Caso Angulo 45

Resumen Ejecutivo

• Angulo 45 ofrece un servicio de limpieza de ventanas oscilantes
• ¿Como se logra?

        Mediante un grupo ejecutivo el cual trabaja como un equipo         único con las competencias necesarias para dirigir.

El proyecto nace de la necesidad de clientes por limpiar las ventanas de sus departamentos

Se ataca principalmente al sector oriente de la capital en donde se encuentra la clase media alta, que está dispuesto a pagar por este servicio

Misión

• Generar diversos métodos de limpieza de ventanas para eliminar todo tipo de
• Posible accidente. (Tanto caídas de edificio, como incidentes al desmontar una   ventana).

Visión

Ser la empresa líder en métodos de limpieza de ventanas del mercado

Organigrama de la Empresa

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Origen del proyecto

• El crecimiento de la población ha hecho que los habitantes de Santiago vean necesidades de vivir en departamentos, ya sea por cercanía a su lugar de trabajo, comodidad y a su vez por seguridad.
• Problemática        

        La organización en los edificios es compleja

        Altos costos de empresas de limpieza

        El cliente no posee tiempo suficiente para buscar la forma de         limpiar sus ventanas

Valoración Global del Proyecto

• Servicio enfocado en el cliente
• Rápida respuesta a pedidos
• Seguridad, tanto para el cliente como para el colaborador
• Servicios agregados como limpieza de cortinas, alfombras y sillones

Análisis FODA

• Fortalezas

• Menor tiempo
• Esfuerzo
• Bajo índice de accidente
• Servicio enfocado en el cliente y su seguridad

• Debilidades

• Confianza en los operarios
• Posibles retrasos debido al sistema logístico
• Dependencia directa de estación del año

• Oportunidades

• Ser la única empresa enfocada en la limpieza de ventanas oscilantes
• Si el éxito acompaña al servicio, ampliar a nuevos tipos de ventanas
• Tras cubrir el mercado completo, se puede generar un dispositivo para uso de cliente.

• Amenazas

• Fácil imitación de servicio
• Incumplimiento de proveedores

Análisis PORTER

• Nuevos competidores
• Poder de negociación con los compradores
• Poder de negociación con los proveedores
• Amenaza producto sustituto
• Rivalidad entre compañías establecidas

Análisis PESTAL

• Político

• Incertidumbre política ha hecho retroceder a grandes inversionistas, debido a políticas centro izquierdistas

• Económico

• Se estima un mayor crecimiento para el 2016. ya que el PIB aumentará 1% en promedio

• Social

• La preferencia de un departamento por sobre una casa.

• Tecnológico

• Utilización de redes sociales para dar a conocer este gran servicio

• Ambiental

• Utilización de productos que no dañan el medio ambiente, todos químicos con baja huella de carbono

• Legal

• Requerimientos mínimos para abrir iniciación de actividades, timbraje, etc

Investigación de Mercado

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Segmentación de Mercado

• Mercado Geográfico

• Sector oriente, debido a su alto número de edificios

• Mercado Objetivo

• Se dirige al cliente ABC1 y C2 o más bien al sector medio alto.

• Perfil del cliente potencial

• Jóvenes que hoy en día están comprando su
• Primera vivienda (depto.), los cuales compran el Servicio por comodidad o falta de tiempo

Posicionamiento

• Cliente seguro

• Hacer que el cliente vea la calidad de servicio, compromiso y seguridad.

• Seguridad

• Contar con fotos de los colaboradores en nuestros registros web.

• Aumentar el servicio.

• Ofrecer nuevos productos para los clientes como la limpieza de cortinas y alfombras

Mix comercial

• Producto: No es un producto, sino un servicio.
• Precio: ¿Cuál será el precio de nuestro servicio?
• Promoción: ¿Qué se hará promocionar el negocio?
• Plaza: ¿Cómo será distribuido nuestro servicio?

Aspectos Financieros

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Conclusión

• Es un proyecto confiable desde todo punto de vista
• Se ofrece un menor valor respecto a la competencia
• Bajo riesgo para colaboradores
• Entendiendo todo esto tenemos el compromiso de realizar nuestro mejor desempeño con tal de entregar un excelente servicio, trabajando para el cliente.

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