Caso Amazon

Amazon

1. Define el tipo de empresa que es Amazon, considerando su actividad, inversión y magnitud.

Considerando su actividad la clasificamos como una empresa comercial minorista, y en cuanto a su inversión y magnitud es una gran empresa transnacional.

a. Menciona los bienes o servicios que comercializa.

Libros, títulos en DVD, dispositivos electrónicos, artículos de cocina, herramientas, juguetes, videojuegos, joyería, relojes, artículos de cuidado personal y de salud productos de belleza, instrumentos musicales, ropa, artículos de uso científico e industrial, zapatos y accesorios para mascotas.

b. Describe el mercado al que se dirige.

Su mercado va dirigido desde recién nacidos hasta adultos mayores además de mascotas, más específicamente al público en general debido a la gran variedad de productos ofrecidos.

c. Menciona los objetivos de la organización.

Uno de los principales objetivos de la empresa sino el mas importante es la creación de valor para el cliente valiéndose de la innovación como su principal elemento.

d. Responde:

• ¿Por qué la innovación ha permitido a la organización alcanzar sus objetivos estratégicos y cómo ha contribuido al alcance de su visión?

Debido a que no limita su mercado y su visión con las opciones que tiene para que en un futuro este puede alcanzar cada vez nuevos mercados, clientes y oportunidades de negocio

• ¿El fundador de Amazon cumple con las características y el perfil de un emprendedor? Fundamenta tu respuesta.

Sí, porque desde una temprana edad se mostró con una visión emprendedora que se distingue fácilmente del resto de sus compañeros y al tener un buena actitud de liderazgo e iniciativa para dirigir a un gran equipo de trabajo pudo poner en práctica su idea manteniéndola, innovando y haciendo la crecer a lo que es el día de hoy.

e. Realiza un esquema que exponga los elementos que componen el proceso de compra tradicional de un libro. Posteriormente realiza un esquema similar bajo la dinámica de compra de Amazon:

• ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de ambos modelos en el ámbito operativo, financiero, mercadológico y tecnológico?

Operativo: Una desventaja de Amazon es que en la primera compra es más laborioso debido a que tienes que registrar tus datos de envió, facturación y método de pago en la plataforma y después tienes que esperar 1 o 2 días a que llegue tu pedido mientras que en la librería lo obtienes directamente.

Financiero: Una ventaja de Amazon es que te da la opción de pagar a meses sin intereses.

Mercadológico: Gandhi te proporciona una publicidad impresa mientras que Amazon todas sus estrategias de marketing son digitales.

Tecnológico: Amazon tiene la ventaja de poder realizar todo ese proceso sin tener que salir de la comodidad de tu casa proporcionando una experiencia diferente.

• ¿Qué procedimientos “tradicionales” de todas las áreas funcionales de la empresa fueron modificados para introducir el modelo de Amazon?

La forma de buscar los libros que se encuentran en existencia fue más fácil en la plataforma digital.

f. Explica las principales características de la cultura organizacional de la empresa:

• ¿De qué manera la operación ha determinado el carácter de la cultura organizacional de Amazon?

Debido a las grandes ventas que ha tenido Amazon a lo largo de los años se tuvo que modificar su sistema de ventas, envíos, así como sus almacenes o bodegas.

• ¿En qué sentido, el logro de la visión de Amazon demanda un ajuste en los procesos de las áreas funcionales?

Modifico su plataforma para que el cliente tuviera una mejor experiencia al momento de realizar su compra.

• ¿Cómo ha

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