Briefing de la identidad de marca

* Este documento es editable. Los textos en color azul son ideas, referencias para que amplíes información o para sustituir por el nombre de tu marca. Añade o borra lo que necesites.

Briefing de la Identidad de Marca de [nombre de tu marca] para la correcta gestión de sus redes sociales

1. Todo el que responda en nombre de la marca, es la marca
   Cuidaremos, por tanto, todo lo que se diga en representación de [nombre de tu marca].
   
2. Nuestros Objetivos en social media son:
   > Despertar interés por la propuesta de valor de  [nombre de tu marca]
   > Convencer, generar confianza y despejar todas las dudas o frenos de nuestros usuarios.
   > Atraer tráfico a tu sitio web
   > Captar leads (usuarios que dejan sus datos de contacto)
   > Captar prescriptores
   > otros
   
3. Actuaremos según nuestra Personalidad de Marca:
   - Nuestro arquetipo de personalidad es: [nombre de tu arquetipo de personalidad] Puede que tu marca no encaje con uno sólo y sea una mezcla de dos arquetipos
   - Nuestra actitud de marca es: ¿formal o divertida? ¿inspiradora o práctica? ¿clásica o rompedora? ¿premium o económica? Define su personalidad como si fuera una persona
   - Nuestros principios y valores son:
   - Emociones que queremos transmitir: ¿relax? ¿adrenalina? ¿positivismo? ¿seguridad?
   - Amamos/Nos gusta:
   - Causas que nos interesan y/o apoyamos:
   - No somos: ¿aburridos? ¿irreverentes?
   - Odiamos:
   
4. Respetaremos siempre la Identidad Verbal de nuestra marca
   - El tono de voz será: ¿formal o informal? ¿tecnicista o cercano? ¿emocional, inspirador, informativo? ¿humorístico, empático?
   - Estilo verbal: ¿qué tipo de vocabulario usaría tu marca si fuera una persona? ¿tendría muletillas?
   - Palabras clave:  para reforzar las ideas y mensajes que quieras transmitir. Haz también una lista con aquellas otras a evitar porque no casan con tu personalidad
   
5. Respetaremos siempre la Identidad Visual definida.
   - Nuestros colores son:
   - Nuestro estilo fotográfico: indica qué tipo de filtros se pueden utilizar y cuáles no, tipo de imágenes, ángulos, tipo de personas (raza, edad, fisonomía, vestimenta..) y actitudes/gestos
   - Nuestras tipografías:
   
6. Nuestra Propuesta de Valor es:
   [qué hacemos + a quién + cómo + para qué]

1. La Diferencia que nos hace únicos y mejores al resto de marcas:
   Love Brand
   
2. Nuestro Público Objetivo es:
   - Sexo:
   - Rangos de edad:
   - Segmentación por zonas:
   - Motivador de compra:
   
   
3. Compartiremos contenidos respetando las siguientes Temáticas:
   - Contenidos sobre nuestros territorios de marca.
   - Contenidos que cuentan experiencias de clientes.
   - Contenidos que conecten con el motivador de compra de nuestro público
   - Contenidos sobre nuestra propuesta de valor: no hablaremos de las características de nuestros productos o servicios, sino sobre el valor funcional y emocional que ofrecemos. Es decir, comunicaremos los beneficios y soluciones que proporcionamos (indícalos)
   

1. Protocolo de atención al usuario
   - El horario de atención será: indica también cuántos días a la semana
   - En caso de las siguientes consultas derivaremos a los teléfonos y emails indicados:

- Información comercial: teléfono o email
- Servicio post venta: teléfono o email
- Facturación: teléfono o email

- No discutiremos nunca con los usuarios y seguidores ni los menospreciaremos.
- Queda totalmente prohibido manifestar opiniones personales.

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