Auditoria de diseño y análisis del perfil de cargos en Minimarket Variedades Damon
1127075625Ensayo23 de Octubre de 2020
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Auditoria de diseño y análisis del perfil de cargos en Minimarket Variedades Damon
Integrantes:
Yudy Andrea Colonia Parra
Davinson Alberto Montoya Jossa
Instituto Tecnológico Del Putumayo
Facultad En Ciencia Administrativa, Económica Y Contable
Programa De Administración De Empresas – X Semestre
Mocoa Putumayo
2020
Auditoria de diseño y análisis del perfil de cargos en Minimarket Variedades Damon
Integrantes:
Yudy Andrea Colonia Parra
Davinson Alberto Montoya Jossa
Entregado A:
Vladimir Moncayo
Instituto Tecnológico Del Putumayo
Facultad En Ciencia Administrativa, Económica Y Contable
Programa De Administración De Empresas – X Semestre
Mocoa Putumayo
2020
Contenido
Introducción 4
1. Objetivos de la auditoría general 6
1.1 objetivo general: 6
1.2 objetivo específico: 6
2. Alcance de la auditoria 6
3. Proceso para implementar la auditoria. 7
4. Análisis de los resultados obtenidos en la auditoria (Hallazgos y no conformidades) 7
5. Carta de conclusiones 8
6. Dictamen de la auditoria 9
7. Recomendaciones para aplicar medidas de mejoramiento. 9
8. Responsables del informe 10
9. Plan de mejoramiento 10
estructura organizacional: 17
manual de funciones: 18
Bibliografía 19
Introducción
El establecimiento comercial Minimarket Variedades Damon se dedica a la venta al por menor de productos de la canasta familiar, productos de aseo, bebidas alcohólicas y productos derivados del tabaco, fue creado en el año 2017 por el señor Davinson Montoya en compañía de su compañera de vida Andrea Parra, geográficamente está ubicado al sureste del municipio de Villagarzón departamento del Putumayo en la carrera 6 del barrio Minuto de Dios. La idea surge luego de 6 años de experiencia trabajando en este tipo de empresas como colaboradores de otras organizaciones que desempeñan la actividad y por el conocimiento adquirido en la profesión académica que están obteniendo gracias al Instituto Tecnológico del Putumayo en el programa Administración de Empresa, de ahí nace el gusto y la intención de implementar esta idea de negocio e ir poniendo en práctica todos sus conocimientos obtenidos.
Minimarket variedades Damon es una empresa que ofrece a sus clientes productos de primera necesidad como productos de la canasta familiar, productos de aseo, bebidas alcohólicas y productos derivados del tabaco para las familias que habitan en la zona sureste del municipio de Villagarzón departamento del putumayo.
Esta empresa está orientada a brindar al cliente no solo productos de buena calidad, sino que también ofrece un valor agregado fundamentado en la buena atención por parte del personal capacitado con valores que permitan al cliente obtener una buena experiencia al visitar el establecimiento, igualmente se caracteriza por los bajos precios de los productos que se ofertan y la innovación de los procesos y herramientas (sistematización de ventas por medio de factura electrónica y medios de pago) con las cuales busca dar una mayor satisfacción al cliente a la hora de su compra.
Uno de los factores por los cuales la empresa busca la preferencia del servicio ante el cliente son:
- La cercanía entre los hogares con el establecimiento, puesto que está ubicado en la misma localidad de su mercado meta.
- Brinda una buena atención y calidad de los productos
- Ofrece un amplio portafolio de productos con marcas reconocidas y variedad en precios.
- Maneja un servicio agregado a diferencia de su competencia directa que es el servicio a domicilio.
Ante la evolución de desempeño y de procesos que se viven en la actualidad para las organizaciones, la empresa toma a la tecnología como referencia en cuanto a sus procesos de innovación tanto sistemáticos como empíricos de conocimiento para los mecanismos de integración en el mercado actual. Para que así, la empresa tenga una mayor rapidez de respuesta ante los objetivos planteados.
- De manera sistemática, la tecnología jugara en pro de la organización al innovar sistemáticamente por medio de la utilización de software contable para el mejoramiento en los procesos de inventario y de ventas.
- De manera empírica, la utilización de nuevos conocimientos en cuanto compete al manejo del personal y la capacitación con el objetivo de mejorar la atención al cliente y agilizar las tareas internas, aprovechando tiempo y utilidad.
Ante la situación actual que enfrenta la sociedad, Minimarket variedades Damon contribuye en pro de los factores de riesgo contra el medio ambiente, al patrocinar la acción de reducir la contaminación por medio de los plásticos como las bolsas de empaque; para ello implementa la opción de brindar al consumidor bolsas reutilizables a un bajo costo y con lo que actualmente se ha recibido por parte del cliente de manera positiva.
Otras de las situaciones que actualmente se viven es el enfrentar la pandemia del virus COVID_19; ante esta realidad, la empresa ha contribuido en la seguridad de los productos que se ofertan, manejando los protocolos internacionales que se pronunciaron para este tipo de empresas; con lo que busca brindar satisfacción y alivio a los consumidores de los productos y los servicios.
La ejecución de los procesos internos de la organización, en su actual avance y crecimiento significativo se ha visto requerido de inversiones tanto en procesos como en sistemas de formación del personal colaborador de este, sistema que no ha sido auditado desde que inició su funcionamiento.
Este aspecto se unió a la curiosidad del representante legal de la empresa por saber que tan eficiente es el área de talento humano en su empresa. Este motivo fue el que impulso para la realización de la auditoria de diseño y análisis de cargos posteriormente como complemento a esta y para garantizar un buen funcionamiento.
Objetivos de la auditoría general
objetivo general:
Realizar una auditoria en el diseño y análisis del perfil de cargos para la empresa Minimarket Variedades Damon.
objetivo específico:
- analizar la información de los métodos de recolección de datos para el perfil de cargos.
- Emitir informe y opinión sobre el manejo que realizan en los métodos de recolección de datos para el perfil de cargos.
- Elaboración de manuales que respalden los métodos del diseño y análisis del perfil de cargos para la empresa
Alcance de la auditoria
Ejecución de un informe final de auditoria en el diseño y análisis del perfil de cargos, información recopilada por medio de cuestionarios y entrevistas a los encargados del área en la empresa.
Proceso para implementar la auditoria.[pic 2]
Análisis de los resultados obtenidos en la auditoria (Hallazgos y no conformidades)
Una vez establecidos los objetivos de la presente auditoria, el equipo de trabajo procede a la realización de una reunión de apertura en la cual se dejan claro los puntos más relevantes, la formalidad y la complejidad, la exposición de la metodología para la realización de la auditoria y la respuesta ante las inquietudes. Esta reunión será liderada por el auditor en participación de los auditados.
La siguiente acción es realizar la revisión de la documentación y los procesos que la empresa maneja en cuanto al diseño y análisis de cargos; en este sentido el equipo de trabajo encontró:
El diseño de cargos para la empresa Minimarket variedades Damon está basada en la descripción de cada uno de los puestos a groso modo para los aspirantes del cargo, sin embargo, no existe una documentación en donde se especifique cada una de sus actividades a desempeñar. Estas acciones son estipuladas por la administración de la empresa y el día de contratación se explica su funcionamiento.
Los aspirantes al cargo, solo se dan cuenta de las necesidades y requerimientos por parte de la empresa una vez se realice la entrevista de manera presencial puesto que, al realizar el comunicado de la vacante, este se realiza de voz a voz y no es publicado por medios de comunicación.
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