CUESTIONARIO DE HABILIDADES GENERALES

CAPITULO 5

CUESTIONARIO DE HABILIDADES GENERALES

Objetivo: Identificar las habilidades gerenciales que actualmente tienen los directivos de la empresa para responder a los retos del nuevo ambiente de los negocios mediante una efectiva dirección de la organización.

Información general

Cargo del entrevistado: GERENTE SEGURIDAD FALLABELLA

Razón Social de la Organización: FALABELLA RETAIL S.A.

Sector económico de la organización: SECTOR SECUNDARIO Y TERCIARIO (NO ESTA CLARO)

Número de Empleados: Tamaño de la Organización: Grande: X, Mediano___, Pequeño___

Tipo de Organización: S.A: X, Ltda. ___, En Comandita___, Otro___

¿Cuál?___________

Origen del capital: Privado: X, Publico___, Mixto___

Origen de la inversión: Nacional___, Extranjera: X, Mixto___

Participación de la empresas en el mercado en los últimos tres años, Aumento: X, Igual___, Disminuyo___

Años de vinculación a la empresa del encuestado (a): 5 MESES Años, Profesión: ADMINITRADOR DE EMPRESAS, ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE EMPRESAS, CURSO AVANZADO DE ESCOLTAS, TECNICO EN TALENTO HUMANO

Lugar y fecha de la entrevista: SKYPE (IBAGUE-BOGOTA)

ENUNCIADOS PARTE “A” DE LA ENCUESTA

Los directivos en esta empresa se caracteriza por tener: 5 4 3 2 1

1. excelente capacidad de análisis y síntesis

2. Gran capacidad de organización y planificación

3. Marcado compromiso con la organización y su misión y visión

4 Excelentes conocimientos sobre la administración de las organizaciones

5. Excelentes conocimientos de las áreas funcionales de la organización (Marketing, Finanzas, Producción, Desarrollo Humano, Etc.)

6. Excelente habilidad para la identificación y resolución de problemas

7. Gran capacidad para aplicar los conocimientos

8. Gran habilidad para comunicarse de forma oral y escrita con otras personas

9. Amplio dominio de al menos una lengua extranjera (ingles)

10. Amplios conocimientos de software y herramientas informáticas

11. Gran capacidad de gestión de la información y el conocimiento

12. Excelente capacidad para compartir la información y el conocimiento

13. Gran habilidad para definir indicadores de gestión

14. Gran habilidad para definir prioridades

15. excelentes habilidades para fijar objetivos (metas) y crear visiones

16. Excelente compromiso por la calidad en los diferentes ámbitos

17. Excelente habilidad para realizar y promover el trabajo en equipo

18. Excelente habilidad para trabajar en un contexto internacional

19. Excelentes habilidades en las relaciones interpersonales

20. Actitud positiva y reconocimiento de la diversidad y multiculturalidad

21. Permanentes deseos de obtener logros en el trabajo

22. Gran capacidad para evaluar y retroalimentar a sus colaboradores

23 excelente razonamiento critico

24. Gran sensibilidad por temas medioambientales

25. Gran habilidad para identificar aprovechar oportunidades de innovación

26. Excelente compromiso ético

27. Gran capacidad y actitud de aprendizaje autónomo

28. Excelente capacidad de adaptación a nuevas situaciones

29. Excelente habilidad para la creatividad

30. Excelente capacidad de liderazgo

31. Amplio conocimiento de otras culturas y costumbres

32. Excelente iniciativa y espíritu emprendedor

33. Gran habilidad para tomar decisiones

34. Habilidad para la administración efectiva del tiempo

35. Excelente flexibilidad de pensamiento (Analizar las situaciones desde diversas perspectivas)

36. Amplio sentido de responsabilidad

37. Excelente habilidad en el manejo de estrés

38. Excelente conocimiento de si mismo (Autoconocimiento)

39. Excelente habilidad para construir relaciones de confianza y desarrollo integral (personal y organizacional)

40. Excelente tolerancia a la frustración ante situaciones de fracaso

41 Excelente capacidad de empatía con las personas de la organización

42. Excelente capacidad para motivar a sus colaboradores

43. Excelentes habilidades para relaciones interpersonales

PARTE “B” DE LA ENCUESTA

44. De los siguientes campos del conocimiento de la actividad de las organizaciones hoy día, ¿Cuál considera es el más importante para una efectiva gerencia?: (1 el más importante).

- Contabilidad y finanzas

- Marketing

- Producción (bienes/Servicios) u operaciones

- Administración del potencial humano

- Uso de tecnologías de la información y las comunicaciones

- GERENCIAL

- Otro campo. ¿Cuál?

