Comunicación con los clientes

• Comunicaciones al cliente

  María Camila MuñozTRABAJO INDIVIDUAL – María Camila Muñoz Yepes Este curso me ha parecido increíble, fue muy enriquecedor, el hecho de poder estudiar la teoría pero también verla y aplicarla en la realidad ha sido un gran aprendizaje. Haber tenido la oportunidad de escuchar tu experiencia y recomendaciones y también escuchar a

• COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

  30030YERIK65- HISTORIA DE DOS HERMANOS HISTORIA DE DOS HERMANOS Esta es la historia de un par de hermanos que vivieron juntos y en armonía por muchos años. Ellos vivían en granjas separadas pero un día… Cayeron en un conflicto, este fue el primer problema serio que tenían en cuarenta años

• COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

  aspricjNumeral de la norma ISO 9001 ¿Redacte cómo daría o da cumplimiento a este numeral? 7.2.3 COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE En la organización se implementa comunicación con el cliente mediante encuestas que se realizan cada 3 meses donde se valora la opinión del cliente en la prestación del servicio, también

• La comunicación con el cliente

  zajewyssa-91711. Identifica quien es el cliente interno y quien el cliente externo en una empresa de fabricación y venta de electrodomésticos. • El cliente interno es cada trabajador de la empresa, los trabajadores de la cadena de producción les suministran los electrodomésticos terminados a los trabajadores del punto de venta,

• Medios D Comunicación Al Cliente

  robertoal1992Es muy importante decidir dónde se pone el anuncio publicitario realizando una buena selección de medios de comunicación para el mensaje intentando dar la mayor rentabilidad y eficacia a la inversión. Para la selección de los medios publicitarios hay que tener en cuenta muchos aspectos como el presupuesto. A la

• Comunicacion y atencion al cliente

  judithjurado70TAREA TEMA 4 COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE 1.Indica en qué clase de archivo (según la frecuencia de utilización del documento) encontrarías los siguientes documentos: A Una carta de pedido con fecha de hace tres años. Permanente B Una factura emitida durante el primer trimestre del año actual. Gestión

• Comunicacion Y Atencion Al Cliente

  myriwen72He decidido intentar mejorar mi situación económica creando un proyecto empresarial, le he propuesto a mi amigo Raúl que colabore conmigo en esta aventura, aunque él trabaja y yo estudio, tenemos tiempo libre para ello, barajamos varias posibilidades, decidiéndonos finalmente por un negocio adecuado a nuestras necesidades, en el que

• COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE

  angy2019TAREA CAC05 1.- Según los siguientes ejemplos, determina de qué tipo de cliente se trata (elige entre los que están en el enlace web). a) Jaime acude a una tienda de informática, exige al dependiente que le atienda de forma inmediata. Quiere un modelo de ordenador concreto sin más explicaciones

• Comunicacion y Atencion al Cliente

  Jose Rafael MartinezPREGUNTA 1 ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN? ORGANIZACIÓN es la coordinación de todas las actividades que la empresa ha de realizar para alcanzar los objetivos propuestos. PREGUNTA 2. CLASES DE ORGANZACIÓN EMPRESARIAL LINEAL: tiene una estructura vertical y descendente. solo hay un jefe, al que nadie puede desobedecer. por ello se

• Comunicación y atencion al cliente

  astridsilTAREA EVALUABLE UNIDAD 2 1. Dentro de las técnicas de comunicación oral, identifica qué habilidad social está utilizando el emisor de estos mensajes (empatía, asertividad, agresividad o pasividad): a) Sr. López, lo mejor será que se tranquilice y lo consultemos más tarde. Por cierto, estamos promocionando estos bombones de chocolate

• Blog Comunicación con los clientes

  ivancano98Blog Comunicación con los clientes El trato amable y sutil en el proceso de cobranza con la cartera de clientes. Uno de los grandes motivos es hacer que la empresa procura no perder a sus clientes, hoy en día es más fácil conservar los clientes que conseguir nuevos, así que

• Comunicación y Atención al cliente

  María MuñozLa empresa en su conjunto, se dedica al sector de la estética integral y bienestar. Por lo que nos encontramos en el sector terciario. Es una microempresa ya que la plantilla está formada por mis dos empleadas y yo. Y constituida Sociedad de Responsabilidad Limitada, pues solo soy una socia,

• Comunicación y Atención al Cliente

  Diablo21Unidad 1: Organizaciones Empresariales 1. La empresa: conceptos y tipos Definimos la empresa como una unidad económica que se crea con el fin de obtener un beneficio a través del desarrollo de una actividad empresarial. También se puede definir como una unidad de producción, cuyo objeto es crear o aumentar

