Es la moda S.a.s

INTRODUCCIÓN

Identificar el liderazgo y el papel que juega la gerencia como parte activa del ente, mediante la información recolectada por las fuentes de la misma. A lo largo del trabajo vamos a tratar diferentes aspectos, importantes, que involucran la correcta toma de decisiones por parte de la administración. Esta es de gran importancia, porque nos permite identificar los factores tanto internos como externos, para lograr cada día ser más competitivos en el mercado, también se pretende mostrar toda su estructura organizacional de la empresa “ES LA MODA S.A.S.” Al hablar de estructura organizacional no sólo es el funcionamiento productivo de la empresa si no todo lo que ella brinda y la calidad de personal que maneja.

Al realizar este trabajo es importante reconocer el sector de la economía al cual pertenece la empresa. La posible competencia que mueve nuestros productos, la proyección y variaciones del mercado y los factores que involucran los tratados internacionales trazados por el gobierno. Con todo esto, hay que buscar estrategias que ayuden a trazar nuevos lineamientos por parte de los líderes de los diferentes departamentos, con el fin de atraer clientes potenciales, ofreciendo productos de gran calidad y durabilidad de acuerdo a las exigencias de los consumidores.

1. RESEÑA HISTORICA

ES LA MODA S.A.S. es una empresa fundada en la ciudad de Medellín – Colombia por la señora Mary Luz Agudelo, en el año 2003, dedicada a la importación y comercialización de calzado deportivo, ropa y accesorios deportivos de ultima vanguardia de la moda, a nivel nacional, cuenta con un personal altamente calificado para brindar excelente orientación al cliente obteniendo satisfactoriamente buena decisión ante su compra.

2. MISION

Nuestra misión es lograr una relación estratégica y de confianza mutua con clientes que requieran productos (calzado, ropa y accesorios) de alta calidad e innovación, a precios competitivos, que nos permitan crecer permanentemente en el tiempo y reafirme la permanencia de nuestra Empresa en el mercado.

El desarrollo integral del personal y el trabajo en equipo son vitales para lograr mejoras satisfactorias en la economía de nuestras familias, comunidad y empresa.

2.1 VISION

ES LA MODA S.A.S. será en el 2020 una de las empresas más reconocidas y confiable a nivel nacional por ser distribuidor autorizado de las mejores marcas de ropa y calzado del mundo y así poder ofrecer asesorías en modas y generar un valor agregado dentro del mercado además buscamos ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y abrir nuevos mercados para obtener cada vez una mayor participación en el país.

En la actualidad contamos con 9 puntos de venta en diferentes puntos de Medellín, Contamos con la autorización para distribuir a nivel nacional las siguientes marcas: nike, puma, caterpillar, new balance, reebok, lotto, keen, op, wolverine, bates, timberland, tomy, Hy entre otras. Proyectamos abrir 10 puntos de ventas adicionales en diferentes ciudades del país.

3. ¿Si la compañía carece de una exposición de la misión y la visión, cuál debería ser?

Le anexaríamos a la visión 10 puntos de ventas adicionales en centros comerciales en distintas ciudades del país, logrando hacer eventos comerciales y comunitarios bien planeados, tales como celebraciones de aniversario del centro comercial, ya que estos transmiten sensación de vitalidad que ayuda a atraer a los compradores y comerciantes adicionales y así obtener posicionamiento y rentabilidad para mi empresa.

4. OBJETIVOS:

A CORTO PLAZO:

 Establecer posicionamiento estable, solido y creíble

 Incrementar las ventas en un 15% durante el año 2014

 Obtener a los menos el 25% total del mercado.

A MEDIANO PLAZO:

Satisfacer las necesidades de nuestros consumidores a cabalidad, basándonos en nuestros estándares de calidad y lo que espera el cliente.

Maximizar la participación mercado período a período. (Acompañado de un sólido posicionamiento)

A LARGO PLAZO:

 Aumentar la rentabilidad esperada de nuestra empresa maximizando las riquezas de los accionistas.

Establecer un contacto directo con nuestro entorno, colaborando a su desarrollo tanto, económico como social y asumiendo nuestra responsabilidad social empresarial.

5. VALORES Y CREENCIAS

Honestidad: Ofrecer a los clientes lo que la Empresa está en condiciones de cumplir. Ser coherentes con su razón de ser, actuar dentro de la verdad, con honradez, responsabilidad y total transparencia.

Trabajo en Equipo: Buscar la práctica de la mutua ayuda entre las personas, apoyando a los grupos menos favorecidos para que puedan mejorar su calidad de servicio.

Responsabilidad Social: Garantizar que las operaciones y políticas de la empresa vayan de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicados hacia la prevención de problemas sociales creando de esta manera una imagen pública favorable.

Calidez humana: Que los clientes pueden contar con un trato amable y personalizado. El sistema de entregas y equipo humano deben estar formados para entablar relaciones comerciales cordiales y amistosas.

Puntualidad: Saber de la importancia de hacer las cosas a tiempo y en el lugar conveniente. La eficacia y la calidad de los servicios es la meta teniendo como labor la garantía de satisfacción de los clientes.

Servicio: Responder de manera oportuna a las necesidades de los clientes, propiciando una relación continua y duradera.

Credibilidad: Responder siempre a las necesidades y expectativas de los clientes con la integridad y cumplimiento de promesas en las relaciones entre clientes generando lealtad hacia la empresa.

Respeto: Brindar un trato justo a todos aquellos con quien tenemos relación.

Calidad: saber que el cliente es lo primero, por eso se debe lograr mantener las buenas relaciones brindando un excelente servicio.

6. ORGANIGRAMA

7. TIPO DE GERENCIA

La Gerencia por Objetivos, ya que tomamos decisiones necesarias para alcanzar tal objetivo propuesto, mediante la realización y desarrollo de proyectos.

8. TIPO DE LIDERAZGO

Liderazgo Democrático, ya que el gerente actual de la empresa permite una amplia participación de los demás al momento de tomar una decisión, compartiendo características comunes lo que hace que el sistema de colaboración de la democracia funcione eficazmente en la empresa.

9. El gerente y sus capacidades de liderazgo.

La

...