Apuntes RP

RELACIONES PÚBLICAS

CONTENIDO:

I. Importancia de las RP en la Comunicación Integral

II. Clasificación de las RP

III. Las empresas y departamentos de RP

IV. Los medios y su evaluación

V. Desarrollo del Plan estratégico de RP

OBJETIVO GENERAL:

Diseñar un plan estratégico de RP con base en el Plan mercadológico y de comunicación comercial de una empresa, de manera congruente y creativa para la integración de las estrategias promocionales, asumiendo la responsabilidad social de la empresa, mediante la realización de un caso práctico.

APUNTES

Definición de RP

“RP Es la disciplina dentro del campo de la comunicación, que pretende usar el pensamiento estratégico para establecer relaciones mutuamente beneficiosas entre el público y la empresa, para asegurar el éxito del posicionamiento, personas, actitudes, opiniones y comportamientos de los consumidores hacia la marca.” “Official PRSA Definition”

Antecedentes de las RP

1. Agentes de prensa. Actividades para modificar opiniones desfavorables

2. Proliferación de mensajes favorable a los empresarios

3. Justificar la existencia de la actividad empresarial y legitimar sus propósitos

4. Las RP nacen con un triple fundamento: Informar al pueblo • Persuadir • Integrar a unas personas con otras

APORTACIONES DE LAS RP PARA COMPLEMENTAR

PLANES DE MKT DE LAS EMPRESAS

 Campañas de expectativa alusivas al futuro lanzamiento de nuevos productos.

 Revigorizar y renovar una marca a través de líderes de opinión y programas de beneficencia.

 Exportar una marca establecida a nuevos mercados con el contacto directo y más relaciones con los públicos de la empresa.

 Reforzar el posicionamiento de una marca a través de testimonios.

 Campañas de opinión pública para dar a conocer o enfatizar necesidades en el mercado.

 Difusión de información para orientar al consumidor sobre el uso adecuado de un producto o para que la opinión pública conozca los beneficios que se obtiene con su utilización.

 Organización de las reuniones para lanzar los productos ante clientes potenciales y periodistas.

 Presentación de las campañas publicitarias a la prensa, para explicar los objetivos de la empresa y contribuir a su aceptación.

 Información al público acerca del desempeño de un producto, aun en espacios en los que la publicidad está limitada (como en el caso de los cigarros, licores, que no pueden difundir anuncios en radio y tv fuera de los horarios establecidos para ello, pero que tienen presencia en los mismos, por ejemplo, mediante el patrocinio de eventos deportivos).

 Difusión permanente de información sobre el desempeño de la empresa para “arropar” a los productos (cuando la empresa goza de buen nombre ante la opinión pública, dicho prestigio suele ser un buen apoyo para los nuevos productos que lanza al mercado).

 Programas de vinculación con accionistas, analistas financieros e inversionistas potenciales, para darles a conocer los programas de lanzamiento de nuevos productos, ya que éstos impactan el precio de las acciones de la empresa.

 Programas de comunicación para propiciar la integración de la fuerza de ventas, y en general, del personal de la empresa, con el fin de que apoyen las campañas de publicidad y se arraigue en ellos la necesidad de satisfacer las necesidades de los clientes.

IMPORTANCIA DE LAS RP EN LA MKT Y PARA LA EMPRESA

MERCADOTECNIA: Compromiso con el producto y/o servicio

RELACIONES PUBLICAS: Toma en cuenta tanto los intereses de la empresa como los de todas aquellas organizaciones que constituyen el núcleo de relación misma

¿Cuál es la combinación de comunicaciones de mercadotecnia o submezcla promocional?

La combinación de comunicaciones de mercadotecnia, también llamada submezcla promocional, consiste en 5 instrumentos principales que mezclados conforman la comunicación integral, uno de estos elementos son las RP:

Relaciones Públicas: Una variedad de programas diseñados para promover y/o proteger la imagen de una compañía o sus productos individuales.

Publicidad: Cualquier forma pagada de representación no personal y promoción de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.

Promoción de Ventas: Incentivos a corto plazo para fomentar que se pruebe o compre un producto o servicio.

Mkt Directa: Uso de correo, teléfono y otras herramientas de contacto no personal para comunicarse con clientes o prospectos específicos o solicitar respuesta de los mismos.

Venta Personal: Interacción en persona con uno o más prospectos de compradores para el propósito de la realización de la venta.

Las RP se concentran en metas de largo plazo que buscan establecer relaciones positivas con los consumidores, proveedores, competidores y otros públicos.

Su meta principal es “crear y mantener” un entorno amable para la organización. Las RP contribuyen a que el clima corporativo de la organización conduzca al servicio al cliente.

En el mercado, lo fundamental es impulsar las ventas y para ello es necesaria e imprescindible, una buena imagen.

¿Qué es Imagen?

Es el conjunto de significados por los que llegamos a conocer un objeto (empresa) y a través de la cual las personas la describen, recuerdan y relacionan.

Es el resultado de la interacción de creencias, ideas, sentimientos e impresiones que sobre esa empresa tiene una persona

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