• Comunicación Atender clientes: Sena

  Laura QuinteroJuan Guillermo Domínguez barrera Comunicación Atender clientes: Sena Tabla de contenido Contenido Defina triangulo de servicio…………………………………………2 los componentes de un triángulo de servicio y definición ………………………………………3 cuadro comparativo entre triángulo de servicio interno y triángulo de servicio externo………………………………………….4 Definición ciclo de servicio…………………..5 Ejemplo de ciclo de servicio…….................6 Explicación cada uno

• Comunicación y Atención al Cliente

  robereikerCOMUNICACIÓN y ATENCIÓN AL CLIENTE. TAREA 1: Técnicas de Comunicación Institucional y Promocional. Crea tu propia empresa, para ello describe brevemente en qué consiste el negocio, cuántos trabajadores tienes y en qué puestos y a continuación realiza los siguientes ejercicios: He decidido mi propia empresa, la cual va ser una

• Comunicación y atención al cliente

  teeeeedACTIVIDADES FINALES 1. Emilio, que es asesor contable de Fermogas, S. A., envía un correo electrónico al director de esa empresa para informar acerca del cambio en el horario para la próxima reunión de trabajo. La cita, que antes era a las 16.00, ahora es a las 18.00. A los

• COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

  Gloria MuñozEJERCICIO 1) Responde a las siguientes cuestiones sobre los principios básicos en las comunicaciones orales: a) Cuando nos expresamos de manera sencilla, con frases cortas, ¿qué principios básicos cumplimos? Razona brevemente la respuesta. El Principio de claridad, puesto que si utilizamos frases muy largas y/o frases complejas podemos confundir al

• Comunicación y atención al cliente

  MARÍA CRISTINA JIMÉNEZ JIMÉNEZUnidad 2.- Comunicación Oral. ________________ Tarea 2 Enunciado. EJERCICIO 1: Entrevista de trabajo. Imagina que tienes que hacer una entrevista de trabajo como auxiliar administrativ@ para la empresa Dcoop-Baco. Contesta a las siguientes preguntas. 1. Busca la siguiente información sobre la empresa. Esta información podrás utilizarla en caso necesario en

• Comunicación y atención al cliente

  Paula Adell AlvarezAdell_Alvarez_Paula_CYAC_Tarea1 Comunicación y atención al cliente Adell_Alvarez_Paula_CYAC_Tarea1 ________________ 1. Nombre PEQUEÑOS ASTRONAUTAS 2. Forma jurídica. 1. Número de propietarios o socios Optaremos por una Sociedad Limitada, ya que es la forma más segura y económica. En caso de que la empresa contraiga deudas, el socio sólo responderá por ellas en

• COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

  Bea SanchezCOMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE - TAREA 2 Enunciado. Imagina que tienes que hacer una entrevista de trabajo como administrativo o administrativa para una empresa muy importante. Contesta a las siguientes preguntas: EJERCICIO 1: 1. ¿Cómo irías vestido o vestida, maquillada, como llevarías el pelo, qué accesorios te pondrías, zapatos…?

• Comunicación y atención al cliente

  Martu CrowComunicación y atención al cliente EMPRESA - Es una entidad dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios para satisfacer las necesidades de la comunidad a partir de los factores, recursos humanos y materiales necesarios, adecuadamente ordenados. - Según la Real Academia Española define a la empresa como

• Comunicación Entre Cliente Y Empresa

  itzel0106a) Qué importancia tiene la comunicación entre cliente y empresa para mejorar un producto. Tiene demasiada importancia ya que la empresa debe tomar en cuenta la opinión del cliente, porque el consumidor conoce el funcionamiento del producto, además de que el cliente puede dar su opinión de el producto a

• Comunicación de valor para el cliente

  JessstefGESTIÓN INTEGRADA DE COMUNICACIÓN DE MERCADOTECNIA Tema: “Comunicación de valor para el cliente” GRUPO N°1 N.º de equipo 1 Jefe del equipo Diego Quisilema Color del equipo Verde Fecha: 08/06/2022 RÚBRICA DE EXPOSICIÓN Integrante Exposición individual Herramientas Informe Evaluación TOTAL Camila Maldonado 5.0 5.0 2.5 5.0 17.5 Jonathan Pardo 4.5

• Foro Temático Comunicación al cliente

  mdombriza01Hola a tod@s, Con respecto al tema a tratar: “novedades fiscales para el próximo año”, he decidido centrarme en el caso de los autónomos. Con la llegada del 2023, el nuevo sistema de cotización por cuotas, traerá de cabeza a más de uno de los 3,3 millones de autónomos españoles,

• Comunicación y atención al cliente 07

  Juan AGTarea para CAC07 A lo largo de la Unidad hemos hablado de la importancia de la fidelización del cliente para la ampliación y mantenimiento del proceso de venta. Este ejercicio consiste en descubrir cómo se genera la valoración que el cliente hace del producto o servicio vendido y en qué

• LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE/USUARIO

  Manu Lasarte SesmaLA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE/USUARIO A lo largo de la unidad hemos visto que existen dificultades en la empresa con relación a la comunicación, las relaciones públicas y la atención al cliente. Se trata de identificar cuáles son los fallos cometidos, además propondrás cómo debería haberse actuado siguiendo unas normas

• Actividad 1 Comunicación con el cliente

  salmiandrea7.2.3 Comunicación con el cliente La organización debe determinar e implementar disposiciones eficaces para la comunicación con los clientes, relativas a: a) La información sobre el producto, * Definir y entregar al cliente en un folleto, instructivo o manual de usuario en el cual se defina: La composición, modo de

• Comunicación oral. Atención al cliente

  erudito88ACTIVIDAD 1 a) Empieza analizando los 6 principios básicos de una buena comunicación oral que aparecen en la unidad, detallando si los cumplen y qué críticas constructivas le harías para cada uno de esos principios. * CLARIDAD: hay una gran falta de claridad, a pesar de que el idioma es

• COMUNICACION Y ATNCION AL CLIENTE TAREA 1

  sonia_escaflowneACTIVIDAD 1 Crea tu propia empresa, para ellos describe en qué consiste el negocio, cuántos trabajadores tienes y en qué puestos, y a continuación realiza los siguientes ejercicios: La empresa en la que me baso se llama “Alma Fit & Healthy”, es una microempresa perteneciente al sector de servicios deportivos

• Comunicacion y atencion al cliente tema 5

  Bea Marquerie1. Enumera los errores de atención al cliente detectados. ¿Qué efectos crees que han tenido para la empresa? * En ambos casos se detecta un mismo error principal, que es el no intentar dar una solución al problema que el cliente tiene. En el primer caso, es por no escuchar

• La Comunicación de Valor para el Cliente

  Ariel DuronLA COMUNICACIÓN DE VALOR PARA EL CLIENTE ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE MARKETING INTEGRADA La Comunicación siendo un proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes tiende a convertirse en un elemento importantes a considerarse en el contexto de la Mercadotecnia para generar un valor para el cliente. Permite

• La Comunicación y el Servicio al Cliente

  MertoLa Comunicación y el Servicio al Cliente Por: Desde tiempos inmemoriales el ser humano ha buscado como transmitir sus deseos, emociones y experiencias a los demás, a lo largo de su existencia y de los constantes cambios, ha ido evolucionando y con ello han surgido diferentes tipos de comunicación, que,

• Tema 1 comunicacion y atencion al cliente

  airuncc92Comunicación y atención al cliente| Nuria Castañeda Curto. Tarea para CAC01 Mi empresa se llama “Dream Days”. Es una empresa dedicada a la organización de eventos y especializados en bodas. Nuestra principal función es hacer de ese día tan especial, un día perfecto incluyendo todo aquello que los novios decidan

• Trabajo comunicacion y atencion al cliente

  pato2002181.- Escribe una definición de empresa diferente a la que aparece a la unidad. Es el conjunto de personas, bienes materiales y financieros que se organizan con el objetivo de producir o prestar un servicio que cubra una necesidad y por el que se obtenga un beneficio. 2.- Qué quiere

• Tarea comunicación y atención al cliente

  furiomalatesta[1]Tarea comunicación y atención al cliente. Tema 1. Crea tu propia empresa, describe brevemente en que consiste, cuántos trabajadores tiene y sus puestos de trabajo. * Describe al sector que pertenece. * Forma jurídica. * Estilo de liderazgo. * Técnicas de motivación. Mi empresa fue creada con mucho mimo, es

• TRABAJO COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE

  MharthaTAREA 6 Enunciado. En esta unidad hemos tratado la gestión de consultas, quejas y reclamaciones. Hemos visto en los casos prácticos como a Luna y sobre todo, a Alejandro, les asaltaban las dudas, en muchos momentos, sobre este tema. A continuación, te exponemos algunos fragmentos de los casos prácticos. Leelos

• Tarea Comunicación y atención al cliente

  ANAP13Módulo: Comunicación y atención al cliente TAREA PARA LA UD01 Crea tu propia empresa, para eso describe brevemente en que consiste el negocio, cuántos trabajadores tienes y en que puestos. Se trata de un estudio de ingeniería que se dedica principalmente a planeamento urbanístico, gestión urbanística e ingeniería urbana. Estamos

