Brief Linea

Brief Empresarial “Transportes Línea S.A”

I). Análisis del Entorno (Macro-entorno)

1.1 Entorno Económico

Oportunidades:

• Creciente demanda de clientes, debido a las distintas necesidades de los usuarios para viajar al interior del país.

• Crecimiento de la empresa con más agencias en el país.

Amenazas:

• Alza de combustible a nivel nacional.

• Suprimir rutas por la presencia de nuevas vías de transporte más rentables (aerolíneas).

1.2 Entorno Demográfico

Oportunidades:

• Migración e inmigración de la población en los distintos puntos del país.

• Las familias completas (niños) prefieren viajar por tierra por sentirse más seguros y relacionarse entre ellos. (Costa norte del Perú)

Amenazas:

• Mal estado de las carreteras que pueden generar accidentes y por consiguiente temor a viajar por tierra. (Sierra).

1.3 Entorno Político y legal

Oportunidades:

• Leyes que permiten a la empresa transportar a los pasajeros con seguridad, previa identificación y verificación.

• Feriados decretados por el estado que incentivan al traslado interprovincial de los pasajeros.

Amenazas:

• Cambio de gobierno donde pueda ocurrir permutaciones en la constitución o cambios de leyes sobre transporte interprovincial los cuales afectan la demanda y concurrencia de pasajeros debido a que la empresa cambiaria de política.

Crisis económica mundial, devaluación de la moneda.

1.4 Entorno Social y Cultural (oportunidades/ amenazas)

Oportunidades:

• El cliente prefiere una empresa de transporte conocida de gran trayectoria con la cual siempre ha viajado (conocimiento de la marca).

• Se incentiva al crecimiento del turismo en el interior del país, y por ello buscan una empresa que los transporte.

Amenazas:

• Asaltos a mano armada por parte bandidos que rondan por las carreteras.

• Pasajeros que trasladan artículos o sustancias que pueden atentar contra integridad física de los demás viajeros.(bebidas alcohólicas, drogas, armas, etc.)

1.5 Entorno Natural

• Oportunidades:

Veranos prolongados que inducen a viajar (Piura, Máncora, Trujillo, etc.).

Clima despejado.

• Amenazas:

Presencias de lluvias torrenciales que producen derrumbes y huaicos.

Neblinas que dificultan la visión de lo choferes.

Sismos, terremotos y fenómeno del niño que aterrorizan a la gente.

II). Análisis de la Competencia Directa de la empresa analizada

2.1 Empresa 1. Empresa de transportes “Ave Fénix” S.A.C

Emtrafesa:

Fortalezas:

• Fundada en 1971, tiene más de 40 años al servicio de transporte interprovincial.

• Aplicando nuevas estrategias de gestión, ha hecho posible que sea considerada como la empresa líder en el norte del país recibiendo premios nacionales e internacionales desde hace varios años

• En el servicio Bus Vip cuenta con pantallas planas LCD.

• En el servicio Bus cama cuenta con medidor de velocidad.

• Cuenta con baños químicos.

Debilidades:

• El máximo grado de asientos es de 165° (servicio Bus Vip).

• El máximo de espera a los pasajeros es de 10 minutos de retraso.

• Cuenta con agencias de transportes en 11 ciudades de todo el país en comparación con Línea que cuenta con 12 agencias y tiene más cobertura.

• Cuenta con más de 80 buses, Línea cuenta con más 100 unidades de transportes.

• Cuenta con pocas unidades que se dedican al servicio de transporte de turismo y servicios especiales.

2.2 Empresa 2. Empresa de Transportes Chiclayo S.A

Fortalezas:

• Cuenta con una moderna flota de buses con chasis Volvo y Mercedes Benz, carrocería Irizar, Marco Polo y Busscar importados de Brasil.

• Vehículos con computadora a bordo que reportan al piloto todo tipo de avería del bus, evitando el riesgo de fallas mecánicas durante su trayecto.

• Seguros de protección tanto a las unidades como el seguro especial de vida para los pasajeros.

• Difunde la cultura lambayecana a través de la revista “Oro y Turquesa” la cual se distribuye gratuitamente en las unidades.

• Agencias en 14 ciudades del Perú, en comparación de Línea y Emtrafesa llega hasta Tarapoto.

Debilidades:

• El máximo de espera a los pasajeros es de 15 minutos de retraso.

