Aplicaciones del analisis del mercado en el contexto internacional

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INDICE.

INTRODUCCION

Investigacion de Mercado

Analisis de Mercado

Criterios para la segmentacion.

Aplicaciones del analisis del mercado en el contexto internacional

CONCLUSIONES

REFERENCIAS

INTRODUCCION.

El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.

La investigación de mercados es actualmente una herramienta fundamental para la gestión empresarial, es esencial para entender los mercados, para contrastar y confirmar tendencias, para definir estrategias y líneas de actuación presentes y futuras, y finalmente, y no por ello menos importante, para controlar resultados. Las empresas necesitan información.

La presente investigación nos servirá para, por medio de encuestas hacia los visitantes en el puerto Lázaro Cárdenas,  conocer lo que los clientes consideran  servicios necesarios en un hotel de Ciudad para que la gerencia del hotel tenga mas fácil la toma de decisiones que se efectuara para mejoramiento del establecimiento.

¿QUE ES LA INVESTIGACION DE MERCADOS?

La Investigación de Mercados es una técnica que permite identificar, obtener, recopilar, procesar y analizar la información sobre las actividades, deseos, necesidades de los consumidores, la naturaleza y presentación final del bien, con el objetivo de tener mayores elementos de juicio para una adecuada toma de decisiones.

Objetivos de la investigación de mercado

Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres:

Objetivo social:

Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

Objetivo económico:

Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo:

Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

¿Cuáles son los beneficios de la Investigación de Mercados?

Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.

· Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.

· Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.

· Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación.

· Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está demandando.

· Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera.

· Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

INVESTIGACION DE MERCADOS PARA LA INDUSTRIA HOTELERA.

CUAL ES LA EMPRESA?

La empresa es el Hotel Viña del Mar un Hotel de Tres Estrellas con todos los servicios y clientela familiar.

CUAL ES LA UBICACIÓN DE LA EMPRESA

Se encuentra ubicado en el Puerto de Lázaro Cárdenas Michoacán dentro de la zona a la que se le puede llamar como Zona Céntrica, a solo unos pasos de los bancos más importantes del país

¿Cuál es el problema o necesidad que tiene la empresa?

La necesidad que se nos plantea por parte de la empresa es falta de ocupación debido a un surgimiento de nuevos hoteles que dan precios muy bajos por la saturación de empresas de hospedaje, se realizara el estudio para entender cómo es que puede seguir siendo la empresa competitiva sin necesidad de bajar los precios y técnicas de mercadotecnia actuales como páginas web y presencia en las redes sociales, debido a que la participación es nula actualmente en estos rubros.

CUALES SON LOS OBJETIVOS A CUMPLIR CON LA REALIZACION DE LA PRESENTE INVESTIGACION?

Conocer cuáles son los puntos que debemos abordar para el mejoramiento del hotel.

Conocer más a fondo sobre las Fortalezas, Debilidades, los competidores directos claves, errores y factores de éxito.

Establecer objetivos para mejorar a corto y largo plazo.

Obtener detalles sobre problemas específicos.

Tomar decisiones de manera más rápida y efectiva.

HERRAMIENTAS DE MERCADO.

QUE METODOS SE EMPELARAN PARA EL ESTUDIO DEL PROBLEMA?

Entrevistas rápidas

PRIMERA ENTREVISTA PARA PERSONAS QUE RADICAN EN LA CIUDAD?

¿Conoces el Hotel Viña Del Mar?

Sí___    No____    

¿Hospedarías a un familiar o amigo(a) tuyo en este hotel?

Sí____  No____

¿Has entrado al restaurante del Hotel?

Sí ____   No _____

Cuanto estarías dispuesto  a pagar por la Suite l’amour con todo incluido: Vino, Flores, Detalles y Cena?

$1200.00 ___   $1000.00 ___   $ 800.00 ___   $ 600.00___

En escala del 1 al 5 que calificación le pones a la imagen que te da el hotel siendo 1 excelente,           2 muy buena, 3 buena,  4 regular,  5 mala    en cuanto a…

Imagen                 1__  2__   3__   4__   5__

Precio                       1__  2__   3__   4__   5__

Ubicacion                 1__  2__   3__   4__   5__

GRACIAS.

ENTREVISTA A PERSONAS QUE NO RADICAN EN LA CIUDAD.

¿ESTA UD HOSPEDADO EN UN HOTEL?

¿USTED BUSCA AL ELEGIR CALIDAD O PRECIO?

¿ES MUY IMPORTANTE LA DISPONIBILIDAD DEL INTENERNET INALAMBRICO?

¿CADA CUANTO TIEMPO VISITA LA CIUDAD?

¿CUANTO TIEMPO PROMEDIO SE QUEDA CADA VEZ QUE LO HACE?

¿ES IMPORTANTE QUE EXISTAN BANCOS Y TIENDAS CERCA DE DONDE SE HOSPEDA?

¿PREFERIRIA UN HOTEL EN EL QUE EL DESAYUNO VAYA INCLUIDO?

Observación

RAZONES POR LA QUE SE HOSPEDAN NUESTROS CLIENTES

La mayoría de nuestros clientes son turistas de negocios por los que buscan comodidad y buena ubicación para sus ocupaciones en la ciudad. Nosotros tenemos una excelente ubicación al encontrarnos a 50 metros de la zona de bancos de la ciudad y además a solo 4 minutos del puerto.

POR LAS QUE NO?

Las demás empresas hoteleras han bajado sus tarifas ya que un nuero importante de turistas de negocios buscan cuidar su economía y no necesitan un hotel con demasiados lujos y buscan los hoteles de 3 o 4 estrellas y como bajan sus precios los hoteles mayor calificados es que se tienen algunas bajas de clientes que han estado anteriormente con nosotros.

TEMPORADAS MAS FUERTES

Semana santa, Vacaciones de Verano para Turismo recreacional y los demás meses para turismo de negocio siempre hay una ocupación promedio aceptable.

TEMPORADAS MAS FLOJAS

Enero de todos los años y cuando entran a clases los estudiantes, Septiembre.

Precio. Ubicación.

OBSERVACIONES POSITIVAS.

La ubicación del hotel es una de las mejores en la ciudad.

Los precios son accesibles para turistas clase B y C

El trato es cortes y las instalaciones están a la altura.

OBSERVACIONES NEGATIVAS

No existe ninguna forma electrónica de anunciarse, no hay una página web, presencia en redes sociales directas.

Existe una administración compartida en la que al momento del cambio de la misma se cambian igual algunas cosas que desconciertan a los clientes.

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