• Comunicación y atencion al cliente Tarea 1

  andreadccTAREA 1 Cartonajes Mínguez, es una empresa de almacenamiento de cajas de cartón, tiene cinco trabajadores. Sus puestos de trabajo son: dos trabajadores están encargados en el montaje de cajas, otro en repartir la mercancía, un administrativo y el jefe. 1. Pertenece al sector secundario, su actividad principal es la

• El servicio al cliente Curso: Comunicación

  aantinori27Año del buen servicio al ciudadano Tema: El servicio al cliente Alumno: Aliaga Amaro, Natalie Ciclo: II Curso: Comunicación Profesor: Horna Díaz, Jesús 2017 1.- Elección del tema: El servicio al cliente. 2.- Delimitación del tema: * Causas de insatisfacción de un cliente. * Las principales vías de atención al

• COMUNICACION EMPRESARIAL Y ATENCION CLIENTE

  Aitor & Sara Rodríguez Cuñado Santos LlamazaresTarea para CEAC01. Detalles de la tarea de esta unidad. Enunciado. 1. Laura, ha tenido que aprender a relacionarse en la empresa, ha comprendido que debe respetar unas normas y seguir el procedimiento establecido para transmitir la información. El lunes Laura tuvo que comunicar a una persona que trabaja en

• Tarea 1 Comunicación y atención al cliente

  Maika93TAREA 1 Crea tu propia empresa, para ello describe brevemente en qué consiste el negocio, cuántos trabajadores tienes y en qué puestos y a continuación realiza los siguientes ejercicios: El negocio es una industria cárnica en la que trabajan 155 personas. * 1 Director general * 1 Secretaria de dirección

• La gran Comunicación y atención al cliente

  stilitaTASCA 1, Comunicación y Atención al Cliente 1. La empresa es un colectivo formado por humanos, técnicos y materiales, con el objetivo de lucrarse satisfaciendo las necesidades de los clientes a través de actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios. 1. La expresión ánimo de lucro significa sacar provecho

• Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion

  annykaril9602Descripciones físicas, emotivas, intelectualmente. Físicamente me considero una persona con buena personalidad, soy bajita mido 1,60 claro que me siento perfecta con estatura y mi talla y mi peso claro que Mi peso es de 60 kilos e ojos cafés cabello castaño, cariñosa con mis hijos y esposo además muy

• TAREA 1 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

  Maria MoralesCOMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE TAREA 1 Crea tu propia empresa, para ello describe brevemente en qué consiste el negocio, cuántos trabajadores tienes y en qué puestos y a continuación realiza los siguientes ejercicios: 1. Describe el sector al que pertenece y su tamaño. He optado por abrir una librería-papelería;

• Comunicación Publicitaria. Brief del Cliente

  Tito RomeroTarea Semana 4 Arnoldo Romero Corona Comunicación Publicitaria Instituto IACC 29 de abril 2019 ________________ Desarrollo En la tarea de esta semana se nos pide definir el Brief del Cliente, además de sus principales características y la importancia que este tiene para el desarrollo de una estrategia de comunicación publicitaria.

• Comunicación y atención al cliente, Unidad 7

  vitavsTarea para CAC07. 1. ¿Qué es eso de fidelización del cliente? ¿Qué factores influyen en la fidelización? Fidelizar a un cliente significa conseguir que el cliente confíe en el servicio y el producto ofrecidos a la hora de una nueva compra. Además de confiar para sus nuevas adquisiciones, difundirá su

• Comunicacion empresarial y atencion al cliente

  almupodTEMA 2 ACTIVIDAD 1 * Los interlocutores en esta conversación son dos: La dirección y yo. * Las dificultades de esta comunicación son varias: * La dirección explica de forma muy rápida y con información muy extensa todo el proceso que debo llevar a cabo. * Es la primera vez

• Montos moentario. Comunicación con el Cliente

  luisdavidfernandUniversidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES” Nombre: Joselyn Quinchiguango Fecha: 28/05/2015 Comunicación con el Cliente Es muy importante ya que el cliente es el que te adquiere el producto y el que ve si le conviene ya que hay que atender bien al cliente para que se sienta a

• Comunicación Comercial Y Atención Al Cliente

  La importancia de la Comunicación Comercial Hemos definido el marketing como el conjunto de actividades orientadas a la organización del intercambio y la comunicación entre oferta y demanda. Por lo tanto, la principal función de la comunicación, es poner en contacto a oferentes y demandantes. Es la empresa quien ha

• Comunicacion empresarial y atencion al cliente

  cristinaglezalnsTarea para CEAC04. Detalles de la tarea de esta unidad. Enunciado. ACTIVIDAD 1: La empresa de electrodomésticos ETC. S.L está organizada en cuatro departamentos: Recursos Humanos, Financiero-contable, Administración y Comercial (compras y ventas). Cada departamento tiene su propio archivo que contiene los documentos relacionados con las tareas que efectúan, y