EL COMERCIO ELECTRÓNICO

EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Por:

Misael Michel (20181377)

INTRODUCCIÓN

Sin duda alguna el comercio electrónico está causando un gran impacto en la economía mundial, solo en el 2018 se registraron ventas por 2,3 mil millones de dólares y según proyección de eMarketer esta cifra alcanzará los 5 mil millones en 2021 (Núñez, 2019), esto solo es una muestra de la influencia económica del comercio electrónico, pero esta no es la única área en la que este está impactando, los negocios y la sociedad en generar han recibido los impactos de este fenómeno revolucionario.

En lo adelante hemos de dar una mirada al comercio electrónico explorando su conceptualización, su evolución y como a través de sus tendencias las empresas electrónicas han logrado impactar la sociedad y el mundo de los negocios, todo esto afín de poder entender y ampliar más nuestro horizonte respecto a todo lo que implica comercio electrónico.

DESARROLLO

Al igual que todo tema que es objeto de estudio es costumbre definir y conceptualizar antes de abordarlo. Jones, Motta y Alderete (2016) citando a Khurana, Goel, Singh y Bhutani (2011) define el comercio electrónico como el acto de realizar transacciones mediante redes informática, inclusive internet, cuando los derechos de propiedad, de bienes o productos son transferidos usando estas vías también se realiza comercio electrónico.

En este mismo orden Jones et al (2016) extiende esta definición infiriendo que inclusive el hecho de utilizar las redes de comunicaciones con base en TIC para que los clientes, proveedores, empresa u organizaciones se comuniquen con la finalidad de fortalecer sus relaciones y crear valor, puede considerarse comercio electrónico. A partir de estas conceptualizaciones podemos deducir que todo lo que implica transacción, sea de producto, servicios o información a través de redes informática con una connotación comercial es comercio electrónico.

Desde la aparición de las primeras tiendas y bancos electrónicos en conjunto con tecnologías que propiciaron un entorno adecuado, el comercio electrónico a tenido una evolución considerable en la última década, esto abarca desde la forma en la que se presentan los artículos hasta como se realizan transacciones (Riquelme, 2018) y es que todo el proceso de comercio electrónico a evolucionado, para lograr un mejor servicio y aceptación.

En términos más específicos podemos mencionar algunas áreas en las que el comercio electrónico  a impactado a la sociedad y los negocios, uno de estos es el cambio de costumbre, como parte de la cultura de compras es necesario que el comprador interactúe físicamente con el producto, poder sentirlos, tocarlo, el comercio electrónico está cambiando esta cultura ya que cada vez son más las personas que se sustentan en la presentación del producto para realizar sus compras, no obstante Enfroy (2019) nos dice que una de las principales tendencias en este 2019 es la visualización interactiva de productos, apoyándose en realidad virtual, imágenes 3D, realidad aumentada entre otros para lograr que el cliente sienta una mejor interacción con el producto

Otro efecto interesante que atenido el comercio electrónico es que ha obligado a múltiples establecimientos a aumentar su presencia en internet, dado la gran mayoría de servicios y productos que se ofrecen a través de internet tanto los clientes como los vendedores han aumentado su presencia en el mismo, los clientes se dirigen a internet a buscar información de productos, servicios  o establecimiento, lo que obliga a los negocios a tener presencia en internet aunque sus productos o servicios no puedan obtenerse a través del mismo.

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