Caso: “El comercio electrónico se desaceleró con fuerza a finales de 2019 en Chile por la crisis social”

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Unidad 1: Empresa como sistema y sus procesos        

Caso:

“El comercio electrónico se desaceleró con fuerza a finales de 2019 en Chile por la crisis social”.

Desarrollo:

1. ¿Qué problema económico se detecta en este caso? Fundamenta.

El problema económico que se presenta ante esta situación de la crisis social es la incertidumbre en el sector empresarial respecto a la sustentabilidad y futuro económico de sus empresas, ocurrieron diversos tipos de manifestaciones destrozos vandalismo focos de violencia, lo cual provoco que disminuyeran fuertemente las ventas debido a esto el comercio electrónico sufrió el cierre de locales que imposibilitaron o atrasaron repartos de los productos, la dificultad logística, esto dificulto poder operar en un 100% por lo cual disminuyo significativamente la producción distribución y venta de bienes tangibles los cuales son utilizados por las personas para satisfacer una necesidad, esto trajo como consecuencia desempleo de familias  “consumidores” quienes restringieron su consumo debido a la contingencia a nivel nacional.

1. ¿Qué estrategia utilizaría para mejorar la situación?  Fundamenta.

Crear una estrategia de negocio en primera instancia, para llegar a los clientes es necesario tener claro los objetivos del modelo de este negocio y de las estrategias de promoción y marketing. Es decir, saber exactamente lo que buscan los consumidores con exactitud considerando el poder adquisitivo es decir la capacidad económica que tenga el o los consumidores para adquirir algún producto o servicio. Generar un plan de acción ya sea a corto largo o mediano plazo, quienes están a cargo deberá llevar a cabo una serie de procesos estableciendo objetivos claros que puedan determinar, definir mercado y cliente.

Implementar  nuevas formas de comunicación digital con los clientes prestar asesoría vía compra telefónica para consumidores que no tengan acceso a tecnología lo cual permitiría alcanzar a un alto nivel de consumidores y llegar a satisfacer las necesidades humanas entregándoles información clara de los productos electrónicos que deseen adquirir según las necesidades de cada consumidor dando a ellos la opción de poder adquirir de acorde a sus necesidades.

Para la implementación y potenciamiento es fundamental contar con un plan estratégico en el defina el modelo de negocio sobre el cual se pueda trabajar.

En este caso una alternativa interesante de evaluar por parte de los empresas la venta de productos o servicios a través de la oferta lo cual es fundamental y demanda que una familia empresa o un consumidor en general tiene invirtiendo en canales digitales promocionando productos con envió gratis.

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