CASO: FERRETERÍAS PEQUEÑAS AJUSTAN TORNILLOS ANTE GRANDES CADENAS

Hechos relevantes.

−Marvin Rojas (Ferretería San Sebastián), tomó la decisión de ampliar el

surtido de su negocio con una línea de productos industriales.

−El giro comercial de Marvin responde a la llegada al país de grandes

cadenas, tales como EPA, Abonos Agro, El Lagar y El Colono.

−El gerente de ventas de El Guadalupano (que se unió a una gran

franquicia; Construred o Construrama), destacó que ella le da asesoría

en servicio al cliente, manejo de bodega, y hasta de inventarios.

−Según el INEC, en el país existen cerca de mil ferreterías, entre grandes,

medianas y pequeñas.

−Juan de Dios Muñoz (Ferretería González Carranza), entendió que para

sobrevivir a la dura competencia era necesario ampliar la oferta de

productos.

−Marlene Arrieta (Ferretería Arrieta), reconoció que la dura competencia

entre los diferentes oferentes la obligó, a incursionar en el campo de la

venta de repuestos para vehículos.

−Marvin Rojas (Ferretería San Sebastián), es del criterio que la principal

fortaleza de las grandes cadenas es que apuestan por grandes

volúmenes de compra, lo cual les permite vender a muy bajo precio.

−Didier Fernández (Grupo Santa Bárbara) y Julio Navarro (Ferretería El

Mar), reconocieron que los comercios pequeños o independientes deben

enfocarse en el trato personalizado y la variedad.

Problema central.

¿Qué deben de hacer las pequeñas ferreterías costarricenses para

fortalecerse y enfrentar las competencias de las grandes compañías?

Análisis.

Marvin Rojas toma la decisión de ampliar el surtido en su ferretería con

productos industriales, el giro del señor Rojas se debe a que grandes ferreterías

como EPA, El Lagar, Abonos Agro y El Colono han incursionado muy

fuertemente en el mercado costarricense.

Cabe destacar que grandes franquicias como Construrama (CEMEX) y

Contrured (HOLCIM) se aliaron con ferreterías pequeñas, brindándoles

diferentes servicios que han ayudado a las ferreterías, como comentó el

gerente del Guadalupano. Y según estadísticas brindadas por el INEC hay cerca

de mil ferreterías en el país.

Diferentes dueños de las ferreterías han entendido que para poder

competir hay que ampliar la oferta de productos, otros indican que para ello

hay que tener buenos precios y otro sector que hay que enfocarse en el trato

personalizado.

Alternativas de solución.

1. A. Aliarse con grandes cadenas o franquicias que ofrezcan calidad de

servicios.

Ventajas:

Las pequeñas ferreterías pueden obtener más ganancias y

crecer dentro del mercado, así como el ser competitivas.

Desventaja:

Gran inversión para poder entrar en el mercado de la

diversidad de productos.

2.B. Cerrar la ferretería y cambiar de tipo de actividad que desarrolla.

Ventaja:

Puede innovar en otro mercado y alcanzar altos índices de

ventas.

Desventaja:

Gran inversión debido a que la nueva actividad puede ser

muy costosa y demandar altos grados económicos.

3.C. Continuar trabajando como se ha hecho hasta la actualidad.

Ventaja:

Posible éxito ante el mercado.

Desventaja:

Posible fracaso y quiebra de las pequeñas ferreterías.

Solución.

La mejor solución por la que pueden optar las pequeñas ferreterías es la

solución “A” debido a que si quieren aumentar el volumen de ventas deben

trabajar con precios bajos y variedad de artículos.

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