Capitulo 9: Motivacion

La competitividad de una empresa en el exterior depende básicamente de la cooperación y la colaboración en su interior. La motivación proviene del latín moveré, que significa mover. Está relacionado íntimamente relacionado con el comportamiento y el desempeño de las personas, involucra metas y objetivos. Consiste en generar el deseo de hacer esfuerzos para alcanzar objetivos organizacionales, lo cual dependerá de que estos también permitan lograr objetivos individuales. La motivación depende del curso que es la dirección hacia la cual se dirige el comportamiento, la intensidad que es el esfuerzo que la persona dirige, y la persistencia que es la cantidad de tiempo durante la cual la persona mantiene un esfuerzo. Desde una vista sistémica la motivación depende de tres elementos: necesidades, los impulsos y incentivos. La mayoría de teorías dicen que las metas son resultados que buscan las personas y alcanzarlas reduce las necesidades humanas. El proceso de motivación contempla a la persona en el centro de un modelo que tiene la siguiente secuencia: 1) necesidad; 2) búsqueda de satisfacción [impulso]; 3) comportamiento enfocado en la meta; 4) desempeño [para alcanzar la meta]; 5) satisfacción de la necesidad o frustración; y 6) Necesidad revalorada por la persona. Una necesidad no satisfecha puede generar frustración, conflicto o estrés. Las teorías de la motivación se clasifican en tres: las de contenido, las de proceso y las de refuerzo. Dentro de la primera se encuentra la Pirámide de Maslow que identifica las necesidades en el siguiente orden: fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización; dividas así en primarias y las de orden superior o secundario. Esta teoría parte de la premisa que los individuos tienen la necesidad de crecer y desarrollarse, pero este supuesto no es válido para todos los individuos. Dentro de las teorías de contenido están las de Aldefer (ERC: existencia, relaciones y crecimiento), Hezberg (de los dos factores: higiénicos y motivacionales) y de McClelland (de las necesidades adquiridas: realización, poder y afiliación). En las teorías de proceso encontramos la de Adams (equidad: justicia distributiva); Locke (Definición de objetivos: definición, capacitación y retroalimentación); Vroom (de las expectativas); y Porter y Lawler (desempeño y satisfacción: dinero + desempeño, motivación). Y la teoría del refuerzo que indica que la conducta esta condicionada por la consecuencia que después de la respuesta aumenta la probabilidad de que una acción se repita. Para aterrizar cada una de estas teorías se puede partir de la teoría de las expectativas que define cuatro pasos, el esfuerzo individual, el desempeño individual, las recompensas organizacionales, y las metas personales. El clima organizacional es la suma de características ambientales percibidas o experimentadas por miembros de una organización e influye en su comportamiento de manera importante.

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