BRIEF

BRIEF

La presente entrevista permitirá diseñar la investigación de mercado que brindaría la información necesaria para la toma de decisiones de mercadeo.

- RUC: 20512002090

- Razón Social: MIFARMA S.A.C.

- Página Web: http://www.mifarma.com.pe

- Nombre Comercial: Boticas Mifarma,btl,fasa

- Tipo Empresa: Sociedad Anónima Cerrada

- Condición: Activo

- Fecha Inicio Actividades: 22 / Noviembre / 2005

- Actividad Comercial: Vta. Min. Prod. Farmac. y Art. Tocador.

- Dirección Legal: Cal. Victor Alzamora Nro. 147

- Distrito / Ciudad: La Victoria

- Departamento: Lima

INTRODUCCIÓN

Es una cadena de farmacias comercializadora de medicamentos, higiene, cuidado personal y productos de belleza, que se creó con la finalidad de ofrecer lugares de compra modernos que cuenten con una gran variedad de productos de la mejor calidad y con alternativas para todos nuestros clientes; además de contar con un servicio y atención al cliente personalizado ofreciendo una mejor experiencia de compra.

Surgió en noviembre del año 2005 de la mano de Química Suiza, una de las empresas nacionales de mayor desarrollo en el país.

Breve historia

Nuestro primer local fue inaugurado en Pueblo Libre, Lima, en el 2006. La rápida aceptación del público se hizo evidente con la apertura de 23 locales en Lima a finales de ese mismo año.

En el 2007, MIFARMA S.A.C. inicia su política de expansión a nivel nacional, con la inauguración de sus dos primeros locales en la ciudad de Arequipa en enero del 2007 y culminando el año con más de 53 locales en todo el país. En el año 2011 MIFARMA S.A.C decide adquirir la cadena de Farmacias Botica Torres de Limatambo SAC, cadena que tenía en su haber más de 180 locales en todo el territorio nacional. Este cambio ha permitido que MIFARMA S.A.C. pase a tener más de trescientos locales que la han llevado a fidelizar la marca y en consecuencia, a aumentar su participación en el mercado.

Quiénes Somos

Es una corporación internacional líder, que brinda a través de sus empresas y colaboradores, soluciones innovadoras en los sectores de salud, consumo e industrial.

Dónde Estamos

Trabaja en equipo con celeridad y eficacia para que sus clientes estén satisfechos. Cuenta con operaciones en Perú, Ecuador, Bolivia, Colombia, Venezuela y República Dominicana.

MISIÓN

Ofrecer a nuestros clientes productos farmacéuticos y artículos de perfumería de la mejor calidad, con precios competitivos, a nivel nacional, teniendo locales estratégicos y atractivos, que entreguen la mejor atención al cliente.

VISIÓN

Que nuestros clientes nos reconozcan como la Cadena Peruana de Boticas que los cuida, ofreciéndoles no solo los mejores precios sino el mejor servicio, marcando la diferencia en el mercado y logrando que nuestros colaboradores se sientan orgullosos de pertenecer a la Familia Mifarma.

VALORES

Nuestros valores son el sustento de nuestra esencia como organización, así como la base de nuestra política y el marco de referencia de nuestros objetivos; por ello, nuestros colaboradores deben conocerlos cabalmente para adoptarlos y traducirlos con su accionar en un servicio de excelencia en beneficio de nuestros clientes internos y externos.

• PRUDENCIA: Reflexionamos y consideramos los efectos que pueden causar nuestras acciones y decisiones. Actuamos con rapidez, energía y decisión buscando discernir entre lo bueno y lo malo tanto para la empresa como para nosotros mismos.

• AUSTERIDAD: Tomamos decisiones basadas en el uso adecuado y mesurado de los recursos buscando el justo equilibrio que evite los excesos, sin afectar la productividad y/o imagen de la empresa.

• CALIDEZ: Logramos que las personas se sientan acogidas y comprendidas en todo momento mediante un trato amigable y confiable basado en gestos, sonrisas y palabras cordiales.

• PERSEVERANCIA: Nos mantenemos firmes y constantes en nuestras acciones y en todo lo que emprendemos. Es la fuerza interior que nos alienta a seguir, insistir y repetir conductas favorables para el logro de nuestras metas laborales y personales.

• RESPETO: Vivimos un ambiente de mutuo respeto hacia todos los que tienen relación con nuestra compañía: clientes internos y externos, colaboradores, accionistas y proveedores.

SITUACION - PROBLEMATICA GENERAL DE MIFARMA

Mi Farma logro un incremento significativos en las ventas en el presente ano, pero existe una linea de productos (EGO) que no presenta un crecimiento a la par con los demas, por consiguiente no esta logrando alcanzar la meta de ventas que tiene propuesto para el presente ano.

Se considera que los posibles causales que pudieron originar este problema son:

1. Problemas con los tiempos de entrega de la mercaderia por parte del proveedor de este produco.

2. No existen promociones que alienten a los clientes comprar este producto

3. No cuentan con publicidad que permita conocer a fondo las bondades del producto.

4. Falta de capacitacièon al personal respecto al producto por parte del proveedor.

5. Incremento de precio en el producto.

EGO

ATRIBUTOS ESPECIFICOS DEL PRUDUCTO:

EGO sugiere que quien usa shampoo EGO son Hombres con personalidad muy machos, un producto exclusivo para machos.

Las necesidades que satisfacen o los beneficios que ofrecen:

• LAS OCASIONES DE USO: EGO fue diseñado solo para hombres para prevenir la caspa y evitar la caída de cabello, dado a la insatisfacción de los hombres por no tener su propio shampoo que

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