“CARACTERIZACIÓN DE LA CAPACITACION EN MARKETING EN LAS MYPES RUBRO FERRETERIA DISTRITO SAN VICENTE DE CAÑETE AÑO 2017“

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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,

FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

CARACTERIZACIÓN DE LA CAPACITACION  EN MARKETING EN LAS MYPES RUBRO FERRETERIA DISTRITO SAN VICENTE DE CAÑETE AÑO 2017

TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN

AUTORA:

MARGARETH EVA SALHUA ORELLANA

ASESOR:

Mgter:  JURADO GUILLEN JESUS Alejandro

INDICE

1. TÍTULO                                                                                                          2

2. PLANEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN………………....... ........…     3

2.1. Planteamiento del problema…………………………….…......….........….     3

a. Caracterización del problema…………………………........….…........                 3

b. Enunciado del problema……………………..……...……….................11

2.2. Objetivos de la investigación……………………..…………...…....... ........11

a. Objetivo general…………………………………………...…..............11

b. Objetivos específicos……..………………………………....…........ .. 12

2.3.2 Justificación de la investigación………………………..………..…........ 12

3. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL…………………….……… ........ 13

3.1. Antecedentes……..………………………………............... ….....................13

3.2. Bases teóricas de la investigación……………………....……..………........ 16

3.3...Marco conceptual............................................................................................37

4. METODOLOGÍA………………………..……………………..………........38

4.1. Tipo y nivel de la investigación……………………………….……...... .... .38

4.2. Diseño de investigación ……….……………………………………….. . .. 38

4.3. Población y muestra…….……………….………………..............................39

4.4. Plan de análisis………………...………………………………………….....39

5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………...….…………….… ... 40

ANEXOS………………………...………………………….………............ 43

Cronograma. ..………………..………………………………………….. ..... 43

Presupuesto ….………………………………………..……....... ..................45

1. TÍTULO……………………………………………………………………….

“CARACTERIZACIÓN DE LA CAPACITACION  EN MARKETING EN LAS MYPES RUBRO FERRETERIA DISTRITO SAN VICENTE DE CAÑETE AÑO 2017“

2. PLANEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

2.1. Planteamiento del problema.

 Los sectores  ferretero a nivel mundial se caracteriza por la enorme diversidad de los giros que lo componen. Marcas y empresas trabajan todos los días por mantener la lealtad de los consumidores, a través de la calidad de sus productos, su servicio, garantías y asesoría a sus distribuidores. Para eso  buscan capacitarse no solo en las ventas de sus productos, sino también quiere conocer sobre temas que le permitan potencializar su negocio y hacerlo crecer.  El éxito de cualquier compañía depende principalmente de su gestión y administración. Cuando estas empresas lograron mantener una estabilidad e incremento en la venta de sus productos muchos de ellos empezaron a llamarlas ventas de materiales  para reparación y mantenimientos de  obras alrededor de los año 1870 siendo los pioneros en la creación de estas empresas y convirtiéndose además en la primera generación dedicada a este tipo de comercialización.

En América Latina hay algunas experiencias interesantes sobre políticas que nacen de los gobiernos a favor de las MYPE Por ejemplo, en México el gobierno desde el 2001 a la fecha ha invertido 800 millones de dólares en fortalecer programas a favor de las MYPE. Por otro lado, en Argentina el fondo nacional para la creación y consolidación de micro emprendimientos, se encarga de que organizaciones sociales brinden capacitación, asistencia técnica y aprobación de proyectos de quienes quieran financiamiento para sus empresas. Otra oferta es la del Centro de Apoyo a la Microempresa (CAM) que ofrecen en Buenos Aires asistencia técnica y capacitación, pero quizás más relevante es el programa financiero: “Créditos a tasa cero” que se otorgan a nuevos y pequeños emprendimientos”

