Autos, Toma De Decisiones

Objetivo:

• Evaluar la toma de decisiones en una empresa basada en el método de Robbins del “Proceso de Toma de Decisiones”.

• Seleccionar la mejor alternativa basado en las limitaciones y criterios establecidos.

Procedimiento:

Etapa 1. Identificación de un problema.

Una compañía comprará 10 autos nuevos para la fuerza de ventas del área metropolitana de Monterrey y cuenta con un presupuesto de $1’000,000 MXP. Haciendo los supuestos necesarios determine qué tipo de auto debe comprar.

Etapa 2. Identificación de los criterios de decisión.

• El primer criterio de decisión es el costo del vehículo, debido a que se cuenta con un presupuesto finito.

• Los siguientes criterios de decisión adoptados son relativos al costo operativo del vehículo, tales como rendimiento, costo y frecuencia del mantenimiento y garantía.

• Finalmente se considera el equipamiento y la seguridad del vehículo como un criterio adicional.

Etapa 3. Ponderación de criterios.

Se define el valor de los criterios como se indica en la tabla siguiente.

# Criterios de selección Valor Puntaje

1 Valor máximo (MXP) 10 100

2 Rendimiento (km/lto) 9 90

3 Garantía (años) 8 80

4 Costo mtto (MXP) 7 70

5 Seguridad y equipamiento 6 60

Etapa 4. Desarrollo de alternativas.

Se seleccionan 8 alternativas económicas disponibles en el mercado y basado en los criterios definidos en el punto 3 se desarrolla la tabla siguiente.

Datos de fabricante

Auto Valor Rend Garantía Serv km $/Serv Pond/serv

Chevrolet Chevy 3p $ 99,500 17 2/40,000 15,000 $ 1,319 8.79

Dodge Atos $ 100,900 20.08 2/40,000 15,000 $ 924 6.16

Volkswagen Gol $ 128,000 16.6 2/60,000 15,000 $ 1,709 11.39

Nissan Tsuru I $ 114,500 18 2/40,000 10,000 $ 1,500 15.00

Nissan Platina $ 116,600 16.3 2/40,000 10,000 $ 1,500 15.00

Nissan Aprio $ 109,100 16.4 2/40,000 10,000 $ 1,500 15.00

Chevrolet Spark $ 119,000 20 2/40,000 10,000 $ 1,400 14.00

Renault Sandero $ 112,000 16 3/100,000 10,000 $ 750 7.50

Y los datos para el criterio de Seguridad y equipamiento:

Datos de fabricante

Auto Cantidad Cinturones Alarma Inmovi-lizador A/C Frenos disco Radio Desem-pañador TOTAL

Chevrolet Chevy 3p 5 0 1 0 0 0 0 6

Dodge Atos 4 0 1 0 2 0 1 8

Volkswagen Gol 5 1 1 0 2 0 0 9

Nissan Tsuru I 4 1 0 0 2 0 0 7

Nissan Platina 4 0 1 0 2 0 1 8

Nissan Aprio 5 0 1 0 2 0 0 8

Chevrolet Spark 5 0 1 0 2 0 0 8

Renault Sandero 5 0 1 0 2 0 0 8

Etapa 5. Análisis de Alternativas.

Basado en los criterios seleccionados, el valor de los criterios y las ponderaciones, todo indicado en las etapas 3 y 4, tenemos los siguientes resultados.

Ponderación (orden/valor) Valor

Auto 1 2 3 4 5 Total

Chevrolet Chevy 3p 10 100 7 63 8 64 8 56 6 36 319

Dodge Atos 9 90 10 90 8 64 10 70 8 48 362

Volkswagen Gol 3 30 6 54 9 72 7 49 9 54 259

Nissan Tsuru I 6 60 8 72 8 64 5 35 7 42 273

Nissan Platina 5 50 4 36 8 64 5 35 8 48 233

Nissan Aprio 8 80 5 45 8 64 5 35 8 48 272

Chevrolet Spark 4 40 9 81 8 64 6 42 8 48 275

Renault Sandero 7 70 3 27 10 80 9 63 8 48 288

Etapa 6. Selección de una alternativa.

Basado en la puntuación obtenida, la selección del vehículo a adquirir es el Dodge Atos, según se aprecia en la tabla siguiente.

Auto Valor Orden

Chevrolet Chevy 3p 319 2

Dodge Atos 362 1

Volkswagen Gol 259 7

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