Caso Gerente de Negocio

Cuando ingresé a la empresa como Gerente de Negocio el año 2017, existía la política de empresa de no hacer campañas de marketing por marca, ni implementar exhibiciones en tienda de una sola marca. Lo anterior, estaba muy integrado como parte de la cultura de la empresa donde el enfoque era ofrecer a los clientes productos y no marcas.

Según mi visión, no perseguir estas posibilidades era un impedimento para el correcto desarrollo y crecimiento de la empresa, restándole competitividad en el mercado. Por ejemplo, pude apreciar que las marcas nos excluían de sus fondos de aporte de marketing, con los cuales se podría generar publicidad, y por ende tráfico a nuestro sitio web y tiendas. La mencionada política generaba que las marcas no nos consideraran en lanzamientos exclusivos de productos en nuestra cadena y de los muebles y centros de experiencia que podríamos ofrecer a nuestros clientes para testear estos productos.

Con el fin de cambiar la política vigente, decidí negociar con un proveedor el lanzamiento de un producto exclusivo y así mostrar el potencial de esta idea al resto de la empresa. Acordamos el lanzamiento del primer monitor de 49 pulgadas Qled en el mercado chileno, que, como especialistas en tecnología, nos generaría una importante diferenciación frente a nuestra competencia. El lanzamiento venía acompañado de una relevante inversión en publicidad por parte del proveedor, además del diseño de muebles para exhibir el producto en algunas tiendas.

Con este proyecto concreto, fui donde el Gerente de Operaciones para explicar la idea y todos los beneficios que esto traería a nuestra compañía. Si bien no fue fácil convencerlo, y me significó más de una presentación y reuniones explicando la propuesta y sus beneficios, finalmente entendió y accedió a que lo presentáramos al Gerente General de la compañía. Con el Gerente general, para mi sorpresa, la discusión fue rápida. Comprendió el potencial que tenía esta idea y autorizó la activación.

La primera actividad “unimarca”, fue todo un éxito. Los monitores se vendieron en la primera semana de lanzamiento, y este monitor se convirtió en el producto con las mayores ventas dentro de su categoría. Marcó todo un hito y nos abrió las puertas para seguir generando campañas que promueven nuestras ventas y construyen un reconocimiento de marca.

Hoy en día esa pequeña acción, marcó una gran diferencia en la manera de hacer las cosas dentro de la empresa, y en cierto modo modificó parte de su cultura. Fue un cambio necesario para poder desarrollar las categorías en conjunto con las marcas, generando sinergias con nuestros proveedores.

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