BRIEF DE INVESTIGACIÓN - GERENCIA DE MERCADOS

• ANTECEDENTES

Surge la necesidad de adquirir información, con el fin de identificar comportamientos, necesidades que puedan tomarse como ventaja a la hora de diseñar e implementar el negocio, permitiendo un mayor conocimiento del mercado objetivo.

Posteriormente, basados en los resultados, se desea definir, implementar o modificar, las características afines a la idea de negocio, como son el servicio al cliente, posibles precios y la prestación del servicio.

Finalmente, se debe considerar una investigación tanto cualitativa como cuantitativa, con el propósito de definir y modificar estrategias de mercadeo.

• PROPÓSITO DE LA INVESTIGACIÓN

Determinar e identificar los intereses y opiniones del segmento objetivo, respecto al entorno familiar y la importancia del hogar, en localidades como Usaquén y chapinero de Bogotá, así como la importancia del compromiso en sus relaciones de pareja, con el propósito de definir los servicios y posibles precios.

• OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Objetivo general

Hacer un estudio que permita recopilar información para identificar los puntos de vista del segmento y a partir de estos establecer estrategias de mercado, para el diseño de la gama de servicios a prestar.

Objetivos específicos

• Identificar el estilo de vida familiar de las personas, pertenecientes a las localidades de Usaquén y chapinero.

• Describir el grado de importancia, que estas personas le dan a sus relaciones de pareja.

• Clasificar los diferentes ciclos de vida familiar (Solteros con relaciones estables, Unión libre, estados maritales de hecho, Jóvenes casados, matrimonios de mediana edad, con o sin hijos).

Fase cuantitativa

Consideraciones:

• Lugares de compra

• Forma de pago

• Características demográficas: sexo, estado civil, edad, nivel educativo (profesión), clase social.

• Características pictografías VALS y AIO.

Fase cualitativa

Consideraciones:

• Proceso de compra: Cuándo y por qué compra (atributos tenidos en cuenta), cómo se logra que no se quede en una transacción.

• Perfil del consumidor: Intereses del cliente respecto al servicio, comportamientos de compra, estilo de vida.

DECISIONES A TOMAR DESPUÉS DE LA INVESTIGACIÓN

• Definir la gama de servicios a ofrecer (Diferentes tipos de evidencias).

• Establecer las estrategias de mercadeo referentes a mensaje a trasmitir (voz a voz), símbolos a utilizar, marca y slogan.

• Definir costos y servicios acorde a los requerimientos el cliente.

POBLACIÓN OBJETIVO

Nivel Socioeconómico: Alta (Estratos del 4 y 5)

Sexo: Mujeres

Edad: 25 a 45 años

Ocupación: Ejecutivos, Empresarios, profesionales, mayores activos, amas de casa.

Estilo de vida y comportamientos:

• Inseguridad.

• Personas controladoras y posesivas.

• Le dan un grado de importancia alto a sus relaciones de pareja.

• No comparte espacio de trabajo con su pareja.

• No escatima en costos a lo hora de adquirir lo que desea.

Lista de Deseos y Necesidades:

• Tranquilidad

• Seguridad

• Bienestar

• Conocimiento

TIEMPO

Fecha en que se requiere el estudio: Abril de 2010

COBERTURA GEOGRÁFICA

...