Benchmarking

Investigación de los Indicadores de Productividad y Mejores Practicas de la

Industria Manufacturera Regiomontana a través de un Estudio de

Benchmarking

Dr. Arturo Molina Gutiérrez*, Ing. Myrna Flores Pineda**

e Ing. Daniel M. Caballero Salinas***

*: Profesor Asociado del CSIM-ITESM Campus Monterrey, México

**: Asistente de Investigación del del CSIM-ITESM Campus Monterrey, México

***: Asistente de Investigación del del CSIM-ITESM Campus Monterrey, México

Abstract

Este artículo presenta los resultados del estudio de los

indicadores de productividad y mejores prácticas de la

industria manufacturera regiomontana a través de la

herramienta de “Benchmarking”. El estudio fue

realizado en 23 empresas del sector metalmecánico y

Autopartes. Entre los resultados más importantes se

pueden mencionar los siguientes: el nivel de educación

y nivel de capacitación de los obreros se encuentran

por debajo del nivel internacional; la productividad en

promedio se incrementa sólo en un 10 % anualmente

comparada con el nivel internacional que es de 15%

por lo que las empresas se encuentran perdiendo

competitividad. Las metodologías utilizadas en el

estudio fueron: para la recolección de indicadores y

posicionamiento de las empresas “Etapas de

Excelencia” de ATKearney; y para la evaluación de

empresas y su categorización “MEXNAPS”

desarrollado por el CSIM basado en la metodología

europea “ENAPS”.

Palabras Claves

Benchmarking, Mejores Prácticas, ENAPS,

MEXNAPS, Industria Metalmecánica, Industria

Autopartes, Etapas de Excelencia

Abstract

This article presents the results of a study about

productivity performance indicators and best practices

of the manufacturing industry in Monterrey, Mexico

using the Benchmarking tool. The study was performed

in 23 companies of the metal mechanic and automotive

sectors. Among the most important results obtained in

this study were: the educational level and the training

level of workers is under the international level, the

productivity in average increases only 10% annually in

comparison with the international level which is 15%.

The two methodologies used in the study were: The

“Stages of Excellence” of AT Kearney to recollect the

performance indicators and to locate the companies in

an Excellence Stage. For the evaluation and

categorisation of companies the “MEXNAPS”, a

methodology developed by the CSIM and based in the

European methodology “ENAPS” was used.

Key-words

Benchmarking, Best Practices, ENAPS, MEXENAPS,

Metal-Mechanic sector, Automotive sector, Stages of

Excellence.

1. Introducción

Benchmarking es una herramienta de mejoramiento

continuo que permite incrementar la competitividad de

una empresa a través del establecimiento de procesos

clave, indicadores de productividad y mejores

prácticas. La herramienta de benchmarking identifica

y evalúa los indicadores principales de una empresa en

diversas áreas tales como recursos humanos, sistemas

de producción y procesos productivos y/o servicios.

Los indicadores pueden compararse con otras empresas

similares que se hayan distinguido como empresas de

clase mundial por su calidad y alta productividad [1].

De esta forma el Benchmarking es una búsqueda de

mejores prácticas que permitirán a una empresa

alcanzar la tan anhelada competitividad en el ámbito

mundial.

El Benchmarking ha sido aceptado como una

herramienta de calidad debido al gran éxito obtenido

por Xerox, quien empezó a realizar estudios alrededor

de 1976. Frank Pipp quien realizó los primeros

esfuerzos en Xerox es conocido como el padre de esta

herramienta [2]. Sean han realizados estudios similares

en los Estados Unidos de América, un ejemplo es el

“America’s Best Practices” que año con año realiza un

análisis de las empresas que se registran en este

programa [3]. Otro ejemplo de estudio de

Benchmarking es el proyecto “European Network for

Advanced Studies Performance”, el cual busca realizar

comparaciones entre las empresas de los países de

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