CASO SOUTHWEST.

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MAYELIN PÉREZ

PLANIFICACION ESTRATEGICA

TEMA: CASO SOUTHWEST

ING. PATRICIO PAZMIÑO

AULA: B216

NRC: 4301

SEMESTRE:

OCTUBRE 2015 – FEBRERO 2016

SOUTHWEST

Responda las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son las ventajas competitivas de la aerolínea Suothwest al inicio, cuando se introduce en el mercado?

Las principales ventajas que Southwest contaba, era la calidad de su servicio, ya que se proyectaba como una aerolínea joven y vigorosa, emocionante, cordial, eficiente y dinámica.

Se comprometía también a realizar vuelos con precios que alcancen el punto de equilibrio para la aerolínea y para sus usuarios precios muy cómodos.

• ¿Cuáles son las ventajas competitivas de Southwest al final del caso?

• ¿Qué le distingue de la competencia?

Como ya lo mencione anteriormente se lo distingue por su puntualidad en sus vuelos y principalmente por evitar el tráfico en sus aeropuertos, también por la calidad del servicio y sus constantes promociones, que atraen al cliente en toda época del año.

Sus precios bajos y tratar bien a los trabajadores, es lo que la distingue de la competencia.

• ¿Qué opina del posicionamiento de la empresa?
• ¿Es acertado?
• ¿Por qué?

El posicionamiento de Southwest es sin duda alguna muy acertado y evidente ya que se ha colocado como la empresa estadounidense que ha proporcionado los mayores dividendos a sus accionistas a lo largo de los últimos 30 años.

También esta aerolínea al tener las tarifas más bajas del país, ha desencadenado un fenómeno llamado  “efecto Southwest”, que obliga a su competencia igualar las tarifas de Southwest, esto es sin duda una muestra de su total posicionamiento el mercado que Southwest se encuentra.

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• ¿Cómo debería responder la Southwest a las medidas tomadas por su competidora?
• Justifique su respuesta
• Detalle los pasos a seguir

Cuando Southwest tuvo una amenaza que provenía de la competencia debía mejorar las relaciones entre empleados y empleado jefe, ya que de esta forma los empleados se comprometen con la empresa y ayudaran a la atracción y mantener a los clientes

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