Cadena de Valor Videojuegos SL

[pic 1]

Cadena de Valor Videojuegos SL

Ana María Miranda de la Ossa

Alexander Hernández Velásquez

Estrategia

2023

Solución al caso práctico

Videojuegos SL se posicionó en el mercado a nivel internacional con presencia en varios lugares del mundo, con base en la cadena de valor de Michael Porter desarrolló actividades que le permitieron crear una estrategia y asegurar la sostenibilidad de la misma agregando valor a un producto, consiguiendo una ventaja diferencial competitiva.

ACTIVIDADES PRIMARIAS

• Logística interna: Estar conectado directamente con los proveedores le garantiza a Videojuegos SL una adecuada y oportuna recepción del material para iniciar su proceso productivo, así como también el tener un sistema precursor de almacenaje que representa una ventaja competitiva al momento de mantener un stock de productos para suplir la mayor demanda posible.

• Producción: La conexión con los proveedores permite establecer los tiempos de abastecimiento y contemplar cualquier retraso, que por muy pequeño que sea, puede afectar el funcionamiento de la empresa; a su vez, se pueden prever y reducir los gastos que esto pueda generar.
• Logística externa: Videojuegos SL posee una red de distribución internacional que le permite llegar a diversas partes del mundo, asegurando una expansión de su mercado con la posibilidad de seguir creciendo.  Además, ofrece a los clientes la adquisición de últimos títulos, lo cual representa una ventaja competitiva al mantener actualizado su sistema.
• Marketing y Ventas: En este aspecto se centra la estrategia del negocio; la empresa Videojuegos SL no sólo busca convertir su producto en dinero, sino satisfacer al cliente acorde a su necesidad y se preocupa tanto por su creación, como por su entrega y consumo; en este punto, conecta al cliente con el producto ofreciendo un producto asequible acompañado de un servicio innovador.  Que las instalaciones de la tienda sean atractivas es una forma de captar clientes, además las políticas de promoción ayudan a la fidelización de estos e impulsan las ventas reflejadas en el alto volumen de facturación (Gálvez, 2007).
• Servicio Postventa: La compra y venta de videojuegos usados le dá un plus a la empresa ampliando el público objetivo y prologando la vida útil del producto con su reutilización.  Así como también, comprar productos usados con la misma garantía de uno nuevo o vender un producto usado y seguir adquiriendo variedad sin la necesidad de comprar nuevos, pero manteniendo al cliente en el mismo ciclo dentro del sistema propio de la empresa.

ACTIVIDADES DE APOYO

• Aprovisionamiento: La conexión directa con los proveedores, el sistema de almacenaje y distribución garantizan una buena planificación de compras y la existencia de videojuegos actualizados acorde a la demanda y las necesidades de clientes en todas las tiendas en las diversas partes del mundo.
• Desarrollo tecnológico: Contar con herramientas informáticas y nuevas tecnologías para administrar todos los procesos requeridos en las instalaciones para un mejor almacenaje y transporte, logrando reducir tiempos en el proceso productivo de los videojuegos. Además, permite una mejor gestión del inventario disponible, para evitar roturas de stock que puedan afectar a la empresa (Keycoes, 2020).
• Gestión de los recursos humanos: Brindar atención, asesoría y acompañamiento con personal capacitado en cada tienda logrando la satisfacción del cliente en todo el sentido de la palabra.
• Actividades de infraestructura: Expansión del mercado mediante la localización de numerosas tiendas en diversas partes del mundo con base en precios bajos, promociones, instalaciones atractivas para la satisfacción del cliente, representado en el volumen de facturación.

Aplicación Práctica del Conocimiento

Siendo la Cadena de Valor de Porter una herramienta importante para el análisis interno de una empresa, mediante la cual podemos primeramente identificar las áreas en donde existe una fuente de ventaja competitiva y que permita la creación de valor, sabremos hacia dónde encaminar las actividades; cada una de estas contribuye al producto final y por eso debemos hacer un estudio detallado para generar una ventaja competitiva, ya que todas las empresas continuamente se están analizando para saber cómo van a incursionar en el mercado, teniendo en cuenta que los estándares son más altos así como las exigencias de los clientes acorde a sus necesidades.

...