Un caso que se basa en el comercio electrónico. Kindle

Nombre:

Matrícula:

Nombre del curso:

Economía

Nombre del profesor:

Módulo:

1° Teoría macroeconómica

Actividad:

Propuesta de solución al caso

Fecha:

¥ Bibliografía:

Porter, M. E. (2011). Competitive advantage of nations: creating and sustaining superior performance. Simon and Schuster.

¿Crisis? No para Amazon. (29 de Enero de 2009). Obtenido de El economista: http://eleconomista.com.mx/negocios/2009/01/29/crisis-no-amazon

Milian, M. (3 de Octubre de 2011). cnn. Obtenido de http://mexico.cnn.com/tecnologia/2011/10/03/los-analistas-aseguran-que-el-costo-de-la-tableta-de-amazon-es-estrategico: http://mexico.cnn.com/tecnologia/2011/10/03/los-analistas-aseguran-que-el-costo-de-la-tableta-de-amazon-es-estrategico

Introducción

En éste ejercicio estamos tratando un caso que se basa en el comercio electrónico.

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, y para 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo, durante el cual se creó el portal pionero en idioma español Comercio Electrónico Global.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet: Las ventas minoristas en Internet a nivel global alcanzaron por primera vez un billón de dólares en 2012, según un estudio de la firma de investigación: eMarketer, que mostró a Estados Unidos a la cabeza y un fuerte crecimiento del llamado "e-commerce" en China.

Jeff Bezos, inició su empresa en 1995, en ese tiempo el comercio por internet estaba prácticamente en sus inicios.

Ahora se está enfrentando a la decisión de que estrategias implementar para cautivar a los consumidores de libros electrónicos.

Desarrollo

Describe los criterios y conceptos teóricos y prácticos que se tienen en cuenta para estudiar y lograr proveer de solución al caso; es decir, indica el proceso por medio del cual definiste la propuesta que mejor resuelve el caso expuesto.

Se establecerán los criterios y análisis de la situación y el entorno a partir de un análisis FODA, que nos auxiliará en la planeación estratégica en las ventas del Kindle:

Debilidades

Amenazas

• Acceso único para cada país (No es posible acceder con la misma cuenta en la versión de Amazon de otro país).

• No hay suficientes puntos de venta

• Falta de prestaciones para Kindle

• Tecnología obsoleta

• Errores en su sistema de ventas

• Ventas solo en USA

• Piratería

• Grandes competidores (Smart phones, google, Sony)

• Crisis económica

• Inflación

Fortalezas

Oportunidades

• Mantener un precio competitivo  

• Personalización de lecturas disponibles

• Ofrecer una disponibilidad de gran cantidad de títulos

• Interfaz adecuada para usuario

• Búsqueda de tendencias en el sitio

• Seguimiento de la compra hecha por el usuario

• Búsquedas exactas (Filtros)

• Ventas Exclusivas

• Valor agregado del Kindle de Amazon sobre sus competidores

• Marketing (Redes Sociales)

• Acuerdos con Universidades de prestigio

• Crecimiento en la categoría de Libros

Nosotros consideramos varios criterios para este caso uno de ellos es que el producto de Bezos es un producto robusto el cual se puede mejorar para hacerlo más útil y atractivo para el cliente y poder moverse ágilmente en el mercado.

El Kindle sin embargo esta posicionado en el mercado de los lectores, como indica el caso de estudió Oprah Winfrey lo promocionó en su programa y las existencias del mismo se agotaban.

Sin embargo, en el periodo que la siguiente generación del Kindle salió a la venta el mundo se enfrentaba a una crisis económica, que afectó principalmente a Estados Unidos y esto repercutió en la economía de Amazon en cuanto a solvencia y falta de recursos para inversión, operación y financiamiento.

Esto afectó al mercado directo del Kindle principalmente a los ciudadanos estadounidenses que tampoco contaban con solvencia económica o créditos de bancos afectando las ventas del Kindle.

Adicionalmente, el Kindle se enfrentaba a más competencia con la llegada de los teléfonos inteligentes que acapararon los mercados exponencialmente y tienen la capacidad de las funciones del Kindle.

De los datos expuestos en el caso de estudio identificamos que la mayor parte del mercado (97%) no tienen un eReader. El objetivo de Amazon debe ser ganarse al mercado y convencerlos que un Kindle es el mejor dispositivo de lectura mediante las propuestas que establecemos se pretende tomar parte de este mercado.

Con las propuestas para este caso se buscaría vender por lo menos un Kindle al 28% de las personas acostumbradas a la lectura, tomando en cuenta personas indecisas en comprar uno. Este número se puede mejorar convenciendo a los lectores que leer un ebook es más práctico que un libro impreso utilizando el marketing en el Kindle.

En cuanto a las ventas de ebooks, se esperaría acaparar $12,600,000 dólares con la venta de ebooks en la plataforma de Amazon, tomando en cuenta el mercado que se ganaría y el amplio catálogo de ebooks que ofrece Amazon en su tienda virtual.

Propuestas de Solución del Caso

Propuesta 1: Mejoras en el diseño del Kindle

Uno de los caminos que Amazon puede tomar para asegurar el futuro en las ventas del Kindle es hacer del mismo Kindle el mejor eReader en el mercado, ofreciendo un valor superior al de la competencia con el producto más innovador que posicione a Amazon y Kindle como líderes.

Claro que esto no será posible si no se asignan los recursos para desarrollarlo, estos deberán buscar la mejora del Kindle considerando

...