Caso cadena de valor Videojuegos SL
Enviado por Roberto CELAYA ARVIZU • 14 de Noviembre de 2021 • Apuntes • 306 Palabras (2 Páginas) • 530 Visitas
Videojuegos SL. esuna empresa de distribución de videojuegos con presencia internacional. En el año 19XX gozaba con un amplísimo número de tiendas en localizaciones muy diversas en el mundo.Sus características principales se resumían en •Bajos precios•Tienda atractiva para el cliente•Promociones agresivas•Una logística puntera, con uno de los sistemas de distribución y almacenaje pioneros en el mundo, que estaban muy bien conectados con los proveedores, lo que les permitía ofrecer a los clientes los últimos títulos•Marketing muy cercano al cliente de este producto.•Posibilidad de compra-venta de videojuegos usadosPrácticamente no había ninguna tienda en el mundo que pudiese considerarse rival de esta empresa, por volumen de facturación, número de tiendas, satisfacción del cliente, etc
¿Cómo es posible que haya logrado todo esto? Recomendamos utilizar la cadena de valor para explicar las razones de ventaja competitiva de la empresa.
Las fuentes de ventajas competitivas de la empresa Videojuegos SL que contribuyen a la generación de valor son las siguientes. (Tomando de referencia el cuadro mostrado en el material de apoyo):
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Comenzando con las actividades de apoyo:
Infraestructura de la empresa: Gran número de sucursales alrededor del mundo y tener un gran sistema de distribución y almacenaje.
Dirección de recursos humanos:
-Formación y reclutamiento de profesionales para lograr una buena estrategia de marketing.
- Buen trato y seguimiento a los clientes
-Tener eficiencia en los procesos de comunicación con los proveedores.
Desarrollo de tecnología: Empresa pionera en sistemas de logística logrando poner al alcance del cliente los títulos más recientes.
Actividades primarias.
Logística externa: Buen sistema de almacenamiento y control de stock logrando la satisfacción y popularidad del cliente.
Marketing: Creación de ofertas atractivas, opción de compra /venta de productos de segunda mano y comercialización de productos a un bajo costo.
Servicio: Estrategia de priorizar al cliente como personaje principal de la empresa, buena comunicación con proveedores para tener en stock los productos más populares.
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