Caso AXA

Identificación de personajes clave, sus intereses, hechos datos cuantitativos, supuestos, situaciones o problemas

-Gerentes de AXA : Participantes dentro del proceso de creación de escenarios, su objetivo es proponer ideas para una planeación estratégica

-Gobierno francés: Es un personaje que no toma decisiones dentro de la planeación de AXA, sin embargo controla en parte el ambiente donde se desarrolla AXA, por lo que el análisis de su comportamiento es muy importante para la generación de escenarios.

-Población: La población genera los datos sobre los cuales AXA deberá analizar para su planeación, el objetivo de AXA es ver que quieren y que van a querer y necesitar las personas, para ofrecérselos y ganarlos como clientes.

Respuesta a preguntas detonadoras

I. ¿Cuál es el objetivo global del proceso de planeación de AXA?

Preparar el plan tradicional a 4 años.

II. ¿En el caso de AXA de acuerdo al análisis morfológico cuales son los componentes claves para la construcción de escenarios?

1. Demografía y sociedad

2. Estructura europea

3. Tasas reales de interés.

4. Tasas de crecimiento

5. Intervencionismo del estado

6. Sistema para el retiro

7. Impuestos y seguros de vida

8. Sistema de salud

9. Demanda de seguros

10. Tecnología

11. Canales de distribución/medios de distribución.

III. Describa el procedimiento para crear los escenarios de futuro asociados al componente de Demografía y Sociedad.

Lo que se hizo fue sacar componentes:

- Edad

- Flujos migratorios

- Reparto de tareas

- Impuestos

- Trabajo

A partir de cada uno de estos componentes, se crearon supuestos, se eliminaron los supuestos que se creían poco probables, lo que llevó a la eliminación de muchos escenarios, y se tomaron en cuenta los tres que quedaron como probables:

- "Changes in Working" – Nuevos estilos de vida

-"Rigidity and Extended Duality" – Sin innovación social

-"Deregulated Labor" – Desregulación laboral

IV. Describa el papel del cuestionario de escenarios probabilizados, como se implementa y como se procesa la información a través de Smic-Prob-Expert.

Dada la limitante de hipótesis, fue necesario echar mano de dos cuestionarios de escenarios probabilizados:

-Entorno social y económico

-Contexto de los seguros

Los dos cuestionarios compartieron un hipótesis, la cual se utilizó como enlace.

Los cuestionarios fueron entregados a los miembros del comité, para cada hipótesis, ellos debían seleccionar el grado de probabilidad de que esta ocurriera.

El Smic Prob-Expert proceso las probabilidades netas y la desviación estándar, el método reveló entonces la probabilidad para cada escenario generado a partir de la 5 hipótesis (32 escenarios).

V. ¿Cuáles son los resultados del proceso y como se realiza el puente entre la construcción de escenarios y la Planeación de AXA France?

Se crearon 32 escenarios, para pasar a la planeación, era necesario descartar los escenarios menos probables dentro de los obtenidos.

Lo que se realiza es tratar de encontrar un grupo pequeño de escenarios que representan la mayor parte de probabilidades, en este caso 16 escenarios (4 grupos) representaban el 70% de posibilidades, de estos 4 grupos se seleccionó el más probable, dejando 4 escenarios, de los cuales se desprendió el más probable : Crisis gestionada.

VI. De acuerdo al caso, el proceso fue realizado en 1995 con un horizonte de 10 años, creando futuros

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