Cadena de abastecimiento Logística & Carga S.A.S.

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1. Tabla de contenido

1. Primero escoja una empresa, puede ser una que posea o la de su preferencia y especifique lo siguiente:        2
2. El tipo de actividad de la empresa        2
3. Los productos que elabora.        2
4. Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para el servicio al cliente.        2
5. Segmento del mercado o cliente final.        2
6. Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para el servicio al cliente.        3
7. Actores de la cadena de suministro:        3
8. Posteriormente, elabore un diagrama de flujo del proceso de la cadena de abastecimiento de la empresa elegida.        5
9. ¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento en la empresa que eligió?        6
10. ¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen los productos?        6
11. ¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?        6
12. ¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que ayuden a dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?        7
13. BIBLIOGRAFIA        11

• Primero escoja una empresa, puede ser una que posea o la de su preferencia y especifique lo siguiente:

Logística & Carga S.A.S.

• El tipo de actividad de la empresa

La actividad principal de la empresa Logística & Carga S.A.S. es el transporte de todo tipo de mercancía no perecedera, ni peligrosa.

• Los productos que elabora.

La empresa Logística Y Carga S.A.S. no elabora ningún producto porque su actividad principal es el transporte de mercancía, lo que ofrece esta empresa es un servicio que busca solucionar y satisfacer las necesidades de transporte y logística de los productos a los diferentes destinos del país, garantizando que estos lleguen en las mejores condiciones, al menor tiempo posible y que conserve su calidad.

Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para el servicio al cliente.

Para brindar un excelente servicio y de calidad la empresa Logística & Carga S.A.S ha implementado las mejores de tecnologías como lo son: seguimiento de los productos en tiempo real por medio de GPS, una app para seguimiento desde un Smartphone, sistemas de etiquetado y clasificación de los productos, con las que permiten que la mercancía sea transportada de la manera más eficiente y garantizar la integridad de los productos y su calidad.

• Segmento del mercado o cliente final.

A personas naturales, jurídicas, empresas y todo tipo de cliente que desee transportar algún producto o mercancía no peligroso ni perecedera hacia cual municipio de Colombia, donde se le garantiza que su producto o mercancía será transportado de la manera más eficaz, rápida, segura y conservando su integridad y calidad.

Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para el servicio al cliente.

• Dentro de las estrategias de información y comunicación contamos con los medios tecnológicos como lo son: GPS. para el seguimiento de los productos en tiempo real, app para que el cliente haga el seguimiento de los productos desde un Smartphone, flota de vehículos propios lo cual permite que sus productos se han transportados puerta a puerta.

• Actores de la cadena de suministro:

Los proveedores: un proveedor es la persona o la empresa que abastece, le suministra un producto o un servicio a otra. Generalmente, el proveedor debe cumplir con unos plazos y con unas condiciones de entrega, para así no generar problemas o retrasos; es por eso que toda empresa de contar con un departamento que sea el encargado de optimizar la materia prima, desde su ingreso a la fábrica, hasta la salida del mismo.

En la empresa Logística & Carga S.A.S. se tiene los siguientes proveedores: NOVATEL S.A. la cual suministra el seguimiento satelital, para brindar al cliente la posición real de los productos transportados como también el manejo y administración de la App para que nuestros clientes tengan a la mano el seguimiento de sus productos, Surtiplas S.A. en esta empresa nos brinda todo lo relacionado el para el embalaje de mercancías que son enviadas a destinos más retirados del país para asegurar la integridad y calidad de los productos.

El Fabricante: es la persona o empresa que se dedica a la fabricación o la elaboración de un producto. Los fabricantes deben cumplir con los requisitos específicos como la calidad, la higiene y las políticas gubernamentales.

En este caso la empresa Logística & Carga S.A.S. no es fabricante de ningún producto, pero si presta un servicio para que grandes empresas que se dedican a la manufactura puedan transportar su materia prima y productos terminados desde y hacia cualquier destino del país con tarifas preferenciales y convenios con empresas manufactureras para minimizar el costo de producción de un producto.

Distribuidor: es la persona o la empresa que se encarga de vender un producto o un servicio; como norma general, este actúa entre el productor y el consumidor. En todos los casos, los distribuidores son compañías que cuentan con un amplio stock de inventarios, para suplir las diferentes necesidades de los clientes en el momento en que solicitan un pedido.

Detallista: los detallistas son quienes compran volúmenes altos de mercancía, para venderlos de uno en uno. Normalmente dicha mercancía es vendida para el uso familiar o personal.

Mayoristas: los mayoristas son quienes compran y venden grandes cantidades de mercancía, para posteriormente venderlas a tiendas de menudeo y a otros comercios.

Dentro de la cadena de abastecimiento la empresa Logística & Carga S.A.S. se encarga del transporte de la materia prima hacia los fabricantes y de los productos terminados hacia los distribuidores y de estos hacia el cliente final. Entendiéndose que esta empresa tiene un papel fundamental en la cadena de abastecimiento pues depende de esta, que el valor de producción de un producto sea menor y asequible al cliente final.

Cliente: un cliente es una persona o una empresa que utiliza los bienes y/o servicio de un profesional o de una empresa. Pero, cando se ve desde un escenario de los negocios, un cliente es aquel que, mediante un intercambio monetario, adquiere un producto o un servicio que es ofrecido en el mercado, por otro lado, cliente es sinónimo de comprador o consumidor.

La empresa Logística & Carga S.A.S. ofrece el servicio de logística y carga de los diferentes productos, teniendo una gran diversidad de clientes que confían en el servicio que ofrecemos como empresa, poniendo en nuestras manos la integridad y calidad de sus productos, además confían que sus productos van a llegar con la misma calidad y en el menor tiempo posible al cliente final y a un menor costo posible.

• Posteriormente, elabore un diagrama de flujo del proceso de la cadena de abastecimiento de la empresa elegida.

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• ¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento en la empresa que eligió?

La importancia que tienen los actores de la cadena de suministro es que cada uno es un eslabón dentro de la cadena, lo cual el faltar alguno, implicaría que la cadena se rompa y por ende el producto no se realice o el servicio no se preste. Teniendo en cuenta que la empresa que elegí se dedica al transporte a un más se hace súper necesaria, pues depende de esta que estos actores se unan y se materialice ya sea el producto o el servicio

• ¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen los productos?

El aporte de los proveedores es aportar la materia prima para suministrar al fabricante y que este realice el producto, cuando la materia prima es de la mejor calidad y a un bajo precio, productos serian de buna calidad y también el costo sería menor y más asequible para los clientes.

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