En el Perú, las estadísticas de la Dirección Nacional del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE), referidas a las micro y pequeñas empresas, muestran que la participación de las MYPES en el PBI ha sido del 42% y han representado el 98% del total de empresas en el Perú (MTPE, 2007) y el 80.96% de la población económicamente activa (MTPE, 2005).   Estas cifras evidencian la necesidad de identificar los factores que limitan el crecimiento y desarrollo de las empresas, de forma que se pueda lograr una mayor proporción de empresas consolidadas en el Perú. Sin embargo, a pesar de la importancia y contribución que realizan las MYPES no pueden triunfar en los negocios aun siendo personas tan ingeniosas, creativas y con inmensa capacidad para solucionar problemas, no pueden triunfar en la creación de sus MYPE  por eso debemos identificar  los factores que limitan su crecimiento y desarrollo es decir   el desconocimiento de técnicas y procesos de gestión, falta de información del mercado, de la economía y sobre todo por la falta de capacitación. Hay muchas personas con ganas de emprender un negocio y no pueden porque no cuentan con los conocimientos necesarios empiezan el negocio, hacen malas administraciones de su dinero, disminuye su capital hasta que puede llegan a quebrar; pero en otros casos, las personas pueden conocer el tipo de negocio, pero no conocen de finanzas ni de contabilidad, es por ello que se dejan estafar con grandes pérdidas o en el peor de los casos, con pérdida de todo su capital. En ese sentido en nuestro país buscamos el objetivo de incrementar sus probabilidades de éxito, disminuir las tasas de mortalidad de estas empresas y aumentar sus posibilidades de supervivencia en el largo plazo.

En el Distrito de San Vicente observamos que existe informalidad en los sectores ferreteros es decir Las actividades de estas personas y empresas no están reconocidas por la ley
también no se aplica ningún plan de marketing o estrategias para que puedan incrementar su producción a largo plazo, pues muchas de las MYPES desconocen de este punto ya que muchos trabajan empíricamente En la actualidad muchas organizaciones o empresas buscan implementar un sistema de marketing que les permita captar nuevos clientes y por consiguiente lograr un incremento en sus ventas; es por ello que tratan de adecuar sus actividades a las necesidades y requerimientos de los clientes, brindando una mayor capacitación a sus trabajadores.

1. Caracterización del problema.

Concientizar al trabajador  para  cumplir   la finalidad de  los micros y pequeñas empresas MYPE,  y obtener avances de sus habilidades y competencias  a buen diseño y programas de capacitación  en calidad de avances y tecnologías. Es decir   Como el trabajador  puede ser capaz de vender un producto del rubro ferretería  para eso necesita capacitarse  en materia de marketing  utilizar estrategias  como e –marketing  ofertas en los productos, calidad en productos, volanteo o afiches, reuniones promocionales, marketing social. Utilizando como instrumento las cuatro p del marketing  producto, precio, place, promoción.

1. Enunciado del problema.

1. ¿Cuáles son las principales características de la capacitación en marketing en el micro y pequeñas empresas en el rubro ferretería del mercado san Vicente de cañete?

1. ¿Qué tipo de capacitación en gestión empresarial son los más demandados por las micros y pequeñas empresas en el rubro ferretería del mercado san Vicente de cañete?

1. ¿Qué instituciones proveen de cursos de capacitación a las micro y pequeñas empresas     en el rubro ferretería del mercado san Vicente de cañete?

2.2. Objetivos de la investigación

a. Objetivo general

Determinar las principales características que presenta la capacitación en el marketing en las micro y pequeñas empresas rubro ferretería en el distrito de san Vicente de cañete 2017.

b. Objetivos específicos

• Determinar los tipos de capacitación en gestión empresarial más demandados por las micro y pequeñas empresas en el rubro ferretería del mercado san Vicente de cañete
• Determinar las instituciones que proveen de cursos de capacitación a las micro y pequeñas empresas en el rubro ferretería del mercado san Vicente de cañete.

2.3.2 Justificación de la investigación

La investigación se justifica porque permitirá conocer sus necesidades  formativas y  las características que desarrollan las MYPES para ser cada vez más competitiva entre ellas para enfrentar los grandes mercados internacionales y tratados de libre comercio que existe en el Perú con diferentes países potencialmente competitivos para las micro y pequeñas empresas. También beneficiara a todas las micro y pequeñas empresas peruanas de diferentes sectores económicos, brindándoles información más detallada, profunda y relevante a cerca de su situación actual en relación al tiempo  y dedicación que estas disponen a las capacitaciones de su capital humano como estrategia para afrontar un mercado altamente competitivo.

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