CASO: FERRETERÍAS PEQUEÑAS AJUSTAN TORNILLOS ANTE GRANDES CADENAS

Hechos relevantes.

−Marvin Rojas (Ferretería San Sebastián), tomó la decisión de ampliar el

surtido de su negocio con una línea de productos industriales.

−El giro comercial de Marvin responde a la llegada al país de grandes

cadenas, tales como EPA, Abonos Agro, El Lagar y El Colono.

−El gerente de ventas de El Guadalupano (que se unió a una gran

franquicia; Construred o Construrama), destacó que ella le da asesoría

en servicio al cliente, manejo de bodega, y hasta de inventarios.

−Según el INEC, en el país existen cerca de mil ferreterías, entre grandes,

medianas y pequeñas.

−Juan de Dios Muñoz (Ferretería González Carranza), entendió que para

sobrevivir a la dura competencia era necesario ampliar la oferta de

productos.

−Marlene Arrieta (Ferretería Arrieta), reconoció que la dura competencia

entre los diferentes oferentes la obligó, a incursionar en el campo de la

venta de repuestos para vehículos.

−Marvin Rojas (Ferretería San Sebastián), es del criterio que la principal

fortaleza de las grandes cadenas es que apuestan por grandes

volúmenes de compra, lo cual les permite vender a muy bajo precio.

−Didier Fernández (Grupo Santa Bárbara) y Julio Navarro (Ferretería El

Mar), reconocieron que los comercios pequeños o independientes deben

enfocarse en el trato personalizado y la variedad.

Problema central.

¿Qué deben de hacer las pequeñas ferreterías costarricenses para

fortalecerse y enfrentar las competencias de las grandes compañías?

Análisis.

Marvin Rojas toma la decisión de ampliar el surtido en su ferretería con

productos industriales, el giro del señor Rojas se debe a que grandes ferreterías

como EPA, El Lagar, Abonos Agro y El Colono han incursionado muy

fuertemente en el mercado costarricense.

Cabe destacar que grandes franquicias como Construrama (CEMEX) y

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