45. De los siguientes aspectos que influyen hoy en día en el éxito de las organizaciones, ¿Qué prioridad da usted a?: (1 máxima prioridad)

- LA HABILIDAD DE LOS DIRECTIVOS PARA DIRIGIR EL PERSONAL

- La cuota o participación en el mercado

- El uso intensivo de bienes de capital

-El tamaño de la empresa en activos

-El desempeño del sector económico por ventas

-El grado de tecnificación de los procesos productivos

-El margen de utilidades

-Otro factor que usted considera relevante: ¿Cuál?___________________

46. De las siguientes herramientas asociadas hoy día con el éxito administrativo en las organizaciones, según su experiencia, ¿Cuáles son las más prioritarias? (1 máxima prioridad)

- La planeación estratégica

-El pago por desempeño o salario flexible

- Las alianzas estratégicas

- La medición de la satisfacción del cliente

-El análisis de valor de los accionistas

- UNA CLARA DECLARACIÓN DE LA MISIÓN Y VISIÓN CORPORATIVA

-El Benchmarking

-La reducción de tiempos y ciclos de producción

- La flexibilidad administrativa

- La presencia de equipos auto dirigidos

- La gestión del conocimiento

- Otra herramienta: ¿Cuál? _______________________________________

En el enunciado 47, por favor menciones al menos tres habilidades en su respuesta

47. Si usted tuviera que contratar a una persona para desempeñar un cargo directivo en una empresa, ¿Qué habilidades buscaría identificar en esta persona para que sea un gerente eficaz?

a. EDUCACION

b. ACTITUD

c. EMPRENDIMIENTO

d. HONESTIDAD

e. ____________________________________________

f. ____________________________________________

g. ____________________________________________

ENUNCIADOS CAPITULO 5

- Explique la importancia de la función directiva en el proceso administrativo y la relación con las actividades de planeación, organización y control, así como con las áreas de producción, finanzas, marketing, desarrollo humano, etc.

R/ El proceso administrativo (planeación, organización, dirección y control) en el período que se ejecuta para el conjunto de las organizaciones, siempre vamos estar obligados a sugerir y/o proyectar de forma correcta todos los elementos funcionales (planeación, organización, dirección y control); siempre debemos tener claro una excelente planeación, organización, dirección y coordinación en toda las superficies que hacen parte de la organización para tener una buena gobernación en las siguientes áreas (producción, finanzas, marketing, desarrollo humano, etc.)

Para que haya una mayor claridad de lo anterior, debe haber constantemente una apariencia sobresaliente en la dirección y la correlación con los procesos (Planeación, organización y control), nunca se debe descartar de alguna manera la importancia de las funciones de dirección y todo lo que tenga que ver con la organización.

- Comente el significado de la función directiva

R/ Lo adecuado para la importancia que simboliza la función gerencial o directiva para el resultado del propósito organizacional, siempre va ser mediante la función directiva para lograr y cumplir las metas y objetivos que se tienen propuestos para la organización, porque a través de este elemento se delega la dirección y organización de todo tipo de proyectos, y siempre debemos tener motivados al personal, puesto que es lo más importante para que ellos siempre de un buen resultado a lo que generalmente se les pide.

- Explique la relación entre la función directiva y el desarrollo del potencial humano en las organizaciones.

R/ La función directiva tiene como obligación motivar y dirigir al personal para conseguir los objetivos planteados en la organización, siempre debe haber un aporte continuo de ideas para un perfeccionamiento incesante acerca de los objetivos, y el progreso personal de cada uno de los individuos que hagan parte de la empresa, teniendo una condición económica y de acceso a bienes necesarios para una labor digna, desarrollando una autonomía, igualdad y libertad de cada uno los miembros.

- Enuncie de forma clara las habilidades o competencias interpersonales que requiere aplicar un buen directivo para el desarrollo de su actividad.

R/ - Motivación

- Liderazgo

- Excelentes relaciones personales

- Compromisos en equipo

- Dirigente

- Comunicación

- ENTREVISTA 1

Nombre del entrevistado: Alexander Rodríguez (Gerente Seguridad Falabella D.C)

(VIA SKYPE)

“Es de gran importancia las funciones directivas, ya que se encarga de coordinar y de integrar a las personas que hacen parte de la comunidad de seguridad de Falabella para que allá un mayor control de cada una de las tiendas que se encuentran a nivel nacional e internacional, intento lograr a cada uno de mis miembros a cargo para que se hagan participes de una apasionante labor y no lo hagan por una obligación, de esta manera generando nuevas ideas de desarrollo.

Hago un ambiente laboral excelente y agradable con motivaciones constantes por objetivos logrados, Digo que tengo un clima laboral excelente porque se ven reflejados por cada uno de mis colaboradores a cargo”

CAPITULO 6

ENUNCIADOS

- Explique la importancia de la motivación humana y la relación de esta con la competitividad de las organizaciones

R/ La motivación humana es una cuestión muy importante en el ámbito organizacional, pero debemos tenerlo claro, ya que la damos una mala interpretación a la Motivación y le damos una definición propia y no es así, la motivación las definimos con mis compañeros que es la que impulsa a la persona a actuar de manera apropiada, por lo general siempre va hacer un objetivo a lograr, teniendo de tal manera un equilibrio organizacional con cada uno de los miembros de la organización.

Se ha dado en muchos casos que una de las falencias que tienen las empresas es que no motivan al colaborador y esto no debería ser así, ya que la satisfacción de uno como colaborador de una organización es que de cierta manera lo alaguen con cosas muy simples (Felicitaciones, Expresiones de agradecimientos, afecto, etc...), no necesariamente se tiene que motivar al colaborador con dinero o con objetos materiales.

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