Asignatura: Herramientas para la Calidad y Productividad

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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE MÚZQUIZ

Tecnología, Ecología y Ciencias para un México mejor

EXTENSIÓN QUÍMICA DEL REY

INGENIERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL

TITULO

Diagrama de Causa-Efecto

Asignatura: Herramientas para la Calidad y Productividad.

Semestre: 8vo Semestre.

Número de control: 175EQ060

Alumno: Edgar Gonzalo Mendoza Ubario.

Docente: Ing. Mauro González Hernández.

Laguna del Rey, 4 de Febrero de 2021.

INDICE

INTRODUCCION        3

DESARROLLO        4

¿QUE ES EL DIAGRAMA CAUSA-EFECTO?        4

Nombre de la empresa:        4

Giro de la empresa:        4

Productos o servicios que comercializa:        4

Problema al que se enfrenta:        4

Como afecta el problema:        4

Aplicación de la Herramienta:        5

Como ayudo la herramienta:        6

RESULTADOS        7

CONCLUSIÓN        7

Referencias        8

INTRODUCCION

Este documento hace referencia a un tema relacionado con la calidad en la materia de “Herramientas de calidad y productividad” de 8vo semestre he iniciado con la primera herramienta llamada “Diagrama de Causa-Efecto” también llamado espina de pescado herramienta formada por Ishikawa, método que es para la creación y clasificación de ideas acerca de las causas que originan problemas en la organización.

Durante el desarrollo de este documento se implementara el uso de esta en un caso práctico en nuestra localidad en donde podemos comprender y entender esta forma de cuidar la calidad ante esas adversidades y conflictos que surgen de los errores imprevistos. A Continuación se muestra la estructura de la herramienta:

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Como se puede observar en la imagen; esta estructura  es la que se implementara en dicho caso viendo todas esas causas que se plasmaran en las líneas color guindo que dan como resultado el problema conocido y vivido, posteriormente se brinda el desarrollo del caso práctico.

DESARROLLO

¿QUE ES EL DIAGRAMA CAUSA-EFECTO?

Es una estructura que nos proporcionara conocimientos sobre la problemática que existe en una organización de mi localidad buscando las causas principales y secundarias que dan origen a dicho problema.

Nombre de la empresa: Presidencia Municipal de Ocampo Coahuila de Zaragoza.

Giro de la empresa: De Servicios.

Este tipo de empresa es cambiante y flexible ya que genera servicios variados ya que surgen de necesidades de personas y organizaciones en mi comunidad.

Productos o servicios que comercializa:

• Servicios de seguridad.
• Servicios de salud.
• Servicios de obras públicas.
• Servicios de ecología.
• Servicios para desarrollo rural.
• Servicios para desarrollo social.
• Servicios de protección civil.

Problema al que se enfrenta:  

• Problemas de abastecimiento de agua en toda la comunidad de Ocampo Coahuila.

Como afecta el problema: Este es un problema que se presenta todos los años en la comunidad de Ocampo Coahuila a partir del mes de abril a septiembre que es cuando las temporadas en esta comunidad contienen climas insoportables por el calor tan fuerte, ocasionando problemas en las casas de la localidad y a los habitantes de la misma ya que este tema sobre el agua es vital en la vida cotidiana haciendo que mucha gente gaste dinero en instalaciones de cisternas y reparaciones de tuberías.

Aplicación de la Herramienta: Diagrama de Causa-Efecto.[pic 3][pic 4]

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Como ayudo la herramienta:

Esta herramienta de diagrama Causa-Efecto  ayudo para dar con las causas de este problema sobre la falta de abastecimiento de agua en la comunidad, la primera causa acerca de las tuberías viejas naciendo de tuberías en mal estado y mal instaladas, la urbanización desorganizada haciendo que la comunidad se exceda en su forma de planificación, la contaminación como la falta de cultura en los habitantes, mala administración por falta de recursos de gobierno federal y no cobrar el agua en la comunidad además de las irregularidades del personal, mala distribución al no saber cómo controlar este servicio ante una avería y algo importante es el consumo de este recurso que es mal gastado y no contar con medidores.

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