III) Análisis Estratégico Corporativo

3.1 Análisis de Fortalezas y Debilidades por Ciclo Operativo.

3.1.1 Marketing

Producto:

• Se realizan promociones en el que el pasajero puede ir y venir a mitad de precio por temporadas, asegurando la compra del retorno

Número de líneas de servicios:

• Transporte interprovincial, transporte de carga, transporte de personal servicios especializados.

Buena capacidad de Diferenciación de productos:

• Transportes Línea está en la mente de los usuarios por ser una empresa de transportes con gran trayectoria (anteriormente Vulcano, El Águila y Transporte del Norte).

Participación estable del mercado:

• La empresa Línea, participa activamente en eventos que realiza la Cámara de Comercio y Ronda de Negocios para contacta nuevos clientes y dar a conocer sus servicios.

Políticas de precios estables:

• Se trabaja con tarifas estables previo acuerdo con las demás agencias, para no realizar una competencia desleal, incluyen el alza de precios por los feriados.

Canales de distribución consolidados:

• La empresa promociona rutas nuevas, extendiendo sus canales de distribución, las competencias no son accesibles (Pucará, Huaraz, Carás, Barranca, etc.).

Programas promocionales efectivos:

• Cuenta con el programa de afiliación de pasajeros, con la tarjeta “viajero frecuente de Línea”.

• Entregas de pasajes a delivery.

• Mejor servicio Snack, tecnología Gps, velocidad controlada, películas de estreno Hd, asientos confortables.

• La publicidad se realiza por medios de banners, cada ruta tiene una estrategia y tratamiento distinto.

3.1.2 Operaciones/Logística

• La gerencia general de transporte Línea se encuentra en la ciudad de Trujillo, a cargo del señor Fernando Salaverry Manucci, encargándose del manejo financiero de todo el corporativo de las distintas ciudades.

• Las compras y pedidos se realizan en la ciudad de Trujillo cada 24, 25, y 26 de cada mes, están incluidas los útiles de escritorio, útiles de limpieza, repuestos y combustible.

3.1.3 Investigación/Desarrollo

• Servicio: Convierte las necesidades del consumidor en la prioridad dentro de la investigación, para que nuestro servicio, responda a las necesidades que exige el pasajero. Implementando nueva flota de autos mas confortables con 180° importados de Brasil.

• Procesos: Se acortan los tiempos de demora en la atención, realizando un circuito fluido en el traslado de los pasajeros.

• Se emplea tecnologías y programas nuevos, haciendo más rápido el sistema y mejorando la atención. (programa Nesi, código web, intranet, etc.)

3.1.4 Gerencia/Administración

• El administrador es el apoderado de la empresa en Chiclayo, Jaén y Piura, tiene la labor de organizar, planificar dirigir y controlar las diferentes áreas que se encuentran dentro de transportes línea.

3.2 Análisis de la matriz FODA (RESUMEN)

3.2.1 Fortalezas.

• Puntualidad, el auto bus emprende su rumbo a la hora exacta.

• Limpieza dentro de los autobuses.

• Promoción de suvenires, polos, mochilas, viajas gratis, por cada punto de viajes cumulado.

• Circuito de turismo

• Reglamento de viaje (llevar Dni)

• Capacitación constante al personal de pilotos y personal con el adelanta 2011.

• Buen taller mecánico.

• Servicio de repartos a domicilio.

3.2.2 Oportunidades.

• Creciente demanda de clientes, necesidades variadas de viajes.

• Crecimiento de la empresa con más agencias en el país.

• Nuevas rutas de viaje.

• El cliente prefiere una empresa de transporte conocida.

• Una amplio y cómodo ambiente de espera

3.2.3 Amenazas.

• Alza de combustible a nivel nacional

• Vacíos legales y normativos por diferencia de normas en el ministerios de comunicaciones, gobiernos regionales, municipales.

• Desastres naturales

3.2.4 Debilidades

• Suspensión de salida de buses por falla mecánicas o falta de demanda.

• Competencia de las empresas informales.

• Tipo de venta estacional (meses de buenas ventas y malas ventas).

• Gran cantidad de costos, producto de los excesivos controles del ministerio de transportes.

• Zona desembarque y embarque de pasajeros y encomiendas restringidas.

• Demasiada rotación de personal dentro de la empresa.

3.2.5 Matriz FODA

FORTALEZAS

-Puntualidad

- Limpieza

-Promoción de suvenires.

- Control de viaje.

- Capacitación constante al personal.

- Servicio de repartos a domicilio.

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