C&A Mundo E

Eliette Rodríguez

Karla Hernández

C&A Mundo E

En nuestra visita a C&A ubicado en el centro comercial Mundo E, notamos que en una hora entran 116 personas de las cuales solo 25 personas realizaron una compra. Y lo que mas compran fueron artículos como gorras, cinturones, playeras, blusas y pantalones.

Las características de las personas que visitaban C&A son las siguientes:

*Nivel socioeconómico: C, C+ (clase media y media alta)

*Genero: de 116 personas en promedio, el 60% eran mujeres, mientras que el 40% fueron hombres. (Dicha paridad entre hombres y mujeres, es por que la mayoría de las personas que visitaban la tienda iban en pareja).

*Edad promedio: 15-25 años, auque también había visitas de personas de un rango de edad de 30 a 55 años de edad pero estas representaban la minoría.

Una vez entrando a la tienda nos pudimos percatar y de acuerdo a los datos recopilados pudimos confirmar que la gran mayoría de las personas que visitan la tienda solo lo hacen para dar un paseo por la tienda ya que muy pocas personas compran; por lo visto y por los números obtenidos solo un 21% de las personas que ingresan a la tienda realizan una compra.

El ticket promedio oscila entre los $400 y $650.

En el área de celulares se ofrecen las marcas Telcel y Movistar, dichas marcas sólo ofrecen la opción del sistema prepago, no hay el servicio para contratar planes de telefonía. Los aparatos que más se venden son los que oscilan en un rango de $1500 a $3000 (celulares android).

Las señoritas encargadas de dicha área nos comentaron que en realidad la venta de celulares no es muy representativa ya que en promedio al día se venden de 1 a 3 celulares, pero incluso hay días en que no se vende ningún celular.

Los celulares que ofrece la tienda son de las marcas LG, Sony Ericsson, Alcatel, Blackberry, Nokia y Samsung. El celular mas caro que se ofrece en el establecimiento es el Omnia Samsung el cual tiene un precio de $6749 y celulares GSM económicos de $350.

Los celulares que mas se adquieren en C&A Mundo E son: Blackberry curve, Nokia E5, Lg 730 y 540 y celulares GSM.

Al observar el área de celulares pudimos percibir que en realidad no mucha gente se acercaba a dicha área y si se acercaban era sólo para ver y preguntar precios, en el lapso de 1 hora que estuvimos en la tienda no hubo ninguna compra de celulares.

En el lapso de 1 hora que estuvimos en la tienda, la gente que se acercaba al área de celulares era entre 1 y 2 personas cada 15 minutos.

Conclusiones

De acuerdo a lo observado y al análisis realizado por los datos recopilados podemos concluir que la Tienda C&A Mundo E, es una tienda que si atrae a mucha gente para entrar, es una tienda con un flujo de gente alto, pero simplemente se queda en eso ya que las compras son mínimas no representan un alto porcentaje en relación a la gente que entra a dicha tienda.

De igual manera cabe mencionar que el área de celulares no es precisamente el lado fuerte de la tienda ya que sus ventas no son representativas.

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Por medio de esta investigación de campo podemos decir que si nuestro objetivo fuera introducir planes de telefonía a C&A Mundo E sería de la siguiente manera:

Plan siempre conectado A … De este plan pediríamos 5 equipos por mes, ya que es el plan más accesible económicamente hablando.

Con esto pretendemos acaparar la base de la pirámide de nuestro segmento.

Plan siempre conectado B … De este plan pediríamos 2 equipos por mes

Plan siempre conectado C … De este plan pediríamos 3 equipos por mes; ya que está enfocado y tiene las necesidades de la mayoría de nuestros clientes además de que el precio y las necesidades que cubre están enfocadas al segmento de C&A Mundo E

Plan siempre conectado D … De este plan pediríamos 2 equipos por mes

Plan iPhone 3 … De este plan pediríamos 1 equipo por mes; ya que muy pocos clientes preguntan por este tipo de plan, pero no podemos dejar en el olvido a nuestros clientes que buscan este tipo de aparatos y planes, no hay que olvidar que el rango de compra en C&A Mundo E va de $350.00 a $6,749.00

Plan iPhone 5 … De este plan pediríamos 0 equipos por mes; ya que este plan va específicamente dirigido a un segmento que la tienda C&A Mundo E no abarca, es muy caro y no cumple con las expectativas de nuestros clientes metas y potenciales.

Mientras que la oferta comercial de datos que pretendemos manejar es:

Siempre Conectados Datos UMT

PLAN ESTUDIANTE DESCARGA COMPARTE

RENTA $279.00 $429.00 $589.00

DATOS 3 GB 5 GB 10 GB

PLAZO 12 Meses 12 Meses 12 Meses

Y

Siempre Conectados Datos Router/MiFi

PLAN ESTUDIANTE DESCARGA COMPARTE

RENTA $279.00 $429.00 $589.00

DATOS 3G 5 GB 10 GB

PLAZO 24 Meses 18 Meses 18 Meses

Estrategia de Venta e introducción de Planes

La nueva clave de la publicidad del presente y del mañana es la interactividad. Tenemos que aprender a sacarle provecho del uso que las personas dan al celular.

Más de la mitad de los consumidores usan sus celulares en tiendas para realizar tareas tales como comparación de precios y obtener información de productos y cupones, según revela un estudio de Motorola.

Este hecho pone de manifiesto lo importante que es ahora para los comerciantes minoristas adoptar estrategias de tecnología de comprador móvil para mantener la competitividad.

Más aún si consideramos que existen más de 62 millones de celulares activos en México según la Mobile Marketing Association.

Entre las principales cualidades que los usuarios buscarán en un teléfono móvil durante este año estarán la facilidad para navegar en Internet, tener acceso a redes sociales y hacer compras on line, según

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