CALL YOU SERVICES GESTION ESTRATÉGICA DE LOS RRHH
Enviado por postal476 • 15 de Diciembre de 2019 • Exámen • 316 Palabras (2 Páginas) • 239 Visitas
CALL YOU SERVICES CASO PRÁCTICO
Plantear los principales lineamientos de la política de Recursos Humanos de la empresa, a la luz de su plan estratégico.
La junta Directiva de CALL YOU SERVICES, integrada por el Director General y los Directores Administrativos, de Logística, de Marketing y Comercial, han fijado los siguientes objetivos estratégicos para ponerlos en marcha entre los años 2016 y 2020.
La organización deberá llevar a la Dirección de RRHH a gestionar prácticas que añadan valor diferencial a la compañía, aplicar las mismas de manera que posibiliten la consecución de objetivos estratégicos.
Lo primero que debemos subrayar al hablar de estrategias de RRHH y la mejora de los resultados que se espera en la empresa, es la necesidad de coherencia y adecuación de estas estrategias, las de RRHH y las organizativas, las del entorno empresarial que serán claves en el logro de objetivos estratégicos.
Desde esta perspectiva, las personas son un recurso estratégico para generar ventajas competitivas.
CALL YOU SERVICES, definió capacitar y profesionalizar a su estructura orgánica, entrenándolos en técnicas de, ventas, comercialización, persuasión, con el objeto de:
- Incrementar el número de empresas de servicios de ventas.
- Incrementar el número de empresas de servicios de atención al cliente.
- Iniciar una fase de estudio de mercado.
- Ampliar su radio de acción.
El reto al que se enfrenta esta organización para obtener mejores resultados es adecuar la nueva estructura con la política de organización y contratación de RRHH, priorizando la profesionalización del capital humando y adecuando a los nuevos tiempos de la empresa. Priorizando los recursos idóneos para cada puesto de trabajo.
Deberá definir los puestos claves para los nuevos contextos en los que se van a desenvolver.
Invertir en capital humano, retención y motivación, evaluación, control y seguimiento.
Determinar la plantilla orgánica funcional para las distintas etapas de crecimiento escalablemente.
Por otra parte es importante reconsiderar una nueva plantilla comercial y de marketing fundamental para la etapa de crecimiento y concreción de objetivos.
...