de incluir y documentar la participación de diversos proveedores en sus procesos de licitación.

Premiar a los empleados extraordinarios

American ofrece oportunidades de crecimiento a todos los empleados, ya sea que hayan estado con nosotros durante toda su carrera o sean nuevos empleados.

El premio del presidente, es elegido por compañeros y gerentes. Estos eligen al empleado del trimestre, el cual es premiado con 1000$ y a la vez entra en la lista para candidato al Premio del Presidente Anual.  

Por otro lado, se encuentra el Triple Play Bucks. Este tipo de premio es elegido por los clientes ya que son los encargados de votar por los servicios recibidos. El premio al que optan son 150$ extras a su salario.

También contamos con Above & Beyond, un servicio que premia a los empleados independientemente de su posición en la empresa. Para poder optar a este premio debe ser nominado por un cliente en el respectivo certificado del servicio dado, los premios oscilan entre los 250 y 10.000$.

Como la mayoría de las empresas american consta con un servicio de fidelidad, el cual premia a los empleados que superan los 5 años de antigüedad.

Resultados

Un año sobresaliente

American Airlines es la aerolínea mas grande del mundo, eta se esfuerza por ser las mas rentable también, por lo tanto quieren promover el retorno de los inversores. Un año después de la fusión en 2013, American registro ganancias, excluyendo ítems especiales, de 4.2 mil millones de $, un aumento del 90 por ciento para la aerolínea.

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