Busqueda De Proveedores

Busqueda de proveedores

Pregunta de desarrollo:

1. ¿Qué contenidos mínimos consideras que debe tener un contrato que vas a firmar con un proveedor?

Los contenidos mínimos que considero debe tener un contrato son:

- Especificaciones y propuestas técnicas para la realización del proyecto: se debe declarar detalladamente las características, requisitos y especificaciones del proyecto final y de ser posible de cada una de las fases del proyecto. Del mismo modo se debe describir la metodología o procedimientos que se van a emplear para lograr el objetivo y los posibles cambios que van a realizarse de presentarse alguna contingencia durante el desarrollo.

- - Propuesta técnico-económica: se debe especificar el gasto que se incurrirá en materiales y mano de obra, detallando el tipo y calidad de material para dejar constancia con el cliente de lo que se empleará y certificar que cumpla con sus requisitos y exigencias. Por otra parte se debe presentar la mano de obra que se empleará, la experiencia y capacitación de esta para asegurarnos de la efectividad del trabajo que realizaran, así como considerar su variación durante el proyecto.

- El tiempo de ejecución del proyecto: es una variable muy importante a considerar en la firma de un contrato ya que de este dependerá que un proyecto sea tangible, se empiece a ver los resultados de su utilización y por lo tanto ver los beneficios que produce su creación y por lo tanto el cliente verá el retorno de su inversión.

En el tiempo de ejecución del proyecto es muy importante considerar los tiempos extras que pueda tener el desarrollo de un proyecto, ya que si estos no son contemplados puede crear conflictos entre el contratista y el cliente y sobretodo puede desencadenar en un costo adicional.

2. Desarrolla 3 técnicas de resolución de conflictos entre un equipo de trabajo. ¿Cuáles son los principales motivos de los conflictos?

Los principales motivos de conflictos son:

- Por diferencias de opinión sobre cómo y cuánto trabajo se debe hacer, o con qué nivel de calidad se debe trabajar.

- Asignaciones de recursos, tipo cantidad y calidad de recursos asignadas a cada tarea..

- Diferencias de opinión sobre el orden en el que se debe hacer el trabajo o sobre la duración del mismo.

- Cuánto debe costar el trabajo.

- Definir prioridades: se puede producir un conflicto cuando a las personas que se le asignen a trabajar en varios proyectos al mismo tiempo, o cuando varias personas necesitan utilizar al mismo tiempo un recurso limitado.

- Diferencias personales: Prejuicios o diferencias en los valores y actitudes de las personas.

Técnicas de resolución de conflictos:

Negociación

Se trata de llegar a un acuerdo con alguien acerca de algo de interés común. Es algo cotidiano y habitual en todos.

Negociar es un medio básico para conseguir lo que se desea de otros; es una comunicación mutua diseñada para llegar a un acuerdo cuando dos personas tienen algunos intereses en común y otros que son opuestos.

Existen dos formas de negociar, una suave y una dura.

El negociador suave desea evitar los conflictos personales y hace concesiones de inmediato para llegar a un acuerdo.

El negociador duro ve cualquier situación como una disputa en donde la parte con posiciones más radicales que las mantiene firme durante más tiempo, obtiene más.

Mediación

Cuando no se puede negociar, se procede con la mediación. El mediador alienta al equipo a llegar a un acuerdo y ayuda a mantener un estado de ánimo tranquilo y utilizan la persuasión al intentar que las partes lleguen a un acuerdo.

Adaptación y conciliación

Insiste en la búsqueda de áreas de acuerdos dentro del conflicto, y minimiza el valor de hacer frente a las diferencias, el valor que se asigna a la relación entre las personas es mayor que el valor asignado a la solución del problema. Aunque este enfoque quizá haga que una situación de conflicto sea soportable y no resuelve el problema

3. ¿Cuáles son los objetivos y para qué sirven las autorías internas de calidad de una empresa? ¿Son obligatorias?

Las auditorías internas tienen por objetivo importantes que la empresa pueda comprobar la efectividad de su Sistema de Calidad, siendo la propia empresa quien investiga sus propios sistemas, procedimientos y actividades para cerciorarse que son adecuados y que se cumplen. Proporcionan información de si sus políticas están siendo cumplidas, de si los sistemas son tan eficientes y efectivos como deberían ser, si el personal está capacitado y conoce sus reglamentos, funciones y procedimientos, si los flijos de trabajo cumplen con los requisitos y pasos requeridos por la norma y si se precisa algún cambio en el sistema.

Las auditorías internas sirven como una excelente herramienta para perfeccionar el sistema de trabajo y solucionar problemas. Es una buena idea recurrir a una consultora para obtener un criterio objetivo que no esté influido por el sistema y para que prepare al personal de la empresa como auditores internos, pudiendo ellos mismos realizar las auditorías sobre procesos que ya conocen y detectar más debilidades en el sistema para poder tomar acción sobre ellas.

La auditoría interna es un procedimiento obligatorio de la norma ISO 9001para comprobar la eficacia del sistema de gestión de la calidad, aunque es la propia empresa que establece la periodicidad de las auditorías es obligatorio, por lo menos, hacer una al año y a veces es conveniente hacer más.

4. ¿En qué consiste el modelo de 5 fases de Tuckman?

Tuckman describió un modelo donde se aprecia que un grupo atraviesa por 5 fases diferentes antes de unirse y empezar a operar.

1) FASE: FORMACIÓN, CONSTITUCIÓN O INICIO

Existe mucha incertidumbre sobre el propósito, la estructura, los miembros y el liderazgo del equipo, así como las actitudes que serán aceptables. La etapa concluye cuando los miembros comienzan a considerarse parte del grupo.

...