COMUNICACION Y ATNCION AL CLIENTE TAREA 1

ACTIVIDAD 1

Crea tu propia empresa, para ellos describe en qué consiste el negocio, cuántos trabajadores tienes y en qué puestos, y a continuación realiza los siguientes ejercicios:

La empresa en la que me baso se llama “Alma Fit & Healthy”, es una microempresa perteneciente al sector de servicios deportivos del sector terciario. Se encarga de ofrecer entrenamientos personalizados o grupales para la ayuda y fomento a la actividad deportiva y vida saludable.

La empresa consta de 5 trabajadores; 2 tècnicos superiores del deporte, 2 técnicos de deporte y un administrativo.

a.-) Describe el sector al que pertenece y su tamaño.

Pertenece al sector Terciario de Servicios, de actividades dirigidas hacia el mundo del deporte y la vida saludable.

b.-) Elige su forma jurídica.

La forma jurídica es la de persona física, debido a que es una microempresa con un mínimo de 5 trabajadores, con lo cual es una sociedad civil y de bienes.

c.-) Confecciona su organigrama.

La organización de la microempresa es de manera vertical, presentando los niveles jerárquicos claros, diferenciados de manera piramidal, donde el jefe esta en el lugar más alto, con una estructura funcional por división de clientes, en donde los agrupamos según las características comunes de los clientes.

d.-) Describe el estilo de liderazgo que llevarás a cabo.

El estilo de liderazgo que implantaría sería el participativo, manteniendo el equilibrio entre el directivo y el personal laboral, aunque participan activamente en la toma de decisiones.

e.-) Describe las técnicas de motivación que vas a utilizar.

La técnica de motivación se basa al 100% en el respeto a la persona, con un entorno participativo, en el que los empleados se sientan útiles, y puedan desarrollar su trabajo de forma creativa, pero con metas y objetivos que cumplir.

ACTIVIDAD 2

Las bodegas BOUQUET, S.A. que elabora y produce vino ha decidido abrir una nueva planta de producción en Jumilla, de manera que el sector local puede ver esta implantación como una nueva amenaza en sus ventas. ¿Qué acciones de relaciones públicas puede llevar a cabo para lograr una buena imagen promocional y motivadora y solventar la situación?

Detalla las acciones a llevar a cabo.

Es importante establecer un sistema de comunicación entre la empresa y el entorno que le rodea, en este caso tiene que iniciar una comunicación masiva de relaciones públicas en el que se fomente el posicionamiento de la empresa encaminado siempre a influir en la opinión y actitud general hacia la misma. Todo ello mediante exposiciones, ferias comerciales, relaciones con los medios de comunicación, patrocinio y mecenazgo, etc. Esto es un efecto que incide a largo plazo.

...